Alpiniste.frAvis:
1 284 avis au cours des 12 derniers mois30 993 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
31 déc. 2023
Avis validé
Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face.
Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
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BB
BEATRICE B.
LAUNAC
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de
contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables.
Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.
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Avis pour Alpiniste.fr
21 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour les trois étoiles!
Meilleures salutations!
Alpiniste.fr
19 juil. 2023
Avis validé
envoi lent
articles disponible, mais il faut attendre longtemp avant l'emvoi
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et sommes désolés que le délai de livraison soit inhabituellement long cette fois-ci. Cela ne reflète pas notre vision du service.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client.
Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension.
Meilleures salutations.
Alpiniste.fr
18 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour les trois étoiles!
Meilleures salutations!
Alpiniste.fr
16 juil. 2023
Avis validé
Logistique à revoir
Produit conforme à la commande. Préparation et expédition très longue, pas de communication sur les raisons de cette lenteur.
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16 juil. 2023
Avis validé
Vous devriez pouvoir offrir la livraison en point relais qui n'est toujours pas disponible alors que c'est tellement pratique !
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Nous ferons évidemment suivre à nos responsables, car nous voulons offrir le meilleur service possible à nos clients.
Salutations cordiales!
Alpiniste.fr
13 juil. 2023
Avis validé
The payment process is unnecessarily complicated. Why having to create a PayPal account and go througn a lengthy Paypal process while the initial choice was to pay with a credit card ?
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Thank you very much for your comment!
You are under no obligation to pay by PayPal. You can pay for your purchase by Credit Card, Debit Card, Bancontact or Applepay.
Maybe there was a technical issue when you where placing your order. We are sorry about that.
Greetings!
Alpiniste.fr
13 juil. 2023
Avis validé
L'attente est longue
Au bout de trois jours, le statut de la livraison est toujours "en cours de traitement". C'est un peu long. L'expédition ne devrait-elle pas être en cours ?
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Nous sommes vraiment désolés pour le retard d'expédition de votre commande!
Nous espérons que vous êtes satisfait de l'article commandé.
Meilleures salutations!
Alpiniste.fr
4 juil. 2023
Avis validé
retour payant , impossibilité de modifier la commande
produit de qualité , livrés rapidement
mais impossibilité de modifier la commande une fois validée même dans l'heure qui suit ( erreur de taille lors de la commande ) , seule réponse du service client vous avez un droit de retour de 100 jours sauf que les retours sont payants et à la charge du client ( 10 euros) .
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1 juil. 2023
Avis validé
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25 juin 2023
Avis validé
Très reactif
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22 juin 2023
Avis validé
Déçue par la qualité
Je suis déçue par la qualité des baskets achetées. Mon fils ne les a portées qu'une seule journée et le revêtement du bout a déjà perdu sa couleur !! A ce tarif on attend autre chose ...
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18 juin 2023
Avis validé
L’emballage était trop petit pour le chapeau . Le chapeau était écrasé à la réception.
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15 juin 2023
Avis validé
Matériel non conforme, j'attends la livraison du matériel conforme. Ainsi que le remboursement du matériel renvoyé.
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10 juin 2023
Avis validé
Je trouve l'expédition trop longue
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9 juin 2023
Avis validé
on m'a promis une Reduction de 5 euros qui a disparu quand j'ai réglé ma facture
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LL
Leila L.
Paris
7 juin 2023
Avis validé
J'ai commandé plusieurs paires de sandales Keen, elles sont très belles et surtout confortables, j'en ai recommandé mais la livraison n'est très rapide et c'est pour cela que j'ai mis que 3 étoiles
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4 juin 2023
Avis validé
Je n'ai pas eu de suivi de ma commande et je pensais même qu'elle était annulée, mais finalement si, ma commande va arriver !!
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24 mai 2023
Avis validé
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23 mai 2023
Avis validé
Grande taille de chaussures : peu de choix
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