Nous avons achetés nos vélos Moustache 28.1 en ligne et tout s'est très bien passés : livraison rapide, vélos bien emballés et bien réglés, tutoriel de montage bien détaillé.
Après un essai, nous avons jugés que les moteurs "active line" des 28.1 seraient un peu juste pour nos montagnes ariègeoises. Le service client nous a proposé un essai de Moustache 28.2 équipée de moteurs "active line +" dans leur locaux à Carcassonne et nous avons été très bien reçus : personnel très aimable et professionnel avec de bons conseils. Le magasin est très bien achalandé. La transaction s'est déroulé sans encombre avec en plus, un échange de vélos par leur soins à domicile.
Merci à toute l'équipe,
Christine et Joseph
J’ai commandé un GPS EDGE 840 sensé être neuf et grosse surprise en ouvrant mon colis de voir que le collant qui ferme la boîte du GPS était mal collé et tout froissé. Je me suis dit pour du neuf cette boîte a déjà été ouverte… et effectivement en allumant le GPS je vois qu’il est déjà configuré ! et que le support du GPS n’est pas celui d’origine. Je me retrouve avec un support simple alors que celui d’origine peut recevoir le Garmin charge …
Voilà les raisons pour lesquelles vous m’avez déçu ! Après vous avoir commandé un VTT Moustache Trail 9 j’étais très content de vous, mais la très franchement c’est abusé !
Correspond à la description et à mes attentes.
Agréable à porter
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3 sept. 2023
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Commande pièces diverses VTTAE
J’ai demandé des pièces pour remplacer le faisceau électrique sur mon VTTAE par mail.
Le délai de réponse a été un peu long (deux semaines). J’ai ensuite confirmé ma commande par mail… pas de réponse encore pendant un petit moment, puis suite à mon appel téléphonique tout a été très vite.
Livraison nickel par colissimo 2 jours après.
Pas eu de geste commercial pour des pièces qui valent une blinde.
Et vélo acheté dans le magasin.
Les personnes au téléphone sont super agréables et très pro et c’est vraiment important.
Je suppose que l’activité est intense au magasin, mais ne négligez pas les demandes par mail svp.
Sportivement
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31 mai 2023
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Presque parfait
S'il n'y avait pas eu un problème avec le transporteur (un vélo abîmé sur les deux), tout serait parfait. Site internet très intuitif, prix très intéressant par rapport autres boutiques traditionnelles et autres sites internet, interlocuteurs disponibles, rapides à répondre, de bons conseils, pro (pas évident de choisir un vélo sans l'avoir essayé et à la bonne taille) . Livraison rapide. Mais mauvais choix logistique (transporteur indélicat, donc une étoile en moins)
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24 juil. 2023
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Tout s'est bien déroulé de la commande à la livraison.
4 étoiles car la description du vélo peut être amélioré ( rayures et absence de cache poussière) mais il était noté 2,5/5 pour l'état donc des défauts mais sans les connaître avant réception.
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23 juin 2023
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Professionnel
Equipe à l'écoute, aimable, professionnelle, disponible et réactive.
Choix important, prix corrects.
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10 sept. 2023
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Mail d'information pour signaler que le produit est en cours de reapprovisionnement
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25 août 2023
Avis validé
Tenu informé clairement concernant les…
Tenu informé clairement concernant les délais de livraison
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.