Rien à dire en ce qui concerne les produits et les expéditions. Tout est parfait.
Par contre, depuis quelques envois, je déplore le suremballage ! En effet, les petits paquets de 6 ou 12 paquets de protections sont peut-être pratiques pour les entrepôts, mais pour un particulier, plus ou moins âgé et plus ou moins "malhabile" de ses mains c'est la galère !!!! Les petits paquets sont lourds et il est très difficile de les sortir du grand carton où ils sont bien "coincés". D'ailleurs, ils prennent beaucoup plus de place puisque, très souvent, il n'y a qu'un gros colis avec le "vrac" alors qu'il y en a 2 lorsqu'il y a un double emballage.
A près e 90 ans, c'est un avis personnel.... Merci de demander notre avis.
J'ai commandé un produit qui m'a été livré aujourd'hui par vos soins,
J'ai fais une erreur de commande sur un produit qui m'a coûté 143 €.
Une fois le produit livré, je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai donc appelé le sav le jour même de la livraison pour vous proposer de passer une nouvelle commande et procéder à un échange des colis lors de la réception de la nouvelle commande.
Votre SAV est quasi inexistant ou plutôt très aucune communication possible avec l'opératrice !
Mon interlocutrice ne voulait rien savoir, refus catégorique en me rappelant machinalement à plusieurs reprises les conditions générales de vente, aucune écoute !
Elle me répond que si je veux être remboursé, je n'ai qu'à renvoyer le produit commandé à tort moi-même et à ma charge. Pour info, ma commande est composé de deux cartons d'une vingtaine de kilos chacun, soit 40 kg l'ensemble. Le renvoie de ce colis est problématique pour une personne d'un certain âge. Mais non, elle ne veut rien savoir !
Je trouve que votre politique commerciale est non seulement inhumaine, mais également médiocre et inefficace puisque vous êtes là seulement pour encaisser notre argent sans faire l'effort de proposer une solution à moindre coût et à moindre effort !
Tant pis, vous faites fuir un client de plus qui achète chez vous en moyenne 150 €/mois, depuis quelques mois.
Une entreprise qui se voit durer sur le long terme, ne doit pas se contenter de vendre ses produits, elle doit également améliorer l'écoute et sa qualité de service après vente.
À bon entendeur.
je suis pleinement satisfait de sphère santé, hôtesses au téléphone très sympa et de bon conseils , qualité des produits,et que dire du service livraison de la poste Colissimo , délais respectés personnel très gentil se mettant en quatre pour les clients, bravo continuez ainsi et a bientôt pour une nouvelle commande cordialement
Jean Marc GRASTILLEUR
Grand choix, facilité de commande par internet, paiement sécurisé par notification + validation par sa banque, très bon conditionnement pour la livraison et livraison impeccable bien qu'un peu en retard : livré à14h30 au lieu d'être livré avant 11h.
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5 nov. 2023
Avis validé
Une Entreprise respectueuse de ses clients.
Client depuis de nombreuses années chez Sphère Santé, c'est la première fois que je laisse un commentaire. J'ai toujours été satisfait du produit commandé et de la livraison express.
Félicitations à toute l'équipe de Sphère Santé.
rapidité, conseils, envois en temps et en heure, tout va bien.
Si vous pouviez baisser les prix ce serait merveilleux mais je ne crois plus au Père Noël et de toutes façons vous n'êtes pas le père Noël, alors...
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18 nov. 2023
Avis validé
SECURITE
De la commande aisée sur le site à la livraison, tout s’est très bien passé. TENA Protect Maxi + est tout à fait adapté à mon problème d’incontinence d’impériosité. Je recommande donc ce produit qui répond parfaitement bien à mes attentes et m’apporte la sécurité vis-à-vis de mes pertes modérées.
L'exécution de la commande a été hyper-correcte, comme d'habitude, en ce qui concerne la qualité, la quantité , le respect de la date de ltvraison et la correction exemplaire du livreur qui a déposé le colis à l'intérieur de l'appartement. Nécessaire pour une personne handicapée.
MERCI
sur les produits rien à redire , mais la livraison , cette fois au moins il a mis le carton dans l'entrée et pas dehors comme ces derniers temps , mais il dépose le carton et si je ne voyais pas n'importe qui pourrait le prendre c'est dommage .
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il y a 3 jours
Avis validé
Le site est très bienfait, l'achat est simple. La comparaison entre les produits est facilité. Les prix sont compétitifs et la livraison est éclair. Bref, très fiable et en qui on peut avoir confiance.
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il y a 11 jours
Avis validé
La livraison n’a pas été faite à l’appartement de ma maman . La directrice de la RPA a dû monter le gros carton à l’étage . Serait-il possible que le livreur live chez les gens svp merci
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il y a 6 jours
Avis validé
Produits de qualité, livraison rapide. Un livreur au top qui a accepté immédiatement d'envoyer le colis à l'étage, chez mes parents, qui ont 89 et 90 ans
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15 nov. 2023
Avis validé
Rapidité de la prise en compte de la commande, dialogue contant fournisseur/client, livraison dans des délais ultra-rapides par une entreprise qualifiée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.