Rien à dire en ce qui concerne les produits et les expéditions. Tout est parfait.
Par contre, depuis quelques envois, je déplore le suremballage ! En effet, les petits paquets de 6 ou 12 paquets de protections sont peut-être pratiques pour les entrepôts, mais pour un particulier, plus ou moins âgé et plus ou moins "malhabile" de ses mains c'est la galère !!!! Les petits paquets sont lourds et il est très difficile de les sortir du grand carton où ils sont bien "coincés". D'ailleurs, ils prennent beaucoup plus de place puisque, très souvent, il n'y a qu'un gros colis avec le "vrac" alors qu'il y en a 2 lorsqu'il y a un double emballage.
A près e 90 ans, c'est un avis personnel.... Merci de demander notre avis.
J'ai commandé un produit qui m'a été livré aujourd'hui par vos soins,
J'ai fais une erreur de commande sur un produit qui m'a coûté 143 €.
Une fois le produit livré, je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai donc appelé le sav le jour même de la livraison pour vous proposer de passer une nouvelle commande et procéder à un échange des colis lors de la réception de la nouvelle commande.
Votre SAV est quasi inexistant ou plutôt très aucune communication possible avec l'opératrice !
Mon interlocutrice ne voulait rien savoir, refus catégorique en me rappelant machinalement à plusieurs reprises les conditions générales de vente, aucune écoute !
Elle me répond que si je veux être remboursé, je n'ai qu'à renvoyer le produit commandé à tort moi-même et à ma charge. Pour info, ma commande est composé de deux cartons d'une vingtaine de kilos chacun, soit 40 kg l'ensemble. Le renvoie de ce colis est problématique pour une personne d'un certain âge. Mais non, elle ne veut rien savoir !
Je trouve que votre politique commerciale est non seulement inhumaine, mais également médiocre et inefficace puisque vous êtes là seulement pour encaisser notre argent sans faire l'effort de proposer une solution à moindre coût et à moindre effort !
Tant pis, vous faites fuir un client de plus qui achète chez vous en moyenne 150 €/mois, depuis quelques mois.
Une entreprise qui se voit durer sur le long terme, ne doit pas se contenter de vendre ses produits, elle doit également améliorer l'écoute et sa qualité de service après vente.
À bon entendeur.
Le produit que je prends habituellement est en rupture depuis plusieurs semaines ! Je suis déçue 😞
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5 déc. 2023
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Choix très large, très bon prix, très rapide.
seul bémol, la livraison ne peut pas être planifiée.
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10 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison rapide .
Une gamme de produits extérieurs plastique serait un plus
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21 déc. 2023
Avis validé
Le service après-vente et la prise en compte de notre problématique sur un produit défectueux
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22 sept. 2023
Avis validé
Vites de response et sériosité
Le 2me emballage du gel al eaux et mal ferme et semi ouvert
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23 déc. 2023
Avis validé
Le transporteur.
Le transporteur n'est jamais dans le créneau annoncé. Il est toujours en retard.
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Réponse de Sphère-Santé
29 déc. 2023
Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est important pour nous de tenir nos engagements et le créneau horaire annoncé en fait partie. Nous allons faire remonter l'information à l'agence TNT locale de ce chauffeur afin que cette situation ne se reproduise plus.
26 oct. 2023
Avis validé
bien préciser l'écart entre L et M en c e qui concerne les protections
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28 oct. 2023
Avis validé
site +ou- facile à consulter.
Livraison rapide efficace, mais chère
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16 nov. 2023
Avis validé
tout est "carré" sauf quelques fois petit problème transporteur
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23 sept. 2023
Avis validé
La qualité des produits
Et les réponses à mes questions
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11 janv. 2024
Avis validé
la livraison est toujours rapide et sans problème, ras.
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1 déc. 2023
Avis validé
Satisfaite de ma commande. bien emballée. bien rapide.
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19 oct. 2023
Avis validé
Très bien mais chère
La livraison, le sérieux, la hot line d'assistance