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lampesonline.fr
Avis:

761 avis au cours des 12 derniers mois1 748 avis au total  

4,48
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 2 nov. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
lampesonline.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

20 déc. 2023
 Avis validé
Le produit est parfait. Par contre, changez de mode de livraison car j'ai du me déplacer pour recuperer le colis que le livreur a omis de me livrer volontairement. Très déçu.

l'avis le plus négatif

4 déc. 2023
 Avis validé
J'ai commandé 230m de guirlandes et 9 alimentations, les colis sont composés de maximum 30 m de guirlandes (6 cartons de 5m). En comptant un colis pour les alimentations j'aurai dû recevoir 9 colis (8 pour les guirlandes et 1 pour les alimentations. Le service client me dit avoir envoyé 7 colis (déjà il manque 2 colis... mais personne ne comprends le problème chez lampesonline) et j'en ai reçu 5 soit 1 colis pour les 9 alimentations et 4 colis pour les guirlandes (110m soit 22 cartons de 5 m). Il me manque 120m de guirandes soit 4 colis (24 cartons de 5m). On va chez Lampesonline pour avoir du "prix" sans regarder trop la qualité, mais là c'est encore pire c'est que vous ne recevez même pas la quantité payée! C'est ce qu'on appelle du VOL MANIFESTE car les 24 cartons que je n'ai pas reçu vont pouvoir être vendus à un autre client : 24 guirlandes à 19,90€ çà fait 477,60€ de gagner pour le site, c'est vraiment honteux!!! J'ai attendu plus d'une semaine avant d'écrire ce commentaire, espérant que le problème soit réglé... Rien ne bouge, je me suis fais avoir! Résultat, retournons dans nos magasins français avec pignon sur rue, au moins quand on passe à la caisse on a nos produits dans le caddy...
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Avis pour lampesonline.fr

10 oct. 2023
 Avis validé
J'ai passé 3 commandes. Un seul a été livré à temps. Le premier est perdu quelque part. Je vous l'ai dit. Le résultat est 0, pas de remboursement, pas de produit. J'attends la commande depuis plus d'une semaine. Il est dans le statut de "transit" à plusieurs reprises.
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Réponse de lampesonline.fr
10 oct. 2023
Cher client, Merci pour votre commentaire. En ce qui concerne la livraison manquante, veuillez contacter notre service clientèle qui pourra vous aider à résoudre le problème. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
20 juil. 2023
 Avis validé
Délai et livraison.10 jours pour une livraison, reçu 11 mails entre la commande et la livraison, pour finalement ne pas le recevoir chez moi, malgré ma présence, mais dans un point relais dont les horaires ne sont pas actualisé soit 2 placements.
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Réponse de lampesonline.fr
24 juil. 2023
Chère Catherine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contrariés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme elle l'aurait dû. Nous nous engageons à satisfaire nos clients et nous vous demandons donc de contacter notre équipe de service à la clientèle. Ils vous aideront à résoudre le problème et vous proposeront une solution appropriée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Lampesonline.fr
13 juin 2023
 Avis validé

Fuir ce site

Commande du 14 mai 2023 ni livrée ni remboursée nous sommes le 13 juin. Commande du 6 juin non livrée à ce jour. Impossible d’avoir des infos FIABLES avec le SAV, qui m’avait affirmé que le remboursement était parti d’où la 2ieme commande ….!
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Réponse de lampesonline.fr
13 juin 2023
Chère cliente, cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous répondrons à votre e-mail et vous proposerons une solution adaptée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Bonne continuation, Lampesonline.fr
4 sept. 2023
 Avis validé

Mauvaise qualité

4 Tubes led de 12 watts vendu pour du 1920 lumens c'est totalement faux! 1 starter de cassé sur 4 mais comme je suis pas content il me propose 5% de réductions sur une prochaine commande mais cette commande n'arrivera jamais
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Réponse de lampesonline.fr
5 sept. 2023
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est regrettable que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Veuillez nous envoyer un e-mail. Nous pourrons alors vous proposer une solution adaptée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Avec nos amis Lampesonline.fr
10 mai 2023
 Avis validé

Fuyez de toute urgence

Un conseil, ne commandez jamais sur ce site !!! Le service client est catastrophique : Produits défectueux, service client lamentable qui vous prend pour des idiots, aucun remboursement possible. En synthèse : Fuyez vite !
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Réponse de lampesonline.fr
16 mai 2023
cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est regrettable que vous soyez mécontent de nous. Cependant, nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part. Peut-être ce courrier a-t-il été envoyé à une mauvaise adresse ? Si nous pouvons faire quelque chose pour vous, veuillez envoyer un autre e-mail à Klantenservice@lightexpert.nl. Nous pourrons alors vous aider. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bonne chance à tous, Lampesonline.fr
13 mai 2023
 Avis validé

Ampoules vendu en consommation A et reçu en consommation F!

Acheté un lot d ampoules qui est stipulé sur le site consommation A, alors qu une fois reçu, elles s averent être consommation F !!!!inscrit sur la boîte! cela s appel une ARNAQUE!!! ET UNE PUBLICITÉ MENSONGÈRE !!!!!
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Réponse de lampesonline.fr
16 mai 2023
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le site web mentionne l'ancienne et la nouvelle étiquette énergétique. Vous pouvez également lire ce retour sur notre site web. https://www.lampesonline.fr/blogs/information/le-nouveau-label-energetique-2021-comment-cela-fon/ Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Bien à vous, Lampesonline.fr
17 juin 2023
 Avis validé
Me retourner 3 neon que j’ai commandé et tj pas reçu j’ai du en racheter 3 pour mon client je ne pouvais pas me permettre d’attendre plus longtemps je bous demande le remboursement svp
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Réponse de lampesonline.fr
19 juin 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois dans le code de suivi que votre colis a été livré le 14 juin. Si ce n'est pas le cas, je serais heureux d'entendre notre équipe de service à la clientèle. Nous devrons alors entamer une enquête. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Lampesonline.fr
12 mai 2023
 Avis validé
Première commande sur le site et déjà décu car la commande est arrivée incomplète et a été retournée par le transporteur et on ne peut joindre le site que par mail.Vraiment décu
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Réponse de lampesonline.fr
16 mai 2023
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre message. Il est regrettable que vous ayez des problèmes avec votre commande. Je vois que vous avez été contacté par mon collègue. Nous vous proposerons une solution appropriée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Bien à vous, Lampesonline.fr
6 août 2023
 Avis validé

Du grand n'importe quoi

Mauvaise commande reçue ! Pas de reponse du SAV Je suis en attente depuis 3 jours qu'ils veuillent bien repondre a leur client C'est pas normal
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26 sept. 2023
 Avis validé

On a toujours pas vu la couleur des luminaires !!!

On a commandé des luminaires qu’on a jamais reçu l’entreprise « DPD » n’a jamais livré le colis Obligé de recommander ailleurs que chez vous
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Réponse de lampesonline.fr
3 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle qui sera en mesure de vous aider. Nous vous remercions d'avance,
24 août 2023
 Avis validé
Pas de SAV, livraison non effectuée, pas de détail sur les échanges avec colis privé, délai de traitement des réclamations trop long...
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Réponse de lampesonline.fr
24 août 2023
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore obtenu de solution adéquate. Malheureusement, nous n'avons pas encore eu de contact entre vous et notre service clientèle. Nous aimerions savoir ce qu'ils peuvent faire pour vous aider à trouver la bonne solution. Nous attendons avec impatience votre réponse. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Lampesonline.fr
29 nov. 2023
 Avis validé
J'ai reçu un mail comme quoi j'ai reçu mon colis et je n'ai pas le colis j'ai fait réclamation auprès du transporteur j'attends
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Réponse de lampesonline.fr
1 déc. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les règles de l'art. Si vous avez d'autres questions suite à votre message au transporteur, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact sur le site web. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
23 nov. 2023
 Avis validé

La classe énergie ne correspond pas.

J"ai commandé des ampoules énergie A+ comme indiqué sur le descriptif et jai reçu des ampoules énergie F...
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Réponse de lampesonline.fr
27 nov. 2023
Cher client, Merci pour votre commentaire. Des changements ont été apportés à l'étiquette énergie depuis 2021. Veuillez consulter le blog sur notre site web : https://www.lampesonline.fr/blogs/information/le-nouveau-label-energetique-2021-comment-cela-fon/ Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet,
29 juin 2023
 Avis validé
2 projecteurs commandes qui ne fonctionnent déjà plus après 8 jours et vous restez silencieux à notre mail
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Réponse de lampesonline.fr
3 juil. 2023
Chère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de message de notre part. Je constate qu'il n'y a pas eu de contact par courrier avec nous. Pourriez-vous envoyer un nouvel e-mail à klantenservice@lightexpert.nl ? Nous vous proposerons alors une solution adaptée. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, lampesonline.fr
8 mai 2023
 Avis validé

Faux stock

J’ai commandé des tube led sur leur site et ils m’ont remboursé parce qu’ils n’en avaient pas/faux stock
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Réponse de lampesonline.fr
8 mai 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre message. C'est très ennuyeux que votre argent ait été crédité. Malheureusement, en raison d'une différence de stock, notre stock était à 0. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bien à vous, Lampesonline.fr
5 nov. 2023
 Avis validé
Commande passée il y a 7 jours , toujours pas reçue...je m'interroge sur la fiabilité de ce site!!
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Réponse de lampesonline.fr
6 nov. 2023
Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous pouvons voir dans notre système que votre commande est toujours en cours d'acheminement par le transporteur. Veuillez surveiller le suivi pour connaître le délai de livraison. Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
7 août 2023
 Avis validé
J'ai acheté 2 dalles LED, aucune ne s'allume. Vous restez muets à mes demandes de remboursement.
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Réponse de lampesonline.fr
8 août 2023
Cher Jean-Marc, Je vous remercie pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que les lumières ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Malheureusement, nous n'avons encore rien vu à ce sujet. Vous pouvez contacter notre service clientèle. Il se tiendra à votre disposition pour vous proposer une solution appropriée. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Lampesonline.fr
4 juil. 2023
 Avis validé
Le colis devrait être livré sous 2 ou 3 jours, c fait une semaine et j’ai toujours rien reçu !
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Réponse de lampesonline.fr
10 juil. 2023
Chère cliente, cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Comme je le vois dans le suivi, votre colis est en cours de livraison : LE NAAIPAUZE N° de Relais : HS80619 20 PLACE CAPITAINE GIRAUD 71510 SAINT LEGER SUR DHEUNE C'est là que vous pouvez retirer votre colis avec une pièce d'identité valide. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Lampesonline.fr
6 juil. 2023
 Avis validé
Vous refusez le paiement de mes 2 visas Sans motif explicite Revoyez vos procédures
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Réponse de lampesonline.fr
10 juil. 2023
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois dans notre système que votre paiement n'a pas été effectué. Nous vous prions de nous en excuser. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse klantenservice@lightexpert.nl. J'espère vous avoir suffisamment informé. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Lampesonline.fr
21 juil. 2023
 Avis validé
Une guirlande lumineuse annoncée avec lampes sur le site a été livrée sans lampes.
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Réponse de lampesonline.fr
24 juil. 2023
Cher Bernard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque des articles. Nous nous ferons un plaisir de vous aider par l'intermédiaire de notre service clientèle afin de vous proposer une solution adaptée. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Lampesonline.fr