Berger Camping

Avis:

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre achat et nous comprenons votre frustration. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de satisfaire nos clients. Concernant les rideaux de porte en chenille, nous prenons note de vos commentaires sur l'absence de passants de vis et de caches. Nous allons immédiatement vérifier la description du produit pour s'assurer que toutes les informations nécessaires sont bien mentionnées à l'avenir. Pour ce qui est de la disponibilité des pièces complémentaires, nous regrettons que vous n'ayez pas pu les trouver sur notre site. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème de stock et à proposer des solutions adaptées. Nous sommes également désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées en essayant de joindre notre service client. Nous ne proposons effectivement que la prise de contact par e-mail. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes sincèrement désolés, malheureusement il y a eu un problème au niveau de l’acheminement du colis qui a causé cet énorme retard, nous avons pris contact avec le transporteur pour qu'ils accélèrent la livraison au plus vite que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Après avoir pris connaissance de votre situation, nous avons constaté que votre colis a effectivement été retourné par DHL et que vous n'avez pas reçu le code promo de 10 euros comme convenu. Pour rectifier cette situation, nous venons de vous envoyer un nouvel email contenant un code promo de 10 euros, valable pour une nouvelle commande. Nous espérons que cette solution vous conviendra et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Votre équipe Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous portez à nos produits. Après vérification, nous voyons que votre commande a été livrée aujourd'hui. Pour toute question supplémentaire, nous vous prions de contacter notre service client via le formulaire de contact : https://www.berger-camping.fr/contact/ Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions de votre message et l'intérêt que vous portez à nos produits. Malheureusement le produit que vous avez acheté était en rupture de stock, c'est pour cette raison que nous vous avons informé le 11.05.2024 de l'annulation de la commande et de son remboursement. Pour la dernière commande, elle est en cours de traitement et dès qu'elle sera expédiée vous recevrez une notification. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Équipe Berger Camping

Bonjour, Malheureusement, il n'est plus possible pour nous d'annuler votre commande, car elle a déjà été prise en charge par le livreur. Nous vous confirmons que l'annulation de la commande n'est plus envisageable à ce stade. Cependant, si vous ne souhaitez plus recevoir cet article, vous pouvez refuser le colis lors de la livraison. En cas de refus, le retour sera automatiquement initié et vous serez remboursé une fois le colis retourné à notre entrepôt. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions de votre message et l'intérêt que vous portez à nos produits. Malheureusement le produit que vous avez acheté était en rupture de stock, c'est pour cette raison que nous vous avons informé le 03.05.2024 de l'annulation de la commande, du remboursement et d'un BON D'ACHAT en titre de dédommagement. Nous sommes désolés pour le désagrément causé et merci pour votre compréhension. Cordialement, Équipe Berger Camping

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison prolongé. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne votre remboursement, soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour y procéder dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de vous offrir une livraison plus rapide à l'avenir. Cordialement, L'équipe Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous portez à nos produits. Le colis a dû être perdu lors de son acheminement, dans les prochaines heures nous allons prendre contact avec pour régler ce dysfonctionnement. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions de votre message et l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous avons pris des dispositions pour le retour du mauvais produit que vous avez reçu, la procédure du remboursement a été lancée et vous le recevrez dans les prochains jours. Nous sommes encore une fois désolés de ce désagrément. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.berger-camping.fr/contact/ Merci pour votre compréhension. Cordialement, Équipe Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes désolés du retard du remboursement, après vérification, nous vous informons que le remboursement a été effectué et vous le recevrez dans les prochains jours. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions de votre message et l'intérêt que vous portez à nos produits. Malheureusement le produit que vous avez acheté était en rupture de stock, c'est pour cette raison que nous vous avons informé de l'annulation de la commande, du remboursement et d'un BON D'ACHAT en titre de dédommagement. Nous sommes désolés pour le désagrément causé et merci pour votre compréhension. Cordialement, Équipe Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et de l'intérêt que vous portez à nos produits. En passant la commande, vous avez choisi comme mode "paiement à l'avance - SEPA". Nous n'avons pas encore reçu votre paiement, c'est pour cette raison que votre commande n'a pas encore été expédiée. Nous vous prions de faire le virement sur le compte suivant pour que nous travaillions à ce que votre commande soit expédiée. Données du bénéficiaire : Fritz Berger GmbH IBAN : DE76 7605 2080 0000 0093 65 BIC : BYLADEM1NMA Motif de paiement : BST (Numéro de votre commande)  Merci de votre compréhension. L'équipe Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés du désagrément causé. En raison de l'échec de livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock c'est pour cette raison que le remboursement a été effectué. La disponibilité des produits est une priorité pour nous, et nous travaillons sans relâche pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping

Bonjour, Nous sommes navrés pour les délais supplémentaires quant à la livraison de votre commande. Comme expliqué par e-mail, malheureusement, en raison de l'échec d'une livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock. Toutefois, à ce jour, le fournisseur nous indique une livraison à notre entrepôt en date du 31/05/2024. Nous pourrions alors vous faire parvenir l'article vers le 07/06/2024. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Si vous souhaitez en décider autrement et donc annuler votre commande, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci pour votre compréhension et pour votre patience. Cordialement, L'équipe Berger Camping

Bonjour, Nous vous remercions de votre message et l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous vous avons demandé de photos dans le but de vous aider d'avantage, la réclamation est déjà en cours de traitement et nos services vous répondrons dans les prochaines jours. Merci pour votre patience. Cordialement, Équipe Berger Camping