Alpiniste.fr

Avis:

Une commande jamais traitée en expédition. il a fallu faire jouer l assurance trusted shop pour générer un remboursement pour que Alpiniste refasse une seconde commande, annule le remboursement et expédié cette fois en express en 2 jours. au final presque 10 jours d attente pour une polaire... c'est beaucoup (trop).

Commande passée le 24 juillet (il y a 10 jours), toujours aucun colis à l'horizon. La poste annonce une livraison pour la fin de semaine soit 12 jours après avoir passé la commande. Résultat... Un départ en vacances repoussé.

Cela fait 15 jours que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu.

Préparation de commande et Livraison beaucoup beaucoup trop longue !

ma commande n'est pas encore arrivée

Description des tailles erronée. Deux articles identiques avec des couleurs différentes ne taillent pas pareils !! D'autres articles affichent un guide des tailles qui n'est absolument pas correct. Du coup, on se retrouve avec un sweat qui arrive presque au nombril en taille S et un autre qui vous pend quasi sous les fesses (pour la même marque alors que sur aucun de ces articles il n'est indiqué "taille normale" ou "taille slim", etc).... Premièrement, il faudra retourner les articles à nos frais. Ensuite, reprendre le même article une taille au dessus ou en dessous peut couter beaucoup plus cher en cette période de solde car les prix changent vite sur le site (capture d'écran à l'appui, certains articles à -55% repassent à -20% du jour au lendemain). Ok c'est leur politique de prix mais alors que la description des articles soit absolument correcte et à la hauteur des changements de prix. C'est la base sur un site de vente de vêtement.

très déçue , j'ai commandé une doudoune colmar , j'ai reçu un modele different !assez tardivement! , j'ai contacté alpiniste pour marche à suivre pour echange ?,aucune reponse , enfin je le retourne pour remboursement ,pas top !cordialement une cliente

Gros problème dans la description des tailles de référence

Les remboursements sont longs alors que les retoursne sont pas gratuits!

pas assez de communications sur les envois des commandes pas assez de conseils sur la taille à prendre (chaussures) retours payants !

J’ai commandé un vendredi une paire de chaussures, je me suis aperçue en soirée d’une confusion entre la pointure US et UK, j’ai envoyé un mail dans la foulée vu que le statut de ma commande était « en traitement »pour modifier la pointure et éviter un envoi inutile. J’ai rappelé dès le lundi à l’ouverture, on m’a notifié ne pas pouvoir modifier la commande et que je devais la renvoyer à réception. J’ai bien notifié que c’était idiot de l’expédier. La pointure étant inadaptée et pour m’éviter des frais de retour. Ma commande a été expédiée uniquement le surlendemain de mes mails et appels, je trouve regrettable qu’on ai pas pu stopper cette expédition pour que je puisse repasser la commande avec la bonne pointure. Je suis désormais toujours en attente du traitement du retour du colis et de mon remboursement. Une mauvaise première expérience !