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bouteilles-et-bocaux.com
Avis:

889 avis au cours des 12 derniers mois6 913 avis au total  

4,07
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

26 févr. 2024
 Avis validé
La recherche de bouteilles pour de l'huile a été un peu guidée par la disponibilité des bouchons avec verseur incorporé pour avoir le tout avec une taille réduite et parfaite. Avec un plus gand coix de bouchons à poignée avec ouverture de dosage on aurait surement fait encore d'autres achats. Si le seul modèle actuel en 19mm était rejoint par d'autres pour diamètres plus grands et plus petits ce serait top car le choix de bouteilles est magnifique ! Encore une fois c'est l'accessoire qui est indispensable :-) A renouveler en tout cas.
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FM
Francois M.
Boulogne Billancourt
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Avis négatif le plus pertinent

10 juil. 2024
 Avis validé
Pour ma part, un avis assez mitigé car j'ai encore, ce lundi 8 juillet, reçu ma commande avec énormément de casse mais je ne sais pas qui blamer au final, le livreur ou celui qui n'a pas mis assez de carton entre les bouteilles... 100 bouteilles réparties dans 5 colis dont en tout 12 bouteilles éclatées. Du coup c'est reparti pour une réclamation mais je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement et je ne sais même pas comment cela va être traité. Je ne veux pas faire ma mauvaise langue non plus, il y a 5 ans j'ai eu le même soucis de casse et j'ai été dédommagé mais là j'ai l'impression que le traitement à changé. J'ai du passer par le formulaire de contact standard pour une réclamation sur une commande... Je viendrai éditer quand j'en saurai plus. Affaire à suivre !
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Avis pour bouteilles-et-bocaux.com

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4 févr. 2024
 Avis validé
Packaging was problematic, as 2 of the 20 items were broken upon arrival. They had enough room to hit each other and when I opened, there were tiny pieces of glasses absolutely everywhere. Items themselves and price are good though. Won't prevent me from ordering again, but definitely something to improve.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Good morning, We are very sorry to hear that two bottles were damaged during transport. Our customer support has just sent you a message so that we can send you the bottles again or refund them. Thank you for your understanding. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
JD
Jade D.
St.Pierre Chérignat
5 juin 2024
 Avis validé

Pas de bouchons avec les bouteilles!

Lorsque j'ai commandé les bouteilles de limonade, d'après la description et la photo de l'article, j'ai compris que les bouchons étaient compris avec les bouteilles. Il n'en était rien. Déception et surtout très ennuyée parce que j'avais de la limonade à embouteillée dans les 24h. Trop tard pour commander les bouchons. Heureusement, une amie à bien voulu me prêter ses bouteilles et bouchons.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
6 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre cooemtaire. Nous avons le regret de vous informer que nous n'avons pas pu constater la présence des bouchons commandés dans votre commande. Les bouchons ne sont pas automatiquement inclus dans la livraison et doivent être ajoutés séparément. Nous avons fait en sorte que l'envoi des bouchons manquants soit gratuit pour vous une fois, à titre de geste commercial. Ceux-ci vous seront envoyés dans les prochains jours ouvrables. Vous recevrez automatiquement un lien de suivi dès que nous aurons expédié la marchandise. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
CN
Chantal N.
PRUNIERS EN SOLOGNE
23 mai 2024
 Avis validé
Question produits, rien à redire, au niveau emballage, le fois précédente, il y avait un pot de cassé, pas grave, mais question acheminement, alors là il y a beaucoup à dire : une commande passée le 13 qui n'arrive qu'aujourd'hui, pour des délais de livraison annoncé en 2 à 5 jours !!!! Je veux bien qu'en mai il y ait des jours fériés, mais alors là..................
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
24 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard de livraison. Veuillez informer directement notre service clientèle de l'article endommagé. Nous serons heureux de vous proposer un nouvel envoi ou un remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension. Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
31 mai 2024
 Avis validé
Le choix du transporteur est à revoir. En effet, Chronopost me propose une livraison à mon domicile le 30 mai puis finalement livre la veille le 29 mai à un point relais que je n'ai pas choisi à 30min en voiture de mon domicile. Après 30 à 45min de bataille téléphonique pour trouver un interlocuteur et me proposer AUCUNE solution.
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CN
Chantal N.
PRUNIERS EN SOLOGNE
20 juin 2024
 Avis validé
J'ai plusieurs remarques à faire : les délais de livraison sont trop longs et à deux reprises j'ai eu un article arrivé cassé, c'est peut-être peu, mais si ça continue..... d'autant que l'emballage n'est pas au top, du simple papier d'emballage pour isoler les pots, je trouve que c'est un peu mince !
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16 juin 2024
 Avis validé

ATTENTION TRÈS FRAGILE

Il faut impérativement que vous améliorez la protection des bocaux pour l expédition. Il est regrettable de devoir renvoyer une commande parce que les livreurs ont mal traité les colis. Donc meilleure protection et signalisation en rouge vif TRÈS FRAGILE. MERCI ERIC Mondiere 06 27 54 13 67
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
17 juin 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème. Notre service clientèle vient de vous envoyer un e-mail et nous vous prions de bien vouloir le vérifier. Merci beaucoup. Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
21 juin 2024
 Avis validé

Refus du colis

Bonjour J'ai refusé le colis car il y avait un bruit de débris de verre à l'intérieur lorsque l'on secouait le colis. Une ou plusieurs bouteilles devaient êtres brisée. Le carton était en mauvais état il a du être malmené. Merci de me renvoyer la marchandise en bonne état Cordialement
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
24 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nos collègues viennent de vous contacter par e-mail et nous vous prions de bien vouloir vérifier vos messages. Merci beaucoup. Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
26 juin 2024
 Avis validé

Bien

Très bon produits à des prix corrects. Mais peu de protection dans les colis pour des articles en verre. Arrivés cassé à plusieurs reprise mais le service client est très compréhensif et fait tout le nécessaire pour la satisfaction du client. Merci à vous.
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1 juil. 2024
 Avis validé
Livraison rapide mais nous devions être averti avant la livraison ce qui n'a pas été le cas. Le livreur a appelé n'a appelé qu'au moment ou il s'est présenté sur le lieu de livraison. Nous avions pourtant pris l'option "livraison avec préavis"
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13 mai 2024
 Avis validé
Problème de suivi avec changement de transporteur un transporteur a le colis en dépôt l'autre transporteur me dit qu'il le livrera demain parce qu'aujourd'hui c'est pas possible ça reste très très louche
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 mai 2024
Bonjour, merci pour votre message. Nous avons vérifié le statut de votre commande. Il semble qu'il n'y ait pas de problème et que vos colis sont actuellement en cours de livraison. Nos collègues vous ont également envoyé un e-mail avec des informations à ce sujet. Merci beaucoup. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
JJ
25 mai 2024
 Avis validé
Le transporteur abandonne le colis dans le hall d'entrée et se dépêche de disparaître avant mon arrivée.Je n'ai pas l'occasion de vérifier en sa présence que l'envoi est correct (verres!!!!!!!!)
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
27 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que le colis n'ait pas été livré entre vos mains. Veuillez contacter nos agents du service clientèle si quelque chose ne va pas avec la marchandise. Merci beaucoup ! Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
31 mai 2024
 Avis validé
Colis correspondant à la description sur le site. Information du suivi de colis parfait même si la livraison a été un peu plus longue par rapport à d'autres e-commercants.
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CN
Chantal N.
PRUNIERS EN SOLOGNE
3 juin 2024
 Avis validé
C'est plutôt moyen : les délais de livraison sont beaucoup trop longs, sur deux commandes, j'ai eu à chaque fois un pot de cassé, ce n'est pas suffisamment bien emballé.
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7 mai 2024
 Avis validé

Casse produits

C'est ma 2ieme commande, j'ai attendu la 1ère longtemps parce qu'elle était cassée. Pour la 2nde j'ai aussi eu un élément cassé. Frais de livraison sont élevés
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
10 mai 2024
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des marchandises défectueuses. Un représentant du service client vous a déjà contacté par e-mail. Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé. Cordialement bouteilles-et-bocaux.com
17 juin 2024
 Avis validé

Regret absence de BL

Nous regrettons l'absence d'un BON DE LIVRAISON détaillé dans chacun des colis réceptionnés. Ce serait un vrai "plus" en complément du comptage de contrôle.
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11 juin 2024
 Avis validé
Livraison dans les temps Produit conforme Sur des modèles le bouchon se vise légèrement en travers mais reste étanche fort heureusement
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10 févr. 2024
 Avis validé
Le minimum c'est de coller une étiquette fragile sur un colis contenant du verre, résultat plusieurs articles cassés à la réception.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
12 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande. Notre service client vient de vous contacter per E-Mail. Merci de vouloir bien vérifier. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
19 févr. 2024
 Avis validé
Les produits sont biens. Je suis satisfaite. Par contre Chronopost est un très mauvais livreur. La livraison a été catastrophique.
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19 mai 2024
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Il fait absolument changer de transporteur. Chronopost c'est une catastrophe, colis compliqué a récupéré, livraison compliqué....
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30 mai 2024
 Avis validé
Je voyais les bouteilles plus épaisses. J'espère qu'elles tiendront à la chaleur et à la congélation. Sinon rien à dire
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