Berger Camping

Avis:

Je n'ai pas reçu le colis. Aucune information transmise au transporteur pour le suivi. Le colis est probablement perdu.

cela fait 15 jours que j ai passer ma commande pour des toilettes chimique et je n ai aucune nouvelle de votre part

Commandé il y a 3 semaines et le colis tjrs pas parti du dépôt et pas de nouvelles

Commande livré à moitié, pas de réponse aux mails première et dernière fois

Commande jamais reçue, remboursement toujours en attente

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Ma commande date du 10 janvier. Sans confirmation sur ma livraison j'ai contacté le service client le 12 janvier et reçu la réponse suivante le 15 janvier : "Nous faisons de notre mieux pour transmettre votre commande numéro 5004125882 à notre prestataire de services d'expédition dans les meilleurs délais, mais en raison de l'augmentation du volume des commandes, l'expédition est malheureusement encore quelque peu retardée. " puis le 17 janvier :" Les fêtes de fin d’année ont entraîné des perturbations dans les domaines du transport.". Message quelque peu surprenant car les fêtes de fin d'année sont achevées depuis quelques temps déjà... J'ai écrit à nouveau au service client le 23 janvier en précisant que mon compte bancaire avait été débité et que je n'étais toujours pas livré 13 jours après ma commande et je n'ai pas plus de nouvelle...

Rien à reprocher au magasin de Rennes, mais 1ere (et dernière commande) sur internet : j'ai reçu un mail à 10h pour dire qu'on sera livré le jour même, trop tard pour moi pour m'organiser, impossible de changer la date de livraison sur leur site et pas de numéro du livreur à appeler, aucun appel de leur part, le soir, mail livraison pas pu être effectuée, et depuis aucune information, aucune demande pour re-livrer, (livreur Cargoline) mail envoyé au service client de Berger, pas de réponse, j'espère maintenant être remboursée.... Mais le numéro de téléphone en Allemagne ne répond pas ...

Table commandée le 24 novembre (livrable en 7/8 jours ouvrable) Réponse par mail le 13 décembre, ma commande devrait être livrée rapidement. Relance par mail avec réponse le 27 décembre 2023, ma commande sera expédiée le 28 décembre (le site indique article livrable en 3/5 jours). Je recois un mail le 3 janvier 2024 disant que mon colis a été perdu!!! (alors qu'il n'a jamais été expédié!) Le remboursement de la commande a été effectué et on me demande de refaire une commande (avec au passage un prix majoré de 45,90€ !) Quelle incompétence et mépris du client. SITE à FUIR!

Très déçue de ce magasin. J'ai passé une commande pour un sac de couchage il y a 15 jours, et je n'ai toujours pas reçu d'informations sur l'expédition. Aucun numéro de téléphone pour les contacter, et ils ne répondent pas aux mails. J'espère pouvoir récupérer mon argent. À éviter !!

Une commande faite fin otcobre (paiement effectué) , livraison annoncée 3 semaines plus tard. On me signale qu'il y aura du retard et donc que je recevrais le produit fin decembre. Puis debut janvier on m'annonce que ma commande est annulée. A ce jour meme pas encore recu de remboursement. INADMISSIBLE !!

première commande et dernière ,impossible de passer correctement une commande soucis pour le paiement ,contact téléphonique (mauvais numéro dirigé vers l'Allemagne pour moi hors forfait) au bout du compte pas de produit désiré.(problème du fournisseur)

Il manquait 2 articles, on me demande si je souhaite être remboursée ou recevoir le reste de ma commande, je demande à recevoir le reste. Une semaine après on me rembourse sans aucun autre message. Ce n'est pas grave mais ce n'est pas fiable.

Commande tjs pas reçue ( 2 semaines après la commande) Et souci pour la commande : PB avec les commandes par carte bancaire sans en être averti

Bonjour ne me convient pas attend mon remboursement mon colis est retourné dans vos entrepôts de samedi 20 janvier 2024

de gros pbs de livraison (livraison partielle, manque de produit lors des livraisons)

le produit reçu ne correspond pas a ma commande !!!

Je n'ai pas reçu mon colis. Il est perdu ?

Nous avons commandé un store de fenêtre pour caravane composé d'une ossature en tube et du store. Livraison prévue en 2 X( 2 fournisseurs différents) le jour 3 livraison de l'ossature: très bien! puis plus rien. 0 info de Berger!! ( Tél. ou messagerie existent) Après 2 semaines j'essaye de contacter le transporteur: résultat 9€ de tél. pour aucune réponse! j'envoie un mail à Berger, 3 ou 4 jours + tard, enfin, on m'informe par retour que le produit est en rupture de stock. à ce jour pas d'info sur la date de livraison. Le service commercial laisse à désirer, qui me rembourse mes frais de tél.? bonne journée

Je regrette vivement d'avoir acheté chez vous. Depuis le paiement qui a été fastidieux et m'a fait perdre une après midi complète, aux emails incessants de votre part ( environ 25 emails reçus pour UNE commande) qui se contredisent sans cesse ( vous m'envoyez un numero de suivi chronopost alors que c'est pris en charge par DPD ! ), en passant par votre service client incompréhensible qui est difficilement joignable au téléphone et qui se contredit également ( 2e colis prévu début octobre finalement arrivé aujourd'hui). Ma commande a été coupée en 2 colis sans m'informer, et je l'ai reçu avec 2 semaines de retard. Comble, le 2e lanterneau que vous m'avez adressé est un lanterneau d'occasion retourné par un certain ROTHE. En bref une expérience d'achat lamentable de A à Z !