lampesonline.frAvis:
826 avis au cours des 12 derniers mois1 968 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
20 déc. 2023
Avis validé
Le produit est parfait. Par contre, changez de mode de livraison car j'ai du me déplacer pour recuperer le colis que le livreur a omis de me livrer volontairement. Très déçu.
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Avis négatif le plus pertinent
4 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé 230m de guirlandes et 9 alimentations, les colis sont composés de maximum 30 m de guirlandes (6 cartons de 5m). En comptant un colis pour les alimentations j'aurai dû recevoir 9 colis (8 pour les guirlandes et 1 pour les alimentations. Le service client me dit avoir envoyé 7 colis (déjà il manque 2 colis... mais personne ne comprends le problème chez lampesonline) et j'en ai reçu 5 soit 1 colis pour les 9 alimentations et 4 colis pour les guirlandes (110m soit 22 cartons de 5 m). Il me manque 120m de guirandes soit 4 colis (24 cartons de 5m). On va chez Lampesonline pour avoir du "prix" sans regarder trop la qualité, mais là c'est encore pire c'est que vous ne recevez même pas la quantité payée! C'est ce qu'on appelle du VOL MANIFESTE car les 24 cartons que je n'ai pas reçu vont pouvoir être vendus à un autre client : 24 guirlandes à 19,90€ çà fait 477,60€ de gagner pour le site, c'est vraiment honteux!!! J'ai attendu plus d'une semaine avant d'écrire ce commentaire, espérant que le problème soit réglé... Rien ne bouge, je me suis fais avoir! Résultat, retournons dans nos magasins français avec pignon sur rue, au moins quand on passe à la caisse on a nos produits dans le caddy...
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Avis pour lampesonline.fr
il y a 10 jours
Avis validé
Pas de réponse sur les questions.
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28 juin 2024
Avis validé
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22 juin 2024
Avis validé
Pour l'instant, je n'ai toujours as reçu mon colis.
La livraison est toujours reporté ....
Je n'ai pas de livraison à domicile
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Réponse de lampesonline.fr
24 juin 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que votre commande n'ait pas encore été livrée.
Vous pouvez contacter le service clientèle via le formulaire de contact sur le site web, ils seront heureux de vous aider à résoudre ce problème.
Nous espérons vous avoir suffisamment renseigné,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
3 juin 2024
Avis validé
Notice en multi langues..
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7 mai 2024
Avis validé
Pas mal mais...
2 réglettes 150 cm et 4 tubes à leds commandés. Prix ok, livraison rapide. Les deux réglettes ne sont pas très costaud mais c'est correct pour le prix, intuitif à monter.
Le problème a été pour les tubes Philips livrés, l'un avec les embouts de connexion endommagés mais utilisable en faisant attention, l'un carrément inutilisable, cf. photo. Pourtant le colis n'était pas endommagé.
Donc avis mitigé et pas le temps de savoir si c'est Philips ou lampesonline.fr qu'il faut incriminer.
Je n'ai pas contacté le service client n'ayant ni le temps ni l'envie.
Si je suis le seul à faire ce genre de remarque , dans ce cas pas de chance pour moi et le site est globalement efficace et pas cher.
Dans le cas contraire il peut être avisé de monter en gamme...
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YW
YVES w.
ST JEAN ROHRBACH
2 mai 2024
Avis validé
LA PERSONNE AU TELEPHONE POUR FAIRE UN DOSSIER POUR PRO NE FAIT PAS SON TRAVAIL ELLE NA JAMAYS DONNEZ SUITE A MON DOSSIER!!!!!!!!
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Réponse de lampesonline.fr
6 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous pouvez contacter le service client à ce sujet via le formulaire de contact sur le site web, ils seront heureux de vous aider.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
YW
YVES w.
ST JEAN ROHRBACH
18 mai 2024
Avis validé
TOUJOURS PAS DE REPONSE POR COMMANDER PRO DOSSIER FAIT DEPUIS 2 MOIS
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Réponse de lampesonline.fr
21 mai 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous avez fait une demande qui a été rejetée. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter le service clientèle.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
24 mai 2024
Avis validé
meilleur descriptif sur les articles
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22 mai 2024
Avis validé
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13 mai 2024
Avis validé
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8 avr. 2024
Avis validé
Délai long - bas prix
Délai de livraison non respecter = 5 jours au lieu de 2/3 jours annoncer sur le site sur produit en stock, suivi du colis non mis à jour jusqu’a la livraison donc inutile en réalité.
Après on en a pour son argent, je ne recommanderais pas ce site, je préfère rester un France pour le délai, le suivi et le SAV.
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30 oct. 2023
Avis validé
Documentation presque illisible. et site internet confus.
Documentation presque illisible.
Site internet confus pour ce qui est des accessoires de montage. Par exemple il n'est pas clairement affiché que pour monter un luminaire sur un plafond il faut commander en plus des rails de fixation. Conséquence : prix de livraison supplémentaire et retard dans les travaux.
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BD
Bernard D.
Nimes
26 oct. 2023
Avis validé
Très mitigé
Du très bon : tarif et délais de livraison très recommandables
Du moins bon : dans l'un des 4 tubes LEQVION commandés, le paquet d'agrafes n'en comportait que 11 sur 12. J'ai signalé le problème à lampesonline qui a dégagé en touche chez son fournisseur qui ne donne pas suite à ma requête.
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12 févr. 2024
Avis validé
Je suis électricien, j'ai acheté chez vous des luminaires neon étanche, très bel éclairage, puissant, pas déçu. Par contre l'installation, galère. Surtout en hauteur.
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27 oct. 2023
Avis validé
Colis reçu déchiré après avoir été soit-disant réparé avec du Scotch DPD. Le tube en carton de protection du tube led de 150cm est déchiré et le tube led est cintré à 20cm du bout. Je l'ai redressé dans la réglette avec un collier colson. Il fonctionne. Pour l'instant. Manque préparation de votre part ou négligence DPD. pas normale.
Cordialement.
J'y PRIGENT
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Réponse de lampesonline.fr
30 oct. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est regrettable que votre colis soit arrivé endommagé.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site web à ce sujet, notre service clientèle sera alors en mesure de vous aider davantage.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
29 août 2023
Avis validé
Bon prix mais sav incompétent
Bon prix, envoi rapide mais sav pas la hauteur, une ampoule de ma commande fonctionne pas et pas possible de les joindre par téléphone uniquement échange de mail dans lequel impossible de faire comprendre qu'une ampoule est d'effectuer j'ai dû racheter une ampoule chez un concurrent et cela fonctionne.
Dommage le reste de ma commande était très bien.
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19 févr. 2024
Avis validé
Nice lights at a reasonable price. Unfortunately the description did not quite match my expectation. I was expecting fully variable colours and there seems to be only a limited selection which does not include the main colour wanted of warm white
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30 août 2023
Avis validé
Publicité pas claire
Je cherche une lampe extérieure avec détecteur de mouvement.J’ai vu votre publicité sans faire attention, j’ai acheté et j’ai reçu une lampe sans détecteur, je suis entrain de faire un retour au vendeur.J’espère que tout passera bien.
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11 déc. 2023
Avis validé
1ere experience tres bien 2e moyen
je pensait commander le meme type de produit legerement moins puissant car plus dispo en 48w je me retrouve avec un produit tarifs equivalent mais qualité franchement limite, sa fait chinoiserie
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Réponse de lampesonline.fr
15 déc. 2023
Meilleur client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que le produit n'ait pas été à votre goût.
Vous pouvez contacter le service clientèle à ce sujet en utilisant le formulaire sur le site web. Il se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos questions.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
7 nov. 2023
Avis validé
Livraison en plusieurs parties . 1er colis suivi sur le site de la societe de transport . 2eme colis livrer sans prevenir et depose le lendemain en point relais la aussi sans prevenir.
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