AnnikidsAvis:
1 022 avis au cours des 12 derniers mois21 993 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
22 janv. 2024
Avis validé
bonjour
j ai apprécié une réponse rapide à ma question sur un centre de table destiné à un repas d'anniversaire de mon petit fils de 10 ans
j'ai commandé l'article même si j'eus préféré un ballon rond en haut du centre de table.
Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation : respect délai, communication, suivi, emballage , réception.
A une prochaine occasion je consulterai le site sans hésitation
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l'avis le plus négatif
1 févr. 2024
Avis validé
Je suis ravie de mes achats sur annikids. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai rencontré des pb au niveau de la livraison. J'ai payé pour un envoi rapide, 13,50€ de FDP tout de même. Le colis a été préparé très rapidement mais en revanche, la livraison n'a pas respecté les délais annoncé. Colis arrivé 1 jour plus tard, il a fallut que je reporte l'anniversaire et la préparation de mon gâteau. Je vous laisse imaginer la déception de ma fille. Et j'ai prévenu le site afin d'avoir un geste commercial pour le dédommagement et me faire rembourser les FDP et aucune nouvelle depuis. Ça fait déjà 1 semaine et j'attends toujours.
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Avis pour Annikids
18 nov. 2023
Avis validé
La moitie des desoration en chocolat etait casse vraiment je ne commanderai plus chez vous c de la merde
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com.
Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement,
L'équipe Annikids.
5 sept. 2023
Avis validé
J’attends toujours une réponse pour la commande express que je n’ai JAMAIS reçue !
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Réponse de Annikids
7 sept. 2023
Bonjour,
Suite à nos divers échanges, nous vous avons bien expliqué la procédure lors d'une contestation de réception du colis. Une enquête est actuellement menée chez Chronopost, pour avoir une réponse ou et à qui le colis a été remis contre la signature.
Nous revenons vers vous dès que nous obtenons une réponse à l'enquête menée.Ce type d'enquête ne peut se faire en 24H !
Cordialement l'équipe Annikids.
23 mai 2023
Avis validé
Colis toujours pas livré après 13 jours! Changer de transporteur
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Réponse de Annikids
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu le colis dans les délais.
Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison et nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté, cependant nous vous confirmons que le colis est enfin disponible au point relais.
Cordialement,
L'équipe Annikids.
14 juil. 2023
Avis validé
Gros problèmes de livraison
Je n’ai pas reçu mes commandes malgré l’envoi via Chronopost
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Réponse de Annikids
18 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Comme convenu avec nos service, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement, l'équipe Annikids.
11 mai 2023
Avis validé
Colis jamais reçu, Anniversaire d’enfant de 7ans gâché
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Réponse de Annikids
17 mai 2023
Bonjour,
Nous regrettons le souci rencontré lors de la livraison de votre commande, cela est indépendant de notre volonté.
Comme convenu, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
L' équipe Annikids.
23 juil. 2023
Avis validé
Les ballons ont éclatés 1 h après le gonflage
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Réponse de Annikids
24 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction, nous sommes surpris, nous n'avons jamais rencontré ce genre de problème auparavant.
Nous faisons remonter l'information à notre service qualité.
Cordialement l'équipe Annikids.
29 juin 2023
Avis validé
Produit pas de stock une fois payer .!!! Nul
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Réponse de Annikids
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés qu'un produit de votre commande était finalement en rupture. Avec plus de 20 000 références, une erreur de stock peut arriver, même si cela reste très rare. Nous avons essayé plusieurs fois de vous joindre par email et par téléphone pour vous en avertir avant d'expédier votre commande. N'ayant pas eu de réponse de votre part, nous avons fait partir le colis et nous vous avons bien entendu rembourser le produit manquant. Nous vous avons ajouté quelques points de fidélité sur votre compte pour le désagrément. A bientôt, l'équipe Annikids
27 nov. 2023
Avis validé
texture semblable à du papier, inmangeable
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour, Les disques cupcakes sont imprimés sur une feuille en sucre. La feuille n'a donc pas de valeur gustative comme il s'agit de sucre.
Cordialement l'équipe Annikids
23 août 2023
Avis validé
Marchandise arrivée dans un piteuse état
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Réponse de Annikids
7 sept. 2023
Bonjour, Nous avons déjà procédé au remboursement des chocolats fondus suite au température élevé.
Cordialement l'équipe Annikids.
14 nov. 2023
Avis validé
Mon colis je l'ai jamais reçut
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Comme convenu avec nos services, nous avons demandé le retour de votre colis au transporteur et nous avons procédé au remboursement de l commande
Cordialement, l'équipe Annikids.
21 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande...
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Réponse de Annikids
31 oct. 2023
Bonjour, Comme convenu, nous vous avons renvoyé le colis reçu en retour suite au problème de livraison.
Cordialement l'équipe Annikids.
14 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison
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22 sept. 2023
Avis validé
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16 août 2023
Avis validé
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9 août 2023
Avis validé
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