Berger CampingAvis:
1 968 avis au cours des 12 derniers mois4 109 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
12 juil. 2023
Avis validé
Site que je ne connaissais pas mais ma première commande s'est très bien déroulée. Prix de l'article acheté très intéressant, livraison rapide.
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l'avis le plus négatif
16 mars 2024
Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour.
Aucune notice de montage avec le produit .
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Avis pour Berger Camping
27 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
9 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande chez Berger Camping.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr pour toutes questions.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
17 févr. 2024
Avis validé
J ai reçu un colis avec une assiette cassé. J ai demander un échange et là il faut tout renvoyé. Le mieux cela aurai été judicieux de me renvoyer une assiette. Voilà un peut déçu pour une première commande. Je sais pas si je recommanderais chez BERGER.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail pour que nous proposons une alternative à votre problème.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
13 mars 2024
Avis validé
bec verseur pour jérican
le produit n'est pas assez détaillé au niveau des diamètres de filetage d'où ce produit ne correspond pas à mon jérican
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr pour que nous puissions vous aider à retourner le colis.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
12 mars 2024
Avis validé
Trop long
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
21 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
28 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail pour que nous puissions vous aider.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
DA
Daniel A.
BIRAS
19 janv. 2024
Avis validé
Délais livraison trop longs. Pas d'emballage protecteur (livré dans son carton de vente !) C'est un peu juste niveau sécurité . . . ! Pas très sérieux tout ça !
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et nous sommes désolés pour ce désagrément causé.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
29 janv. 2024
Avis validé
Très bien pour l expérience d achat, site sérieux et rapide. Mais le produit n a fonctionner qu une semaine...
Maj: votre reponse est tardive, 1 mois. j ai trouvé une solution en remplaçant le ventilateur par 1 de qualité. Celui d origine n est visiblement pas prévu l humidité qui peut se trouver dans les conduits de chauffage d un vehicule= oxydation de la carte en un week-end. A revoir !
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Il arrive dès fois où nous avons plusieurs mail à traiter, nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
1 févr. 2024
Avis validé
Produit conforme mais livraison chaotique
Produit conforme mais livraison peu claire de mes 2 produits ( identiques), en deux fois, avec deux transporteurs différents et à un jour d'intervalle. Le sav ne m'a d'ailleurs toujours pas répondu quand je leur ai écrit inquiet après la première livraison...
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
7 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,il faut vous améliorez sur le suivi des mails.
Trop attente pour une réponse.(1 semaine
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous sommes désolés du retard de la réponse.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
1 févr. 2024
Avis validé
On dit sur le site une paire mes je n'ai reçu que 1 cale
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail pour que vous nous renvoyer le produit.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
16 janv. 2024
Avis validé
N'est pas très silencieux
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
26 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail pour que vous nous renvoyer le produit.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
11 sept. 2023
Avis validé
3 commandes et 2 problèmes
J'ai commandé 2 fois le kit de montage pour Dometic midi Heki. (J'ai 2 lanterneaux)
Le premier colis est arrivé éventré et incomplet. Berger Camping m'a fourni une étiquette de retour et intégralement remboursé 👍
Le second colis est arrivé comme il faut 😄
Pour le troisième, pfffff ! J'ai attendu 1 mois le colis... paraît-il ma commande était bloquée par le système informatique qui ne voyait pas pourquoi je commandais encore cet article !? 😤 Enfin, il a fini par arriver !
Les agrafes 53-60 ont été parfaites pour fixer les 2 lanterneaux, dont un s'accroche aux "renforts plafond" du fourgon (qui servent de contre-cadre).
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Réponse de Berger Camping
12 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
26 juil. 2023
Avis validé
La commande a été expédiée rapidement et proprement.
Paiement par carte bancaire n'a pas été possible, donc paiement paypal.
La tente lessinia 3 Eco est un peu décevante: coloris qui ne correspond pas vraiment à la photo et matière sol de la tente semble extrêmement fragile et peu étanche.
J'ai demandé bon retour pour la retourner mais encore rien reçu...Nous partons dans quelques jours , nous allons donc la garder et on croise les doigts pour qu'elle résiste aux chutes d'eau éventuelles.
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Réponse de Berger Camping
27 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
31 mai 2023
Avis validé
Expédition
Colis arrivé détérioré. Je ne sais pas combien il y a d'intermédiaire concernant l'expédition mon on ne peut pas dire que les colis sont manipulés avec soin. Heureusement rien de trop fragile.
Mais pas très satisfait du résultat.
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Réponse de Berger Camping
1 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
4 juin 2023
Avis validé
Colis fragile et tres mal emballé.
Arrivé chez moi entièrement ouvert on aurait dis que quelqu'un avait l'intention malhonnête
Sinon très bon produit
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Réponse de Berger Camping
5 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
29 juin 2023
Avis validé
Delai de livraison largement dépassé et infos par mail plus que limite et totalement a coté de la plaque…
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Réponse de Berger Camping
3 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
17 juil. 2023
Avis validé
Bonjour, nous avons passé commande d'un matelas aux alentours du 01/07, il était annoncé 3 semaines de délais pour la livraison. Nous avons reçu un message quelques jours après la commande nous indiquant qu'il y avait du retard, et depuis plus rien. Qu'en est-il de l'expédition du colis ? De plus, nous recevons une demande d'avis sans même avoir reçu l'article !
Cordialement.
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Réponse de Berger Camping
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message.
Nous sommes désolés auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Notre fournisseur retarde actuellement la livraison de l'article, mais nous nous efforcent de livrer votre colis le plus rapidement possible.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
22 juin 2023
Avis validé
Difficulté au montage et bas du sas gênante.
Le passage des arceaux en fibre de verre dans les fourreaux n'est pas tres facille, ils glissent mal.
Au niveau du sas, il faut laisser un espace entre la tente et le véhicule pour ouvrir la porte coulissante, de ce fait, le bas de la tente se retrouve trop loin du vehicule au niveau de la porte, ainsi le risque de s'empetrer les pieds dedans est bien réel .
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8 nov. 2023
Avis validé
bonjour, le produit en lui-même et de qualité rien a dire, mais l'emballage laisse vraiment a désirer, sur ma commande l'un ds deux lanternau était cassé, a l'intérieur pratiquement pas de protection je sui même étonné que le deuxième n'est pas cassé. Voila, a revoir l'intérieur du carton, c'est pour cela que j'ai mis 1 étoile Cordialement
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Réponse de Berger Camping
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et vous pouvez nous retourner l'article, il vous suffit de remplir le formulaire de retour (Seconde Page de votre Facture), d'indiquer la raison du retour et de nous envoyer le numéro de suivi du colis retourné.
Nous vous avons envoyé un lien pour créer une étiquette de retour et nous vous prions de la coller sur le colis et de nous le renvoyer (gratuitement, bien entendu).
Dès que nous aurons reçu le produit dans notre entrepôt, nos collègues effectueront un contrôle de l’article avant de procéder au remboursement, le renvoi n'est malheureusement pas possible.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping