J'ai acheté une Housse anti-grèle pour X3.
N'ayant encore rein acheté sur ce site. J'ai pris le temps de faire des recherches sur le net, sur le lieu où se trouve cette entreprise. J'ai pris contact par tel et échangé par Chat.
Les échanges ont été très agréables, le suivi sur chat efficace.
Ma commande passée est arrivée par la poste trois jours après. Emballage carton d'un bon volume arrivé en très bon état.
Tout était conforme. La housse dans un sac pour son rangement.
Entreprise sérieuse.
Un petit bémol du fabricant , si ce n'est vraiment pas grand chose cela aurait été un plus et un sans faute, je regrette qu'il n'y ai point de fiche explicative pour la mise en place de la housse, ( bon avec un peu de jugeote) et pour le pliage pour la réinsérer dans sa housse.. la bon courage.....mais vous trouverez la solution après 4/5 essais.
J'ai compris seulement après avoir payé ma commande, que la marchandise n'était pas disponible, ni même seulement fabriquée !
S'est ensuite ajouté le problème des inondations en Italie ...
Ce qui fait que j'ai commandé et payé ma marchandise le 27 AVRIL !
J'ai reçu ma commande seulement le 3 JUIN !
Ce n'est pas du tout le service auquel je m'attendais ...
Je découvre ensuite en lisant votre notice, qu'il faudrait enlever la bâche tous les 5 jours pour éviter la condensation ? !
La encore ce n'est pas ce que j'attendais de ce produit de protection !
Les autres fabricants ont prévu des évents pour quel la bâche n'empêche pas la ventilation et l'élimination de la condensation éventuelle ...
Je suis donc déçu de cet achat que je n'aurai certainement pas réalisé si j'avais connu:
- Le délai de livraison;
- Et les contrantes d'utilisation !
Colis arrivé rapidement, la bâche est conforme au descriptif. Le seul bémol et qu'il manque une dizaine de cm au niveau des rétroviseurs. La distance entre les 2 rétroviseurs est plus importante que celle prévue pour la bâche. L'ajustement n'est donc pas terrible à l'avant, par contre à l'arrière avec les valises et le top case, c'est impeccable.
Commande facile faite le 09/04 et à ce jour, toujours rien. Il a fallu que je me renseigne sinon, rien de leur part . Arrivera moitié de la semaine prochaine, on verra
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Réponse de ideal-cover.com/fr
il y a 11 jours
Nous vous confirmons que le délai de réassort est clairement indiqué sur notre site avant même de finaliser une commande, de plus suite à votre message le complément d'information vous a été confirmé.
Nous vous tiendrons bien évidemment informé de l'évolution de la situation et de l'expédition prochaine via email.
Dans l'intervalle toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour tout complément d'information.
Pas de geste commercial pour un retour, j’achète une bâche par an environ et quand il y a un retour, c’est à notre charge le retour…
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Réponse de ideal-cover.com/fr
16 avr. 2024
Nous regrettons ce retour tardif, votre demande est effectivement en cours via notre SAV, vous pouvez cependant compter sur une réponse quant à votre demande de geste commercial.
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition dans l'intervalle!
7 avr. 2024
Avis validé
communication inexistante : paiement instantané mais livraison 3 semaines après !! je suis fortement déçu !!
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il y a 11 jours
Avis validé
article non reçu
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Réponse de ideal-cover.com/fr
il y a 11 jours
Nous remercions pour la commande, le réassort est en cours et sera effectif dans les prochains jours, nous devrions donc être en mesure d’expédier votre commande prochainement, nous vous tiendrons au courant par e-mail!
Toutes nos équipes sont à votre entière disposition.
19 mars 2024
Avis validé
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11 mars 2024
Avis validé
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11 mars 2024
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10 mars 2024
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8 mars 2024
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5 mars 2024
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5 févr. 2024
Avis validé
Belle bâche livrée rapidement et bien ajustée sur ma voiture (Mazda MX 5 NB).
Attention cependant, elle est assez fragile, je lui ai déjà fait un accroc sur la plaque d'immatriculation !
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5 févr. 2024
Avis validé
Que du positif
Choix important, prix raisonnable pour produit de qualité, livraison rapide
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5 févr. 2024
Avis validé
La housse commandée et reçue est beaucoup trop large pour notre voiture. Nous avons discuté avec la société qui nous a proposé sans discuter le retour de l’article et le remboursement. Nous sommes déçus car le site indique clairement que chaque housse est spécifique à chaque modèle de voiture ! Ce n’est pas le cas du tout. Nous avons pensé à une erreur mais non le service commercial n’a rien d’autres et pour eux c’est correct ! E36 est basé technique pour BMW Z3 roadster et berline . Cependant ce n’est pas les mêmes dimensions. Et ça ideal-cover ne le comprend pas!!! Finalement nous avons gardé la housse anti-grêle et nous devons la maintenir avec 4 sangles supplémentaires puisque les 2 sangles intégrées sont bien placées pour une E36 berline mais pas pour Z3….
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Réponse de ideal-cover.com/fr
7 févr. 2024
Nous regrettons cette série de mésaventure, il y a peut être confusion car en effet nos housses anti grêle ne sont pas spécifiquement sur mesure, cependant nous travaillons avec un système d'affectation par marque/modèle en fonction des dimensions afin autant que possible de proposer une référence pertinente.
Dans tous les cas notre SAV est à l'écoute pour proposer la meilleure solution possible en cas par cas.
Toutes nos équipes se tiennent naturellement disponible pour tout complément d'information.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.