C est très bien d e pouvoir trouver de la pièce détachées avec certaines d excellent rapport; juste j qi pas eut le bon model de lampes car en fait il n y était pas: sinon livraison a eut un probléme de lieu d arrivée avec le transporteur et le point relais qui n était pas le bon sélectionné; aussi ceci a mit plus de temps que prévu et il a fallu rappeler plusieurs fois ne voyant rien arriver. Heureusement l essentiel est là
Je n’ai pas reçu le bon produit.
J’ai fais une réclamation et pour le moment pas de réponse …
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23 juil. 2023
Avis validé
Livraison non conforme
Reception rapide mais non conforme a la livraison, demande de retour faite sur le site mais pas de réponse je me retrouve avec un jerrican qui ne correspond pas à mes besoins. Je ne peux pas y rentrer la pompe 12V comme prévu, très déçu ...
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Réponse de caravaning-univers.com
18 août 2023
Bonjour Jean-Philippe,
Comme indiqué dans notre précédent réponse à votre autre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Nous vous invitons donc à remplir le formulaire qi vous a été envoyé par mail afin que nous puissions au mieux répondre à votre réclamation.
Pour plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter au numéro suivant : 09.72.64.98.40
Restant à votre écoute.
L'équipe Caravaning Univers
26 août 2023
Avis validé
produit remplacé par un autre
un produit de ma commande a été remplacé par autre produit de la même marque mais celui ci n a pas les même caractéristique et je n en ferai rien. je doit repayer le produit et les frais de port.
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Réponse de caravaning-univers.com
21 sept. 2023
Bonjour Johan,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant l'un des produits reçus.
Après vérification, nous ne constatons aucun appel/mail nous indiquant que l'un des produits reçu ne correspondait pas à ce que vous aviez commandé. Nous ne constatons pas non plus de retour de votre part.
Sachez que nous n'avons pas pour habitude de remplacer un produit par un autre sans en avertir nos clients.
Nous vous invitons donc à nous envoyer une photo du produit reçu qui ne conviendrait pas afin que nous puissions vérifier cela avec le fabricant.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers.
18 déc. 2023
Avis validé
Temps d’expédition extrêmement long j’ai reçu ma commande au bout de 2 semaines
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14 juil. 2023
Avis validé
manque de précision sur le produit, description insuffisante.
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Réponse de caravaning-univers.com
18 août 2023
Bonjour Yannick,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant la prise reçu.
Comme indiqué dans notre précédente réponse à votre autre commentaire, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09.72.64.98.40, ou par message à partir de la rubrique "Contactez-nous", afin de nous expliquer précisément l'anomalie rencontrée et quelles sont les informations complémentaires que vous souhaitez avoir.
Nous vous prions, une nouvelle fois, de bien vouloir nous excuser de la gène occasionnée.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
29 août 2023
Avis validé
delai de livraison trop long
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Réponse de caravaning-univers.com
21 sept. 2023
Bonjour Patrick,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant le délai de livraison de votre commande.
Après vérification, nous constatons que votre commande passée le 24/08/2023 a été expédiée le jour même et livrée le 25/08/2023.
Nous vous invitons donc, si cela n'est pas le cas, à nous contacter au numéro suivant afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur : 09.72.64.98.40
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.