Les verres sont très beaux
Le cadeau a fait très plaisir dommage qu'à la réception 2 sur 6 étaient cassés
choc sur le carton d'emballage insignifiant
Merci au fournisseur pour avoir envoyé aussitôt 2 autres verres gratuitement...reçus ce matin en parfait état et parce que très bien protégés
A savoir
La poste n'assure pas la casse dans leur transport il fallait refuser le colis sans l'avoir ouvert ....
Sur le site internet j’avais commandé 5 produits dont les délais de livraison allaient de 2/3 jours à 9 jours pour les caponata et j’ai précisé de tout livrer en une seule fois soit à 9 jours de délai pour début janvier. Je reçois seulement la sauce gourmet aux cèpes le 27/12 et les 4 produits manquants sont en rupture de stock « en raison d’une forte demande » Donc je ne sais pas quand je serai livré sachant que je serai absent pour 5 semaines à partir de la mi-janvier. Je n’aurais pas effectué la commande dans de telles conditions de rupture si j’en avais été informé. Je croise les doigts pour être livré avant mon départ ! Car après mon départ, le colis vous sera réexpédié puisque la Poste ne les conservera que 15 jours.
Cliente depuis plusieurs années.
Me reprendre un article qui avait dépassé la date de la reprise.
Merci pour cet effort
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12 juil. 2023
Avis validé
Merci pour la rapidité à traiter les commandes
Merci pour le soin apporté à l'emballage des produits
MERCI pour la grande qualité des produits vendus chez Hagen Grote
JE LE RECONFIRME : je ne vois rien que vous puissiez mieux faire !
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1 juil. 2023
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Mode emploi
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Réponse de hagengrote.fr
4 juil. 2023
Madame, le mode d'emploi de votre appareil ne comporte pas d'indications aussi précises que celles que vous attendiez pour la cuisson des frites. Nous sommes navrés de réaliser que le complément d'information que nous vous avons communiqué par écrit et par téléphone reste visiblement insuffisant. Cordialement, C. Marquet, Service Clientèle
29 juin 2023
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Entière satisfaction
Livraison rapide, conditionnement parfait, variété de pâtes alimentaires nouvelles pour moi (fregoli à l'encre de seiche)
je trouve du matériel de patisserie que je ne trouve nulle part ailleurs
qualité exceptionnelle, site magnifique et très facile.
Cliente depuis longtemps j'offre beaucoup de cadeaux H.G.
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28 juin 2023
Avis validé
Peuvent s’améliorer
Très bon choix de produits, chers mais de qualité. Cependant, très souvent le produit indiqué disponible et PAYÉ, est ensuite annoncé comme plus en stock, et le réapprovisionnement bien que promis dans un court délai, peut prendre plus d’un mois!! Cela m’est arrivé plusieurs fois et à ce jour j’attends toujours un produit commandé il y a plus d’un mois, sans aucune nouvelles de Hagen Grothe
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Réponse de hagengrote.fr
28 juin 2023
Madame, Monsieur,
le délai de livraison de l'article que vous attendez encore était clairement annoncé lors de la commande, il était confirmé dans le mail de confirmation de commande, il était à nouveau annoncé sur la facture accompagnant le premier colis envoyé. Le délai annoncé n'ayant pas jusqu'à présent été modifié, vous n'avez plus reçu d'information supplémentaire. Nous essayons de trouver le bon équilibre entre assez et trop d'informations.
Vous avez choisi PayPal comme mode de paiement. Effectivement, le paiement est immédiat. Sachez que si vous choisissez la carte bancaire comme mode de paiement, si la commande n'est pas livrée complètement lors de l'envoi du 1er colis, l'autorisation de paiement par CB ne sera débitée qu'au fur et à mesure des envois.
Pendant et encore pour certains fournisseurs après la pandémie, il a été plus difficile pour nos fournisseurs de respecter leurs calendriers de livraison, nous regrettons la situation et nous efforçons d'informer nos clients le mieux possible. Et tous les jours, oui nous nous efforçons de nous améliorer. Cordialement, C.Marquet - Service Clientèle
27 juin 2023
Avis validé
Le large éventail et la qualité des produits proposés et ce dans tous les domaines !!
De vraies pépites et découvertes sur chaque catalogue !
Nous sommes fans !
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24 juin 2023
Avis validé
Livraison rapide.
Produit correct pour son prix.
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21 juin 2023
Avis validé
Première commande chez ce vendeur, reçu assez rapidement, 2 semaines mais un paquet volumineux et lourd venant d'Allemagne.
Colisage du produit correct sans renfort. Mais aucun incident déclaré
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.