J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Site difficile d'accès
Prenez une personne qui ne connaît pas le site et faites lui faire un test jusqu'au paiement.
Bien amicalement
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 76 77 23 08 (appel local non surtaxé) ou bien via notre formulaire de contact disponible sur ce lien : https://pharmashopi.com/contact.php. Cordialement, L’équipe Pharmashopi
1 déc. 2023
Avis validé
un grand besoin d améliorer votre site informatique pour les commandes .
Compliqué pour une commande et pour la livraison .
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
4 déc. 2023
Bonjour,
merci d'avoir partager votre avis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions.
Notre équipe est disponible.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
25 oct. 2023
Avis validé
Changement livraison, frais de port à 0 pour 60 e d'achat, mais livraison payante si au domicile, sinon le site est bien.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
26 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
Le délai de livraison n'a pas été respecté et le colis a été livré à une adresse différente de celle de la commande !!!
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
9 nov. 2023
Bonjour, Nous faisons notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. L'équipe Pharmashopi.
21 mai 2023
Avis validé
le délai de livraison estimé a été dépassé de plus d'une semaine. Le shampooing commandé a un peu coulé dans le carton.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
25 mai 2023
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison. Cependant nous nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact. Cordialement, L'équipe Pharmashopi
24 oct. 2023
Avis validé
Bonification
Système de bonification trop lourd à utiliser.
Pas de suivi dans les produits en parapharmacie, crèmes et autres...
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
25 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
5 oct. 2023
Avis validé
indiquer de suite quand l'article n'est plus en stock et pas quand on veut le mettre dans le panier
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
5 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
11 oct. 2023
Avis validé
Impossible d'activer votre code de réduction... Malgré une date correcte et une somme correcte...
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
12 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Si le problème persiste nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 83 43 40 90 (appel local non surtaxé) ou bien via notre formulaire de contact disponible sur ce lien : https://pharmashopi.com/contact.php. Cordialement, L’équipe Pharmashopi
25 juin 2023
Avis validé
Étiquetage mal référencée colis recu avec complication
La livraison était référencée sous un autre nom prénom complètement différent du mien.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
26 juin 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident de livraison.
Effectivement nous avons rencontré un problème avec nos colis envoyés via Mondial Relay.
Notre service client va prendre contact avec vous.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
2 oct. 2023
Avis validé
Vous indiqué un point d'accueil qui n'est pas valide donc retard dans la livraison...
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
3 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Pour rappel votre commande devait être livré entre le 23 et le 27/09, et cette dernière est arrivé en point relais le 26/09.
En ce qui concerne le changement de point relais, cela vient du transporteur, suite à un point relais fermé ou complet.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
28 juil. 2023
Avis validé
Le temps d'attente pour ma livraison en point relais:
10 jours, un peu long.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
31 juil. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière avait une livraison indiquée entre 21 juillet et le 25 juillet, et c'est bien en date du 25 juillet que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
Le carton d'emballage est arrivé ouvert d'un côté par manque de scotch.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
19 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous faisons suite à votre remarque concernant l’emballage de nos produits. Nous sommes désolés pour cet incident. Nous vous assurons que nous prenons toutes les dispositions pour vous certifier une livraison conforme à vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement L’équipe Pharmashopi
21 juin 2023
Avis validé
Le service est impeccable par contre le produit que j'ai acheté est nul
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
22 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
1 sept. 2023
Avis validé
Après une seule utilisation la pointe du stylo de nitrate s’est cassée
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Vous avez contacté notre service client qui vous a proposé une solution. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos échanges avec notre service client.
Cordialement, l'Equipe Pharmashopi
2 nov. 2023
Avis validé
Produits que je veux commander souvent ou toujours indisponibles
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
2 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés mais après vérification le produit en pièce jointe est bien disponible sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Pharmashopi.
28 déc. 2023
Avis validé
Trop de produits sont en rupture de stock et depuis longtemps...
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
29 déc. 2023
Bonjour,
Nous avons pris note de votre remarque. Nous faisons notre maximum pour avoir tous nos produits en stock. Malheureusement il peut arriver que certains soient en rupture au niveau du fabriquant. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
19 nov. 2023
Avis validé
produit livré ne correspond pas à la photo lors de la commande
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
21 nov. 2023
Bonjour,
Après vérifications, aucun mail ou appel n'a été fait auprès de notre service client. N'hésitez pas à les joindre par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
10 août 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, ni de mail d’information.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
après contact avec notre service client, nous avons pu effectuer une réclamation auprès de notre transporteur.
Votre colis a donc bien été livré.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
16 mai 2023
Avis validé
Colis livré quinze jours apprêt la commande trop long dommage
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
24 mai 2023
Bonjour,
Nous faisons notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi.
6 déc. 2023
Avis validé
Produits rupture stock ou pas présents sur le site.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
7 déc. 2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque. Nous faisons notre maximum pour avoir tous nos produits en stock. Malheureusement il peut arriver que certains soient en rupture chez nous ou au niveau du fabriquant. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.