Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face.
Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de
contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables.
Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.
Produit chaud et léger mais peut mieux faire sur les retours
La parka est légère mais chaude.
Malheureusement, je suis petite et sa longueur ne me convient pas...je dois donc la retourner.
Les frais de port du retour sont à la charge du client...MAIS surtout, on vous compte 3.95€ de frais pour générer l'étiquette de retour......Or, c'est le client qui remplit lui-même son formulaire, génère son étiquette et imprime cette dernière.....
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13 janv. 2024
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Le site marche bien globalement, mais je suis déçue d'avoir suivi les instructions pour avoir les 5€ de réduction en m'inscrivant à la newsletter qui ne m'ont finalement (malgré un bon moment de recherche sur le site et l'espace client) pas donné droit à la réduction... Mieux vaut ne pas faire de promesses si elles ne sont pas tenues :-)
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20 janv. 2024
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La qualité des produits est réelle. Vous pouvez améliorer le suivi des colis, et notamment au niveau de la branche française de Bergfreunde qui a omis toute communication lors de ma dernière commande!
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27 janv. 2024
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Rapidité d'envoi. Prix compétitif.
Description incomplète du produit. Modèle très étroit non décrit dans la notice.
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29 janv. 2024
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retour car le manteau est un peu trop grand. J'ai commandé et reçu la taille plus petite (40) , que je garde.
Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face.
Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
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25 oct. 2023
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La rapidité ! Mais il est par contre difficile de retourner l'étiquette pour retourner un produit ! Est ce voulu.....
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30 nov. 2023
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Grandes tailles de chausson d'escalade disponibles
Colis bien reçu et conforme mais
1) pas de livraison possible en point relais (j'ai dû courir à la poste)
2) les conditions de retour ne sont pas claires sur le site ou je ne les ai pas trouvées. Dans le colis, j'ai découvert que c'était 3.95 EUR si l'étiquette est fournie par alpiniste.fr. C'est un peu rageant si la taille n'est pas bonne. Heureusement que je savais précisément ce que je voulais!
3) 100 jours pour le retour, c'est bien! Très très bien! Pas forcément sur des chaussures/chausson d'escalade par contre, où j'aurai préféré un retour gratuit sur moins longtemps.
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23 nov. 2023
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J'ai hier passé une commande en entrant ma carte bancaire.... apparemment ma commande n'a pas abouti.???? alors que j'avais un retour carte mais je n'ai pas été sollicité pour une autorisation de paiement.
J'ai appelé ce matin votre numéro de tel. client. qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de commande en cours et que le site n'était pas avec un problème !!!
sinon je commande sur votre site ; je viens de passer une commande j'espère que cela se fera sans soucis
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9 août 2023
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Descriptif bon mais a amélioré les photos pour les personnes malvoyants
Très bon descriptif, mais mettre des photos tu textile de plus près (car difficile pour les personnes malvoyants de voir la matière car les photos ne sont pas de bonne qualité agrandit)
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22 juil. 2023
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Sweat de bonne qualité. Couleur bleu plus foncé que celui de la photo sur le site ( bleu Marine alors que la photo suggère un bleu légèrement pétrole) . Délai de livraison de 8 jours
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.