Rien à dire en ce qui concerne les produits et les expéditions. Tout est parfait.
Par contre, depuis quelques envois, je déplore le suremballage ! En effet, les petits paquets de 6 ou 12 paquets de protections sont peut-être pratiques pour les entrepôts, mais pour un particulier, plus ou moins âgé et plus ou moins "malhabile" de ses mains c'est la galère !!!! Les petits paquets sont lourds et il est très difficile de les sortir du grand carton où ils sont bien "coincés". D'ailleurs, ils prennent beaucoup plus de place puisque, très souvent, il n'y a qu'un gros colis avec le "vrac" alors qu'il y en a 2 lorsqu'il y a un double emballage.
A près e 90 ans, c'est un avis personnel.... Merci de demander notre avis.
J'ai commandé un produit qui m'a été livré aujourd'hui par vos soins,
J'ai fais une erreur de commande sur un produit qui m'a coûté 143 €.
Une fois le produit livré, je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai donc appelé le sav le jour même de la livraison pour vous proposer de passer une nouvelle commande et procéder à un échange des colis lors de la réception de la nouvelle commande.
Votre SAV est quasi inexistant ou plutôt très aucune communication possible avec l'opératrice !
Mon interlocutrice ne voulait rien savoir, refus catégorique en me rappelant machinalement à plusieurs reprises les conditions générales de vente, aucune écoute !
Elle me répond que si je veux être remboursé, je n'ai qu'à renvoyer le produit commandé à tort moi-même et à ma charge. Pour info, ma commande est composé de deux cartons d'une vingtaine de kilos chacun, soit 40 kg l'ensemble. Le renvoie de ce colis est problématique pour une personne d'un certain âge. Mais non, elle ne veut rien savoir !
Je trouve que votre politique commerciale est non seulement inhumaine, mais également médiocre et inefficace puisque vous êtes là seulement pour encaisser notre argent sans faire l'effort de proposer une solution à moindre coût et à moindre effort !
Tant pis, vous faites fuir un client de plus qui achète chez vous en moyenne 150 €/mois, depuis quelques mois.
Une entreprise qui se voit durer sur le long terme, ne doit pas se contenter de vendre ses produits, elle doit également améliorer l'écoute et sa qualité de service après vente.
À bon entendeur.
Accueil professionnalisme
Rapidité des livraisons
Seul problème obligation de grosse commande pour éviter les frais de livraison.
Donc trop gros carton compliqué pour personnes âgées
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28 juin 2024
Avis validé
La qualité la vitesse entre la commande et la livraison c'était parfait
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28 juin 2024
Avis validé
Ne changez rien
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28 juin 2024
Avis validé
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes. Je suis très satisfait.
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28 juin 2024
Avis validé
Rapidité
Produit commandé bien reçu
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28 juin 2024
Avis validé
Livraison à l’heure indiqué et date indiquée dans toute son entièreté
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28 juin 2024
Avis validé
Livraison impeccable
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28 juin 2024
Avis validé
La livraison rapide et le choix dans la boutique.
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27 juin 2024
Avis validé
Les produits sont de qualité. Je n’ai jamais été déçue.
Rapidité entre la prise de commande et la livraison. Suivi administratif des plus sérieux.
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27 juin 2024
Avis validé
J'aime +++
J'aime le contact téléphonique demandant si tout est ok, quel produit serait plus adapté à la personne, écoute, empathie, amabilité +++. J'aime la possibilité d'avoir des échantillons afin d'être certain que le produit convient avant d'acheter 1 emballage complet +++ , j'aime le service de livraison qui vient jusqu'au pas de porte livrer le colis, très serviable , empathique propose de le déposer à un endroit désiré et respecte les gens ainsi que les horaires annoncés ++++++, un grand MERCI ++++++++ c'est une magnifique journée grâce à ces personnes aussi gentille
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27 juin 2024
Avis validé
Efficacité des produits Hartmann.
Produit gratuit pour achat en grande quantité.
Rapidité de livraison.
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27 juin 2024
Avis validé
Bon, je recommande
Livraison rapide, produit de bonne qualité
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27 juin 2024
Avis validé
Livraison en point relais
Seul soucis : ne plus avoir de livraison en point relais sur le village-même si TNT respecte ses créneaux de livraison, je dois attendre une matinée à la maison
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26 juin 2024
Avis validé
Produit de qualité, rapport qualité prix acceptable,commande bien enregistrée, livraison rapide et adaptée.
Entière satisfaction.
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26 juin 2024
Avis validé
Qualité des produits, rapidité de livraison et, cette fois, le livreur a amené les cartons chez mes parents et ne les a pas laissés devant le portail...