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Avis:

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous allons remonter l'information au fabriquant STAR. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour le désagrément. Sur le suivi de votre colis nous voyons que le transporteur demande un complément d'informations concernant votre adresse, notre service client vous contacte pour vous demander plus de précisions. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. Nous venons de faire le suivi de votre colis et vous avez choisi une livraison à domicile qui devrait être livrée ce jour. Nous suivons le colis dans la journée et revenons vers vous. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous venons de constaté que vous avez renseigné le nom de votre commune à la place de votre nom et prénom, c'est pourquoi le transporteur a eu du mal à vous trouver. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour, nous sommes désolé que cette lanterne rouge de chez star ne vous conviennent pas. Nous allons auditer le produit et voir comment améliorer la fiche produit pour que cela reflètes plus la réalité du produit. Dans tous les cas le retour est possible et gratuit . En vous souhaitant une bonne soirée. Le Support Eclairage Design

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous serait il possible de nous dire quel souci rencontrez vous sur votre commande s'il vous plaît ? Vous pouvez nous joindre au 05.64.48.00.10. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que le produit solaire BEST SEASON ne corresponde pas à vos attentes. Nous demandons au Service Client de vous contacter. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour le désagrément. Nous demandons à notre service SAV de vous contacter pour régler le problème. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Lors de votre commande du 1er août, nous vous avions contacté pour vous informer que le point relais que vous aviez choisi était fermé. Vous aviez alors décidé d'attendre sa réouverture, ce qui a permis l'expédition de votre commande le 6 août. Nous avons appliqué la même procédure pour votre commande du 13 août, car le relais était fermé en raison du pont de l'Assomption. Le colis a ainsi pu partir le 19 août, pour une livraison au relais le 21 août. Nous précisons sur notre site que les jours fériés peuvent engendrer un peu de retard. Nous sommes désolés si cette information n'était pas assez visible et allons faire en sorte de la mettre plus en avant. En vous souhaitant une bonne journée Bien cordialement Le service client

Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez reçu un e-mail automatique de notation. La livraison prend un peu plus de temps en raison du pont du 15 août. Votre colis devrait arriver au relais d'ici mardi ou mercredi. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Le service client

Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre email samedi et vous en remercions. Nous sommes désolés mais nous ne travaillons pas les samedis et dimanches, c'est pourquoi nous vous avons répondu ce matin. Nous vous souhaitons une agréable journée. Restant à votre disposition, Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme convenu par téléphone, nous avons expédié une nouvelle commande. Nous nous excusons de nouveau pour la gêne occasionnée et avons fait remonter les informations au transporteur. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez le moindre souci. Bien à vous, Le service client

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire, notre service client va vous contacter par email pour vous donner le procédure de retour. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. Notre service client vous contacte au plus vite pour vous demander des photos de votre colis. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. En effet la livraison en Belgique peut prendre 24h/48h de plus que la livraison en France, votre colis devrait être livré entre aujourd'hui et demain. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur PRINSSAT, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. Malheureusement, il arrive que des produits neufs ne fonctionnent pas dès le départ. Concernant le projecteur avec télécommande, en effet nous récupérons le tout car le problème peut venir du récepteur qui se trouve dans le projecteur ou dans la télécommande. Notre service SAV testera le produit dès réception. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. En effet il y a une erreur chez le fabricant, le produit devait être blanc, il est de couleur bois. Nous avons répondu à votre email avec l'étiquette de retour pré payée, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne l'avez pas reçu. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client