Berger CampingAvis:
1 952 avis au cours des 12 derniers mois4 058 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
12 juil. 2023
Avis validé
Site que je ne connaissais pas mais ma première commande s'est très bien déroulée. Prix de l'article acheté très intéressant, livraison rapide.
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l'avis le plus négatif
16 mars 2024
Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour.
Aucune notice de montage avec le produit .
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Avis pour Berger Camping
22 mars 2024
Avis validé
J'ai passé commande il y a plus de 15 jours et je n'ai toujours rien reçu, faites attention au moment du règlement car il y a une option paiement par virement qui bloque la transaction, ce qui est incompréhensible !
J'ai donc effectué le virement et j'ai du relancé cette société pour recevoir ma commande.
A ce jour toujours rien reçu,
cordialement
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Réponse de Berger Camping
26 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et nous souhaitons vous rappeler que vous avez choisi la méthode de paiement à l'avance lors de votre commande chez nous. Afin de finaliser le processus et d'expédier votre commande, il est important que vous effectuiez le paiement.
Nous comprenons que parfois des oublis peuvent survenir, mais nous vous encourageons à régler votre paiement dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous livrer votre commande dans les délais prévus.
Vous trouverez tous les détails du paiement dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande "BST ..." comme motif du virement.
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement dont: PayPal, Paiement à l'Avance, Carte de Crédit et Amazon Pay.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
MS
Michał S.
Nozieres
16 mars 2024
Avis validé
Long temps d'attente
Les miroirs commandés sont arrivés au bout de 8 jours.
Si vous êtes pressé, ne comptez pas sur une livraison rapide.
Les informations sur le numéro de suivi ne sont pas fournies avec votre commande.
Vous devez connaître la sous-page où vous saisissez le numéro de commande. Pas intuitif
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Réponse de Berger Camping
19 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
27 mars 2024
Avis validé
J ai fait une réclamation samedi dernier tjs pas de réponse et le délai de livraison est trop long
Je ne me suis pas trompé d adresse mail puisque ma réclamation a été faite via votre formulaire 2 des 4 verres reçu sont rayés
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21 mars 2024
Avis validé
Créez un contact téléphonique pour les questions sur les produits.
Ne promettez pas 3 à 5 jours ouvrés quand le colis part d'Allemagne.
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Réponse de Berger Camping
26 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr.
Nous sommes désolés pour le retard de la livraison.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
13 mars 2024
Avis validé
bec verseur pour jérican
le produit n'est pas assez détaillé au niveau des diamètres de filetage d'où ce produit ne correspond pas à mon jérican
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr pour que nous puissions vous aider à retourner le colis.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
23 mars 2024
Avis validé
Livraison en 2 fois, manques d'informations !!!
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Réponse de Berger Camping
27 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande.
Vous avez passé une commande avec plusieurs articles, nous ne pouvions malheureusement pas l'expédiée en un seul colis.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
22 mars 2024
Avis validé
Temps de livraison trop long
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Réponse de Berger Camping
26 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
12 mars 2024
Avis validé
Trop long
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
5 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
9 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande chez Berger Camping.
Pour toutes questions nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
27 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
9 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande chez Berger Camping.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr pour toutes questions.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
7 mars 2024
Avis validé
Commande non conforme
Commande non conforme
J’ai commandé des cartouches ALB de rechange pour mon filtre ALB fusion travel , j’ai reçu deux cartouches de tailles différentes et la cartouche dans la boîte étiquetée Nano n’en ai pas une.
J’ai fait deux mail pour avoir un retour rapide car c’est pour un départ imminent et mis à part avoir un accusé réception de demande je reste à ce jour sans réponse .
Bref je part dans moins de 10 jours je n’ai pas les bonnes cartouches et pas l’argent pour en racheter car pas remboursée pour le moment.
Donc non à ce jour je ne suis pas satisfaite de votre site.
Ce message restera probablement une fois de plus sans réponse
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Réponse de Berger Camping
14 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour le désagrément causé, selon les informations dont nous disposons notre collègue vous avait prit contact avec vous pour vous proposer un retour gratuit et un remboursement.
Merci d'avance pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
30 mars 2024
Avis validé
Différents articles commandés le 16/03/2024 tous indiquait sur le site un délai de livraison entre 3 et 5 jours ouvrables, à ce jour (30/03/2024) je n'ai toujours rien reçu et nous n'avons aucune date de livraison prévue. Très déçus de notre 1er achat sur ce site de vente.
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Réponse de Berger Camping
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté et nous sommes content de savoir que le colis a été livré.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
1 avr. 2024
Avis validé
Après avoir communiqué avec le service client concernant la disponibilité d'un article ma commande c'est vu annulée sans aucune explication si ce n'est un courrier en allemand arrivé la semaine suivante, j'ai fais espagnol, quel regret !
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Réponse de Berger Camping
9 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande chez Berger Camping.
Nous nous excusons auprès de vous pour le désagrément causé suite à l'annulation de votre commande et nous allons prendre contact avec pour vous proposer une solution.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
20 mars 2024
Avis validé
Service client déplorable
Produit ne correspondant pas à la descrition du catalogue. Impossible de communiquer avec le vendeur. Les instructions ne sont pas respectées. Retard dans la livraison. Une semaine de galère pour ce produit...
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Réponse de Berger Camping
26 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr pour que nous puissions vous aider pour retourner le colis.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
25 mars 2024
Avis validé
No se han recibido mercancías
Hice mi pedido el 10 de marzo y hasta la fecha, 25 de marzo, sólo he recibido 1 artículo de los 6 que pedí.
He enviado 4 correos electrónicos al transportista, sin respuesta.
Esto no está bien
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29 mars 2024
Avis validé
Service après vente nul
Des réponses bateau je pense que je ne commencerai plus chez Berger
On vous promet la commande en 4 à 6 jours ouvrés et une semaine après toujours pas d'expédition
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Réponse de Berger Camping
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping.
Nous sommes désolés du retard de la livraison indépendamment de notre volonté.
Vous avez passé la commande le 15.03, le 16.03 le colis était déjà expédié de chez nous, il y a eu un retard au niveau de l’acheminement du colis.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
9 mars 2024
Avis validé
I tried to contact you about my concern, but without any answer. I miss a plate, and some of the gummi rings for none slips is missing, and most of them are falling out.
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Il arrive dès fois où nous avons plusieurs mail à traiter, nous vous prions de patienter.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
28 mars 2024
Avis validé
Reçu le store domotic à la mauvaise dimension et après envoi d un mail pour la procédure de retour pour échange à la bonne dimensions j ai aucune réponse de leur part
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Réponse de Berger Camping
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping.
Nous sommes désolés du retard de la réponse, il arrive dès fois où nous ne pouvons pas traiter votre demande le même jour parce que nous recevons plusieurs mails, comme indiqué vous pouvez nous retourner gratuitement le produit.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
6 avr. 2024
Avis validé
Commande non livrée
Pour le moment commande toujours pas reçue et cela fait 3 semaine que j’ai validé la commande.
Le moyen de suivi de livraison n’est pas pratique du tout…
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Réponse de Berger Camping
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés du désagrément causé.
En raison de l'échec de livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock c'est pour cette raison que le remboursement de l'article a été effectué.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
26 mars 2024
Avis validé
Commande annulée, mais annulation pas prise en compte. Absent à la livraison donc pas de retour possuble.
A l’avenir je ne commanderai plus chez BERGER
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Réponse de Berger Camping
27 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour le désagrément causé.
Malheureusement le colis a été expédié, c'est pour cette raison que nous ne pouvions pas annuler la commande.
Dès que le colis sera retourné, nous effectuons le remboursement et vous promet un geste commercial pour votre commande chez Berger Camping.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping