Venditore perfetto! Tempi di consegna fantastici, ordinato la mattina e consegna dopo 2 giorni in Italia. Descrizione dei vini, prezzi, cortesia e velocità nella risposta alle e-mail, tutto perfetto. Acquisterò sicuramente di nuovo.
Commande de 3 bouteilles de Sancerre Vincent Pinard pour Noël.
A l'ouverture de la 1er bouteille nous constatons une fuite au niveau du bouchon...vin altéré...ça peut arriver.
2 ème bouteille vin avec acidité +++
Nous connaissons ce vin et n'avons jamais été déçus à ce point pour nous il y a un problème
Nous contactons Mundovin pour leur signaler
Ils souhaitent des photos
Nous leur adressons ils nous disent vouloir se rapprocher du producteur et revenir vers nous
10 jours après silence radio
Nous les relançons pour trouver une solution 99€ ça fait mal
En parallèle nous contactons le producteur qui nous informe n'avoir jamais été informé du problème par Mundovin ...il est bien embêté pour nous...
La solution proposée par Mundovin?
Qu'on leur renvoie la dernière bouteille à nos frais pour remboursement
Donc qu'on paye à nouveau pour renvoyer une bouteille à un commerçant qui ne tient pas sa parole !
Nous n'en resterons pas la !
Rapide et prix alignés sur le marché mais je regrette l’usage du Polystyrène pour l’emballage
Signaler un avis
21 sept. 2024
Avis validé
Signaler un avis
22 août 2024
Avis validé
Signaler un avis
12 mai 2024
Avis validé
A great selection of wines. Affordable prices. Perfect packaging Delivery fast. Only little slow in customer service with little marginsi of improving..
Très belle offre mais à prix elevé. Logistique impeccable.
Offre,
Rapidité de l'expédition
Prix plus élevés que la moyenne du marché
Signaler un avis
30 mai 2024
Avis validé
ALL PERFECT
Signaler un avis
28 mars 2024
Avis validé
Délai OK
Signaler un avis
15 nov. 2023
Avis validé
J’apprécie beaucoup la qualité des vignerons distribués par Mundovin. La fréquence des emailings fait que je me laisse souvent tenter par leurs offres.
Ils sont également très réactifs. Malheureusement, ils ne donnent pas d’autres possibilités que d’être livré par Chronopost, qui n’est pas fiable, totalement imprévisible même en demandant les livrer en point relais.