CLUSE FRAvis:
1 913 avis au cours des 12 derniers mois11 077 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 juin 2023
Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR
24 janv. 2024
Avis validé
Mettre 1 autre transporteur car ups il ni a pas pire au niveau livraison
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Réponse de CLUSE FR
25 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
JD
Jean D.
Stoumont
21 janv. 2024
Avis validé
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16 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma montre …
Je n’ai pas reçu ma montre …
Le carton a été endommagé et pas de nouvelles de Cluse !!!
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Réponse de CLUSE FR
16 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Je vois qu'un de nos agents vous a contacté.e le 08/01/2024. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation.
N'hésitez pas à consulter vos spams.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
14 janv. 2024
Avis validé
Je dois faire le retour de la montre acheté car elle ne fonctionne plus dès le deuxième jour…
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Réponse de CLUSE FR
15 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre ne fonctionne pas correctement.
Nous vous invitons à demander à un bijoutier ou à un horloger certifié revendeur officiel CLUSE de vérifier la pile et de la changer si nécessaire. Puis, de nous contacter par email à care@cluse.com, par ce biais nous pourrons trouver une solution.
Vous trouverez le revendeur CLUSE le plus proche de chez vous via ce lien : https://fr.cluse.com/pages/store-locator
Belle journée !
L'équipe CLUSE
11 janv. 2024
Avis validé
montre Cluse MR FOUSTEL
bonjour tres decu de Cluse
j'ai commander 1 montre pour ma fille le 26 ou 27 decembre on ai au 11 janvier toujours rien recu pour 5 a6 jours ouvree on ce moque 1 peu du monde
dans l'attente d'une reponse de votre part
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Réponse de CLUSE FR
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
10 janv. 2024
Avis validé
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10 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu le bon article et impossible de le retourner
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Réponse de CLUSE FR
10 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Un agent vient de vous contacter par email. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution.
N'hésitez pas à vérifier vos spams.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
9 janv. 2024
Avis validé
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6 janv. 2024
Avis validé
Achat réalisé le 18/12/23 toujours pas livré, semble bloqué dans un relais sans infos, je n'ai toujours pas ma commande, et aucun suivi, seulement une quantité enormes de mails publicitaires, sans interêt
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Réponse de CLUSE FR
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Je vois que vous nous avez contacté par email. Un agent reviendra vers vous dans la journée.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
3 janv. 2024
Avis validé
Montre ne fonctionne pas
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Réponse de CLUSE FR
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes revenus vers vous par email afin de vous apporter une solution. Nous vous invitons à répondre à cet email en cas de problème.
Bonne journée,
CLUSE
31 déc. 2023
Avis validé
l'achat simple et rapide livraison merdique
l'achat simple et rapide.
par contre, livraison vraiment merdique... je n'ai toujours pas mon colis. livraison à une adresse non conforme lors de la commande. j'attends toujours celui-ci.
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Réponse de CLUSE FR
2 janv. 2024
Bonjour,
Je vois que l'un de nos agents est depuis revenu vers vous par email afin de vous indiquer où se trouvait votre colis.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
29 déc. 2023
Avis validé
La livraison
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Réponse de CLUSE FR
2 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous venons de vous contacter par email afin de vous indiquer où se trouve votre commande.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
29 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas eu ma montre après 2 semaines de commande….
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Réponse de CLUSE FR
29 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous proposer une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
28 déc. 2023
Avis validé
J attend toujours un retour service clients
J attend toujours un retour, je n ai pas reçu la montre , reçu seulement le bracelet et pas de nouvelles j appelle le service client ainsi que le livreur UPS, et rien j ai payé 90,90 j attend donc le renvoi d'une montre cluse ou un remboursement
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Réponse de CLUSE FR
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée,
L'équipe CLUSE !
28 déc. 2023
Avis validé
Un remboursement ou un cadeau, le produit est arrivé en retard , et le carton arraché ..
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Réponse de CLUSE FR
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous proposer une solution.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
28 déc. 2023
Avis validé
Colis volé par le livreur et délais de relivraison trop long. Le SAV à tout de même assuré pour le remboursement
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Réponse de CLUSE FR
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous transmettons les informations à notre service logistique qui fera le nécessaire auprès du transporteur.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
26 nov. 2023
Avis validé
J’ai reçu ma montre elle ne marche pas il n’y a aucun numéro de téléphone pour appeler, aucuns point de vente cluse. C’est du grand n’importe quoi surtout vu les prix je ne sais même pas comment faire.
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Réponse de CLUSE FR
27 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons trouver une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
26 nov. 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu mon colis
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Réponse de CLUSE FR
27 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons trouver une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
25 nov. 2023
Avis validé
Achète 2 fois le même article, sur le champ je précise l’erreur. Aucune rétractation possible. Arnaque complète !
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Réponse de CLUSE FR
27 nov. 2023
Bonjour nous sommes navrés d'apprendre cela.
Vous disposez d'un délai de 60 jours pour nous retourner votre commande via notre portail et ainsi obtenir un remboursement complet.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
AH
Azzi H.
30 rue claude bernard
23 nov. 2023
Avis validé
Livraison toujours pas faite,
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Réponse de CLUSE FR
24 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée !
L'équipe CLUSE