Berger Camping

Avis:

Commande passée pour une embase pivotante pour siège passager. Colis reçu abîmé, embase légèrement déformée (pliée lors du transport par le poids) et poignée en caoutchouc coupée en 2. - Contact auprès du SAV pour le remplacement de la poignée ou du moins pour un geste commercial. - Réponse: renvoyez l'embase (déjà installée sur le camping car) pour remboursement. - Contact à nouveau pour me trouver une autre solution car j'ai finalement réussi à redresser la poignée, mais n'est pas d'embout (pas esthétique et potentiellement blessant) - Réponse (pas reçue dans un premier temps, ai du les relancer): un rabais de 5% à valoir sur une prochaine commande... - Je leur dis que ça ne me convient pas, le geste commercial est ridicule (commande passée pour près de 350€) le seul truc dont j'ai besoin c'est un embout pour la poignée, qu'ils ne proposent pas sur le site. Plus de réponse. Bref, SAV ne répondant pas aux attentes des clients, pas d'excuses pour les dégâts causés à l'objet (certe le transporteur y est aussi pour quelque chose, mais l'emballage à la base était loin d'être suffisamment protecteur pour l'embase), on ne vous répond plus et faut s'en contenter. Je ne commanderai plus jamais sur Berger.

15 jours après avoir payé et envoyé ma commande pour un article pourtant annoncé comme disponible sur stock et livrable sous 2 jours, je reçois un mail m'informant qu'en fait l'article commandé a arrêté d'être vendu et donc ne me sera pas livré. A titre de dédommagement, un bon d'achat de 5€ m'est offert. Tu parles: ils peuvent le garder leur bon d'achat car moi je les oublie et les blacklist. Il y a bien d'autres site de vente bien plus sérieux...!!!

Après avoir communiqué avec le service client concernant la disponibilité d'un article ma commande c'est vu annulée sans aucune explication si ce n'est un courrier en allemand arrivé la semaine suivante, j'ai fais espagnol, quel regret !

Nous avons un souci sur les 2 lots de vaisselles achetés. Sur l'un une assiette d'abîmée et cloquée. Sur l'autre le lot de coloris ne correspondait pas à la description. 2 messages laissé depuis 15 jours et aucun retour du service

A ce jour je n'ai toujours pas réceptionné mon colis, la responsabilité est reportée sur le transporteur... Or, je n'ai pas commandé ma glacière au transporteur mais bien à Berger qui doit en assurer sa livraison !

Publicité mensongère . Soit disant produit indisponible, mais toujours actif sur le site... Remboursement effectué un mois après la commande 😡 bien sûr que je ne passerai plus de commande chez vous 😡

Pour le moment commande toujours pas reçue et cela fait 3 semaine que j’ai validé la commande. Le moyen de suivi de livraison n’est pas pratique du tout…

J'attends un bon de retour pour quelques articles depuis 3 semaines !!! J'ai envoyé plusieurs mails et contacté par votre site mais aucune réponse !!!!!

Commande annulée, mais annulation pas prise en compte. Absent à la livraison donc pas de retour possuble. A l’avenir je ne commanderai plus chez BERGER

Comment passer depuis le 30 mars nous sommes le 13 avril d'après le suivi ma commande est toujours en traitement toujours pas d'expédition en vue

Ma commande était urgente…..15 jours après la commande je ne sais toujours pas quand je vais être livrée…aucune communication !!!!!

Aucune nouvelle de ma commande. Toujours en attente de traitement. Aurais dû être précisé à la commande que beaucoup de retard.

Bonjour. Nous serions ravis d 'avoir des nouvelles de la commande qui à été faite le 12 mars 2024. cordialement.

Meuble cuisine commander sur le net et rembourser sans aucun motif de remboursement manque de communication

Bonjour Après avoir envoyé un email il y a plus de 5 jours, toujours aucune réponse de leur part !!!

nous sommes le 15 avril et je n'ai toujours pas reçu la commande

Le produit s’est cassé à la 2e utilisation !

Commandé le 9 mars et toujours rien reçu

15 jours d’attente

Délais trop long