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CLUSE FR
Avis:

1 920 avis au cours des 12 derniers mois11 054 avis au total  

4,54
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Vérifié depuis : 12 août 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
CLUSE FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 juin 2023
 Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit. Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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Voir les avis positifs

l'avis le plus négatif

12 nov. 2023
 Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR

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Avis
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13 oct. 2023
 Avis validé
Éviter de me livrer le mauvais sac alors que ça fait plus de 15 jours que j’attends ma livraison
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Réponse de CLUSE FR
13 oct. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous apporter une solution. Bonne journée, CLUSE.
15 oct. 2023
 Avis validé
Franchement la livraison n'est pas en adéquation avec le prix payé.... Je suis totalement déçu.
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Réponse de CLUSE FR
16 oct. 2023
Bonjour, Après vérification vous aviez opté pour une livraison standard (comprise entre 5 à 6 jours ouvrés). Bonne journée, CLUSE.
13 juil. 2023
 Avis validé

Produit de mauvaise qualité

Le bracelet s’accroche partout . Qualité médiocre . Bracelet jetée au bout d’une semaine
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Réponse de CLUSE FR
13 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter par mail si vous le souhaitez sur care@cluse.com. Bonne journée, CLUSE.
28 déc. 2023
 Avis validé
Un remboursement ou un cadeau, le produit est arrivé en retard , et le carton arraché ..
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Réponse de CLUSE FR
28 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous proposer une solution. Belle journée, L'équipe CLUSE
EF
Eric F.
Chambery
31 juil. 2023
 Avis validé
J attends la livraison de ma commande du 18.07.23, pas de nouvelle, pas de livraison. ?
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Réponse de CLUSE FR
1 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Le livreur a tenté deux fois de livrer votre colis, votre colis vous attendra dans un point relais le plus proche de chez vous. Bonne journée, CLUSE.
15 juin 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis alors qu’il me met qu’il est livré 🫤
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Réponse de CLUSE FR
15 juin 2023
Bonjour, nous vous avons répondu par mail. Veuillez vérifier vos spam. Bonne journée, CLUSE.
5 oct. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande 15 jours après l’avoir acheté !!!
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Réponse de CLUSE FR
5 oct. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela est en cours de traitement. CLUSE.
24 juil. 2023
 Avis validé
J'ai commandé une montre voici 15 jours et je n'ai aucune nouvelle...
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Réponse de CLUSE FR
25 juil. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
18 sept. 2023
 Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon colis qui a été certifié comme livré par UPS
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Réponse de CLUSE FR
20 sept. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela est en cours de traitement. Bonne journée, CLUSE.
6 sept. 2023
 Avis validé
Le produit n'est jamais arrivé, et le SAV ne répond pas à mon email
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Réponse de CLUSE FR
7 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Après vérification, nous avons bien répondu à votre mail du 04/09. Pensez à consulter vos spams. Bonne journée, CLUSE.
29 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas eu ma montre après 2 semaines de commande….
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Réponse de CLUSE FR
29 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous proposer une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
12 juin 2023
 Avis validé

Le meilleur avis

Bah j’ai pas reçu ma commande, le service client ne m’aide pas
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Réponse de CLUSE FR
12 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois en effet que vous avez contacté notre service client et que nous vous avons apporté une solution. CLUSE.
12 juil. 2023
 Avis validé
Toujours pas reçu ma commande, après 15 jours… problème ups?
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Réponse de CLUSE FR
12 juil. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
8 juin 2023
 Avis validé
je n'ai jamais recu mon produit ! je veux etre remboursé !
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Réponse de CLUSE FR
9 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Après vérification, notre service client vous a contacté par mail car votre colis vous attend en point de retrait (pensez à consulter vos SPAM). CLUSE.
18 sept. 2023
 Avis validé
Montre arrivé avec le système de fermeture cassé.
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Réponse de CLUSE FR
20 sept. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter directement par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous proposer des solutions. Bonne journée, CLUSE.
1 juil. 2023
 Avis validé
Je n’ai JAMAIS reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de CLUSE FR
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service client (care@cluse.com) afin qu'ils puissent vous aider. Belle journée, Team CLUSE
30 juin 2023
 Avis validé
Pas reçu ma commande.Pourquoi ? Je ne sait pas
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Réponse de CLUSE FR
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service client (care@cluse.com) afin qu'il puisse vous aider. Belle journée, Team CLUSE
22 juil. 2023
 Avis validé
Je suis inquiète, je n' ai pas reçu le colis
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Réponse de CLUSE FR
24 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois que vous nous avez déjà contacté par mail, notre service client reviendra vers vous dans la journée. CLUSE.
17 juil. 2023
 Avis validé
Colis non reçu après deux semaines d'attente
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Réponse de CLUSE FR
18 juil. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
22 oct. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande est ce normal
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Réponse de CLUSE FR
23 oct. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Je vois que vous nous aviez contacté concernant ce problème et que nous vous avions répondu. Pensez à consulter vos spams. CLUSE.