Berger Camping- Logo - Avis

Berger Camping
Avis:

2 273 avis au cours des 12 derniers mois4 877 avis au total  

4,25
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

4 avr. 2024
 Avis validé
J'ai commandé un panneau photovoltaïque et une prise usb allume cigare. Les produits semblent de bonne qualité. Néanmoins, au niveau des manuels d'instructions du panneau photovoltaïque, la traduction en français est catastrophique, et même en allemand j'ai l'impression que ce ne soit pas très clair... heureusement que le produit est plutôt simple à utiliser. Pour ce qui concerne la prise usb, le produit est arrivé dans un emballage déjà ouvert au cutter (vois photos ci-dessous) ; après analyse, le produit n'est pas complet, il manque la bague en ferrite, alors que dans le manuel c'est marqué de ne surtout pas l'enlever... J'ai contacté Berger, qui me propose un remboursement. Néanmoins je ne trouve pas cette solution satisfaisante : j'ai acheté un produit qui m'a été envoyé en mauvais état ; ils ne peuvent pas l'échanger directement et ils me demandent de le commander à nouveau après remboursement ; en plus de la perte de temps, j'aurais à ma charge les nouveaux frais d’expédition, alors que le problème vient de chez Berger.

Avis négatif le plus pertinent

16 mars 2024
 Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour. Aucune notice de montage avec le produit .
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Avis pour Berger Camping

(93)
(94)
(215)
Réinitialisez
24 juil. 2023
 Avis validé

Je pose une question sans repo

Je pose une question sans réponse
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Réponse de Berger Camping
24 juil. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous avons envoyé votre critique au département concerné. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
13 janv. 2024
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Respecter les délais de livraison
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
19 déc. 2023
 Avis validé
La commande n'a pas été livrée.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
18 déc. 2023
 Avis validé
Delais de livraison trop long
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
26 oct. 2023
 Avis validé
Mon colis n’est jamais arrivé
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Réponse de Berger Camping
27 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés pour ce désagrément. L’expéditeur a sans préciser la raison, entrepris le processus de retour à l'expéditeur. Cela se produit généralement lorsque le colis est endommagé ou que d'autres problèmes surviennent. Le retour à l'expéditeur est un processus automatique et irréversible. Ainsi, lorsque le colis arrivera à notre entrepôt, le système traitera le remboursement selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
20 nov. 2023
 Avis validé
Minable aucune communication
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Réponse de Berger Camping
20 nov. 2023
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits. Selon les informations dont nous disposons, votre colis a été expédié. Nous espérons que vous le recevrez bientôt et nous vous souhaitons une agréable journée. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Votre équipe Berger Camping
9 mars 2024
 Avis validé
Délais long et colis abîmé
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr pour que nous puissions vous aider. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
2 janv. 2024
 Avis validé

colis non recu a se jour

colis non reçu a se jour
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
21 oct. 2023
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Ma commande est perdue !
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Réponse de Berger Camping
23 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés du retard de la livraison, nous prenons immédiatement contact avec notre transporteur afin de comprendre le type de difficultés qu'ils rencontrent et de savoir quand le colis vous parviendra. Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous tiendrons au courant. Si vous ne le recevez pas d'ici le Lundi 23 Octobre 2023 à 12 heures, veillez-nous informer pour que nous effectuons le remboursement. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
16 oct. 2023
 Avis validé
Colis toujours pas reçu
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Réponse de Berger Camping
18 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour la non livraison entière de votre commande. Malheureusement, en raison de l'échec d'une livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock. Nous devrions recevoir les marchandises vers fin Octobre, dès qu'il sera disponible, il sera expédiée et vous recevrez toutes les informations nécessaires y compris le numéro de suivi. Si vous souhaitez procéder autrement, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Cordialement, Votre équipe Berger Camping
27 déc. 2023
 Avis validé
Commande jamais reçue
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
26 oct. 2023
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Toujours pas reçu !
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Réponse de Berger Camping
27 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions tout d’abord pour votre commande. Selon l'info du transporteur, votre colis vous a été déjà livré le 10.10.2023 Cordialement, Berger Camping
17 sept. 2023
 Avis validé
Colis jamais reçu .
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Réponse de Berger Camping
18 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Nous sommes désolés de cette situation. Nous avons bien reçu votre demande, cependant nous vous informons que votre colis est chez le transporteur qui va vous le livrer bientôt. Nous vous avons déjà informé par Mail et nous vous avons déjà envoyé le Nr. de suivi chez le transporteur français. Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons que votre commande sera rapidement livrée selon vos besoins. Cordialement, Berger Camping
17 août 2023
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Erreur de produit
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Réponse de Berger Camping
18 août 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Vous pouvez nous renvoyer le produit livré par erreur. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
5 août 2023
 Avis validé
Me livrer
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Réponse de Berger Camping
7 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes désolés pour ce désagrément, l’expéditeur a sans préciser la raison, entrepris le processus de retour à l'expéditeur. Cela se produit généralement lorsque le colis est endommagé ou que d'autres problèmes surviennent. Le retour à l'expéditeur est un processus automatique et irréversible. Ainsi, lorsque le colis arrivera à notre entrepôt, le système traitera le remboursement selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
7 déc. 2023
 Avis validé
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande chez Berger Camping. Pour toutes questions nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
28 nov. 2023
 Avis validé
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping. Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
15 nov. 2023
 Avis validé
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Réponse de Berger Camping
16 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons nous occuper de votre cas. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
6 nov. 2023
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Réponse de Berger Camping
7 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Vous avez choisi le mode de paiement "Paiement par Avance". Jusqu'à présent, nous attendons votre virement pour traiter votre commande. Après avoir reçu une facture de notre part, il suffit de transférer le montant indiqué sur la facture dans les 10 jours. La solvabilité est une condition préalable. Si non votre commande ne sera pas traitée et livrée. Cordialement, Berger Camping
1 oct. 2023
 Avis validé
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Réponse de Berger Camping
23 oct. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Nous sommes désolés de cette situation. Je vous ai remboursé les 35,99€. Veuillez remplir svp. l’étiquette de retour que je vous ai envoyé en cliquant sur le lien et nous renvoyer le colis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci d’avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping