Berger CampingAvis:
2 644 avis au cours des 12 derniers mois5 740 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
4 avr. 2024
Avis validé
J'ai commandé un panneau photovoltaïque et une prise usb allume cigare.
Les produits semblent de bonne qualité.
Néanmoins, au niveau des manuels d'instructions du panneau photovoltaïque, la traduction en français est catastrophique, et même en allemand j'ai l'impression que ce ne soit pas très clair... heureusement que le produit est plutôt simple à utiliser.
Pour ce qui concerne la prise usb, le produit est arrivé dans un emballage déjà ouvert au cutter (vois photos ci-dessous) ; après analyse, le produit n'est pas complet, il manque la bague en ferrite, alors que dans le manuel c'est marqué de ne surtout pas l'enlever...
J'ai contacté Berger, qui me propose un remboursement.
Néanmoins je ne trouve pas cette solution satisfaisante : j'ai acheté un produit qui m'a été envoyé en mauvais état ; ils ne peuvent pas l'échanger directement et ils me demandent de le commander à nouveau après remboursement ; en plus de la perte de temps, j'aurais à ma charge les nouveaux frais d’expédition, alors que le problème vient de chez Berger.
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Avis négatif le plus pertinent
16 mars 2024
Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour.
Aucune notice de montage avec le produit .
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Avis pour Berger Camping
CB
cecile b.
barlin
20 févr. 2024
Avis validé
Commande livré à moitié, pas de réponse aux mails première et dernière fois
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Réponse de Berger Camping
23 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Nous vous prions de patienter et vous propose un geste commercial pour votre prochaine commande.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
24 mai 2024
Avis validé
Lamentable, toujours pas servi, en revanche pour encaisser ils savent faire
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Réponse de Berger Camping
27 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les délais supplémentaires quant à la livraison de votre commande.
Comme expliqué par e-mail, malheureusement, en raison de l'échec d'une livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock.
Toutefois, à ce jour, le fournisseur nous indique une livraison à notre entrepôt en date du 31/05/2024. Nous pourrions alors vous faire parvenir l'article vers le 07/06/2024.
Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient.
Si vous souhaitez en décider autrement et donc annuler votre commande, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Merci pour votre compréhension et pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Berger Camping
22 mai 2024
Avis validé
Commande incomplète réclamation sans réponse toujours dans l attente!!!!!!!
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Réponse de Berger Camping
23 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nous vous avons demandé de photos dans le but de vous aider d'avantage, la réclamation est déjà en cours de traitement et nos services vous répondrons dans les prochaines jours.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Équipe Berger Camping
11 juin 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ??
N°500444313
client : 16296498
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Réponse de Berger Camping
11 juin 2024
Bonjour,
Vous vous réjouissiez certainement déjà de la livraison et vous êtes impatient de tenir le produit entre vos mains.
Malheureusement, nous devons vous informer qu'en raison d'une erreur de système, un stock de produits erroné a été partagé et que le produit (272070) n'est pas disponible.
À l'heure actuelle, il est impossible de prévoir quand le produit sera à nouveau disponible.
Pour cette raison, nous allons annuler votre commande et effectuerons le remboursement.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Berger Camping
15 mai 2024
Avis validé
Vous demandez notre avis,mais vous ne donnez aucunes suites à ceux ci…
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Réponse de Berger Camping
22 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Après vérification, nous voyons que votre commande a été expédiée en deux colis et les deux colis ont été livré le 10.05.2024.
Pour toute question supplémentaire, nous vous prions de contacter notre service client via le formulaire de contact : https://www.berger-camping.fr/contact/
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
6 mai 2024
Avis validé
Colis jamais arrivé et retourné à l’expéditeur soit disant endommagé
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Réponse de Berger Camping
6 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes désolés pour ce désagrément, l’expéditeur a sans préciser la raison, entrepris le processus de retour à l'expéditeur.
Cela se produit généralement lorsque le colis est endommagé ou que d'autres problèmes surviennent.
Le retour à l'expéditeur est un processus automatique et irréversible. Ainsi, lorsque le colis arrivera à notre entrepôt, le système traitera le remboursement selon le mode de paiement que vous avez utilisé.
De ce fait, il vous faudra procéder à une nouvelle commande pour recevoir vos articles.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Berger Camping
5 nov. 2023
Avis validé
Ce que j’ai reçu ne correspond pas du tout à ce que j’ai commandé…
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Réponse de Berger Camping
6 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre info.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons nous occuper de votre cas.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
15 avr. 2024
Avis validé
Non reception de commande
nous sommes le 15 avril et je n'ai toujours pas reçu la commande
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Réponse de Berger Camping
19 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard de cette commande. Cela est dû à un délai supplémentaire de notre part quant à la validation de votre paiement.
Après vérification, nous pouvons voir que votre colis est en cours de livraison et que vous allez le recevoir très bientôt.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une belle journée.
Votre équipe Berger Camping
24 nov. 2023
Avis validé
jattend toujours mes trois commendent qui soit dosant st chez dpd
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Réponse de Berger Camping
27 nov. 2023
Bonjour,
Vos deux colis vous seront livrés bientôt. Le transporteur est en route vers vous.
Nous vous avons déjà envoyé la preuve par Mail.
Cordialement,
Berger Camping
23 nov. 2023
Avis validé
A ce jour je n'ai toujours pas été livré
Depuis le 16 novembre
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Réponse de Berger Camping
24 nov. 2023
Bonjour,
Votre colis vous a été livré le 16.11.2023.
Nous vous avons déjà envoyé la preuve.
Cordialement,
Berger Camping
4 nov. 2023
Avis validé
J attends toujours ma commande et je n ai aucune nouvelle.
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Réponse de Berger Camping
6 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Vous avez choisi le mode de paiement "Paiement par Avance". Jusqu'à présent, nous attendons votre virement pour traiter votre commande.
Après avoir reçu une facture de notre part, il suffit de transférer le montant indiqué sur la facture dans les 10 jours. La solvabilité est une condition préalable. Sinon votre commande ne sera pas traitée et livrée.
Cordialement,
Berger Camping
11 janv. 2024
Avis validé
Date de livraison non respecter alors que c'était urgent.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
13 févr. 2024
Avis validé
Commande jamais reçue, remboursement toujours en attente
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message et vous informe que nous vous avons contacté pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Berger Camping
9 nov. 2023
Avis validé
Retard conséquent, nous ne sommes toujours pas livrés
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Réponse de Berger Camping
10 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Vous avez choisi le mode de paiement "Paiement par Avance". Jusqu'à présent, nous attendons votre virement pour traiter votre commande.
Après avoir reçu une facture de notre part, il suffit de transférer le montant indiqué sur la facture dans les 10 jours.
La solvabilité est une condition préalable. Si non votre commande ne sera pas traitée et livrée.
Cordialement,
Berger Camping
15 nov. 2023
Avis validé
nous aimerions recevoir le colis que nous avons payé !
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Réponse de Berger Camping
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés pour la non livraison de votre commande.
L’expéditeur a sans préciser la raison, entrepris le processus de retour à l'expéditeur.
Cela se produit généralement lorsque le colis est endommagé ou que d'autres problèmes surviennent.
Le retour à l'expéditeur est un processus automatique et irréversible. Ainsi, lorsque le colis arrivera à notre entrepôt, le système traitera le remboursement selon le mode de paiement que vous avez utilisé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
7 mars 2024
Avis validé
SERVICE CLIENT ZERO
Améliorez votre service Client aux abonnés absents.
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr pour que nous puissions vous aider à retourner le colis.
Il arrive dès fois où nous avons plusieurs mail à traiter, nous vous prions de patienter.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
16 janv. 2024
Avis validé
le produit reçu ne correspond pas a ma commande !!!
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail pour que vous nous renvoyer le produit.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
21 nov. 2023
Avis validé
Ne pas laisser les clients en attente d'informations
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Réponse de Berger Camping
22 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Vous avez choisi le mode de paiement "Paiement par Avance". Jusqu'à présent, nous attendons votre virement pour traiter votre commande.
Après avoir reçu une facture de notre part, il suffit de transférer le montant indiqué sur la facture dans les 10 jours.
La solvabilité est une condition préalable. Si non votre commande ne sera pas traitée et livrée.
Cordialement,
Berger Camping
25 déc. 2023
Avis validé
Changer de transporteur car jamais reçu le colis
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
5 juin 2024
Avis validé
Aucune information sur l'arrivé de la livraison
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Réponse de Berger Camping
7 juin 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping.
Pour les colis d'une certaines dimensions et poids, ils ne sont pas livrés par des expéditeurs qui appellent pour fixer une date de livraison, ils sont plutôt livrés par DHL ou Colissimo, pour ce genres de colis il y a généralement pas de préavis téléphonique pour la livraison, vous devez consulter l'envoi à travers le numéro de suivi.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping