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Avis:

Bonjour Patrice, le délai de transport pour la Belgique est d'un à deux jours ouvrables (un jour ouvrable dans 90% des envois). En raison de la chaleur, nous souhaitions expédier plus tôt que la date que vous avez demandée, mais vous nous avez appelé pour nous dire que la livraison ne pourrait pas avoir lieu avant vendredi. Nous étions donc obligés d'envoyer le colis uniquement le jeudi pour une livraison le vendredi ou le lundi. Dans ce cas, le colis a été livré le lundi (le deuxième jour ouvrable). Le colis a été conservé au dépôt DPD pendant le week-end, pas dans une camionnette. Nos éléments de refroidissement maintiennent le colis au frais pendant au moins 2 jours. Pour cette raison nous aurions personnellement préféré envoyer le mardi ou le mercredi, afin que le colis soit livré avant le week-end. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel

Bonjour Audrey, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des articles reçus. Si vous soupçonnez un problème de qualité, vous pouvez toujours nous fournir une photo. Nous recevons chaque semaine des pralines fraîches de Leonidas. Une couche blanche sur le chocolat est causée par la cristallisation du sucre, cela n'affecte pas la qualité, c'est un processus naturel. Nous espérons que vous continuerez à avoir confiance en notre marque. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne.

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous étiez moins satisfait de votre dernière commande. Concernant les Manon : ces pralines sont recouvertes de chocolat, l'épaisseur de la couche de chocolat peut donc varier. Il est préférable de conserver les pralines à environ 16 degrés et non au réfrigérateur, car cela rend également la garniture moins dure. Cordialement, Leonidas boutique en ligne, Gistel.

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Le colis peut avoir été livré directement en point de retrait, nous le signalerons à GLS. De nos jours, le suivi s'effectue uniquement en ligne via la page de suivi. Désolé pour le dérangement. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel

Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison à domicile via GLS ne se passe pas bien. Avez-vous déjà essayé DPD à domicile ? Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel

Bonjour Stéphanie, les chocolats que vous avez reçus étaient bien du type que vous avez sélectionné. Leonidas nous a confirmé que la couleur du chocolat noir est légèrement plus claire que d'habitude, mais cela ne fait aucune différence de goût ou de qualité. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne.

Bonjour Jocelyne, le chauffeur ne vous a pas rendu visite et le colis a été livré directement dans un point de retrait. C'était incorrect de la part de DPD, nous nous en excusons ! Comme discuté par téléphone, nous procéderons à un remboursement. Cordialement, Leonidas boutique en ligne Gistel

Bonjour Laetitia, vous aviez indiqué 10 types de petits œufs de Pâques et apparemment il manquait 1 saveur, nous nous excusons pour le dérangement! Sur la base de la photo que nous avons reçue, nous avons constaté que quelques Manons étaient cabossées, nous avons donc envoyé un code de réduction pour compenser le désagrément. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel.

Bonjour, nos mélanges standard contient un tiers de pralines noires, un tiers de pralines au lait et un tiers de pralines blanches. Vous avez également la possibilité de déterminer vous-même la composition si vous préférez moins de pralines blanches. Cordialement, Leonidas boutique en ligne Gistel

Le colis a été présenté le 24 janvier, mais personne n'était présent. Le colis a ensuite été déposé dans un point relais, mais il n'y a jamais été récupéré. Il est important de suivre le suivi, qui contenait l'adresse du point relais. Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas récupéré. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne