C est très bien d e pouvoir trouver de la pièce détachées avec certaines d excellent rapport; juste j qi pas eut le bon model de lampes car en fait il n y était pas: sinon livraison a eut un probléme de lieu d arrivée avec le transporteur et le point relais qui n était pas le bon sélectionné; aussi ceci a mit plus de temps que prévu et il a fallu rappeler plusieurs fois ne voyant rien arriver. Heureusement l essentiel est là
Suite à mon appel téléphonique pour une question technique, réponse censée avoir lieu dans les 48h, j’ai dû rappeler 3 fois, soit plus d’une semaine pour avoir un retour.
Colis arrivé avec un paquet de cigarettes vide à l’intérieur. Aucune notice, notamment pour les caractéristiques des vis nécessaires, non fournies à priori.
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23 juin 2023
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C est très bien d e pouvoir trouver de la pièce détachées avec certaines d excellent rapport; juste j qi pas eut le bon model de lampes car en fait il n y était pas: sinon livraison a eut un probléme de lieu d arrivée avec le transporteur et le point relais qui n était pas le bon sélectionné; aussi ceci a mit plus de temps que prévu et il a fallu rappeler plusieurs fois ne voyant rien arriver. Heureusement l essentiel est là
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4 janv. 2024
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We all make mistakes but as a company it's how you deal with them which reflects on your customers satisfaction.
My order was delivered but with the incorrect items. I sent a photo of the order my order details explaining what was wrong so it was easy to them to check. I was sent an email asking me to fill out a form with the exact information I had already given them, which I did. Now a week later...NOTHING
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20 déc. 2023
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Jai appelé pour savoir qu'elle bonde il me fallait pour un lave main dont j'ai donné la référence. J'ai rçu une bonde beaucoup trop grande qui ne se logeait pas dans l'emplacement prévu. J'ai donc été obligé de l'ajuster à la dimension.
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31 oct. 2023
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Une pièce en vrac dans une simple enveloppe ce qui fait penser à une pièce d'occasion, l'autre pièce était dans sont emballage. Je pence qu'un peut de papier bulle ne devrait pas augmenter le coup de la commande.
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4 juil. 2023
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Les produits sont bien emballés et rapidement réceptionnés. Toutefois le SAV est à revoir car se met pas à la place du client. Pour mon cas il a du répéter une bonne douzaine de fois c'est la procédure.
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11 juin 2023
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Quand j’ai commandé sur votre site vous annoncer frais de port offert au delà de 90 euros et il m’ont été facturé
Pourquoi?
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Réponse de caravaning-univers.com
20 juin 2023
Bonjour Vincent,
En effet, comme indiqué sur le site, les frais de port sont offerts à partir de 90€ d'achat pour les livraison en point relais DPD.
Or, vous avez choisi la livraison en point relais GLS. Ce pourquoi les frais de port ne se sont pas affiché comme "gratuit" lorsque vous avez sélectionné votre transporteur avant de valider vos achats.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers.
17 mai 2023
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Difficulté sur différentes pièces pour le modèle de caravane Delta Aero
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Réponse de caravaning-univers.com
20 juin 2023
Bonjour Romain,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction sur les articles.
Cependant, et après consultation de votre compte, je ne vois aucun message ou appel concernant un dysfonctionnement de pièces.
N'hésitez pas à nous contacter au numéro suivant si vous souhaitez plus de renseignement sur des produits : 09.72.64.98.40
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Caravaning Univers
11 juin 2023
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande le transporteur n'est pas fiable
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.