CLUSE FRAvis:
1 913 avis au cours des 12 derniers mois11 081 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 juin 2023
Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR
1 juil. 2023
Avis validé
Je n’ai JAMAIS reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de CLUSE FR
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service client (care@cluse.com) afin qu'ils puissent vous aider. Belle journée, Team CLUSE
30 juin 2023
Avis validé
Pas reçu ma commande.Pourquoi ? Je ne sait pas
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Réponse de CLUSE FR
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service client (care@cluse.com) afin qu'il puisse vous aider. Belle journée, Team CLUSE
24 juin 2023
Avis validé
Colis reçu vide.
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Réponse de CLUSE FR
26 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service client (care@cluse.com) afin qu'ils puissent vous aider. Belle journée, Team CLUSE
21 juin 2023
Avis validé
Bonjour je n‘ai toujours pas reçu ma commande. J’ai commandé un bracelet de montre le 8/06. Le numéro de suivi m’indique que ma commande est toujours en Allemagne.
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Réponse de CLUSE FR
22 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
21 juin 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis ??
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Réponse de CLUSE FR
21 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois toutefois que vous avez réceptionné votre colis le 15/06. Notre service client vous a contacté à ce sujet, pensez à consulter vos spam. CLUSE.
19 juin 2023
Avis validé
Pas très bonne exper
Pas très bonne expérience
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Réponse de CLUSE FR
20 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec notre marque CLUSE. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un mail sur care@cluse.com avec le problème que vous avez rencontrez. Bonne journée, CLUSE.
15 juin 2023
Avis validé
Plus jamais !
Après avoir commandé et mon argent encaissé, je m'inquiète du temps de préparation de ma commande et j'envoie un mail. On me dit qu'il y a eu un soucis, pourtant tout mes coordonnées sont ok, et je vois que pour encaisser le lendemain de ma commande, il n'y à eu aucuns soucis ! Je demande l'annulation et le remboursement qui a été rapide. Tout ça pour ça !! Plus jamais !
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Réponse de CLUSE FR
15 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
15 juin 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis alors qu’il me met qu’il est livré 🫤
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Réponse de CLUSE FR
15 juin 2023
Bonjour, nous vous avons répondu par mail. Veuillez vérifier vos spam. Bonne journée, CLUSE.
15 juin 2023
Avis validé
J'ai payé une supplémentaire prix de livraison pour livrer dans 2 jours mais ils ont me livrer dans 5 jours j'étais pressé dans 3 jours je suis parti en vacances sans le montre je suis pas content c'était mon premier et dernière acheter chez cluse
👎
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Réponse de CLUSE FR
15 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe en vous remboursant les frais de livraison express. CLUSE.
14 juin 2023
Avis validé
Je suis très déçu car ma commande a été prise en compte 5-6 jours après l’achat sur le site, alors que j’avais demandé une livraison express qui forcément est tombé à l’eau. Le service client a été très lent, et je n’ai pas eu de remise ou autre pour dédommager. Ma famille a toujours commandé des montres chez Cluse et c’est bien la première fois que je suis déçu, on ne recommandera plus. C’est bien dommage car on trouvait les montres magnifiques.
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Réponse de CLUSE FR
14 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe (remboursement des frais de livraison express). Bonne journée, CLUSE.
12 juin 2023
Avis validé
Le meilleur avis
Bah j’ai pas reçu ma commande, le service client ne m’aide pas
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Réponse de CLUSE FR
12 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois en effet que vous avez contacté notre service client et que nous vous avons apporté une solution. CLUSE.
8 juin 2023
Avis validé
je n'ai jamais recu mon produit ! je veux etre remboursé !
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Réponse de CLUSE FR
9 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Après vérification, notre service client vous a contacté par mail car votre colis vous attend en point de retrait (pensez à consulter vos SPAM). CLUSE.
27 mai 2023
Avis validé
la livraison est trop lente , on m`a ecrit que sa va etre dans 4 jours, maintenant c`est plus de 10 jours et la commande n`est pas livre
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Réponse de CLUSE FR
30 mai 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois que votre adresse de livraison est érronnée. Nous vous invitons à contacter le transporteur directement afin de lui transmettre les bonnes informations. N'hésitez pas à nous contacter par la suite sur care@cluse.com