Pour Pâques, j'ai commandé pour la 1ère fois sur ce site plusieurs ballotins ainsi que 2 lapins en chocolat. L'un des 2 lapins est arrivé cassé car mal emballé et positionné sur un des rebords du carton: il est évident que dans de telles conditions, la figurine ne pouvait pas résister ! Le carton ayant été livré en très bon état, je n'ai pu détecter la casse qu'une fois celui-ci ouvert.
J'ai de suite contacté le service client (photos à l'appui) qui dans un premier temps, a refusé toute indemnisation prétextant que dans leurs conditions générales: "Nous ne sommes pas responsables des dommages occasionnés durant le transport. Il n'y a pas d'indemnisation des dommages causés aux figurines en chocolat.", ce que j'ai trouvé assez inconcevable de se dédouaner alors que le lapin avait été mal protégé. Devant mon insistance, n'ayant plus de lapins en stock, le service client a accepté de m'envoyer 2 petits œufs que j'ai reçus en parfait état.
Aucune implication dans les problèmes de livraison de leur transporteur, cela ne semble pas les gêner que Chronopost oblige les gens à débourser 30 euros de taxi pour récupérer le colis laissé dans un point relais qui va sort d'on ne sait où et inaccessible. Ça fait cher le chocolat. Pourtant quand on fait de la vente en ligne ce devrait être important. Mais à part dire que de toutes les façons les colis retournés ne sont pas remboursés.. Bref, j'avais l'habitude de commander mais là , c'est terminé. C'est tout simplement honteux.
Tout s'est passé de façon parfaite, la destinataire et l'expéditeur sont très satisfaits : choix et qualité des produits, réception du colis juste à temps, dans une boîte "climatisée".
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il y a 4 jours
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Colis soigneusement emballé et grande variété de cadeaux à offrir.
Super service de livraison pour les gens comme moi, qui n'ont pas le temps d'aller en boutique.
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1 sept. 2023
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Je commande toujours ici mes chocolats à offrir. Qualité, emballage très soignés et très novo rapide. A bientôt pour les fêtes de fin d’années.
Réponse de webshop.chocolates-sweets.be/fr/
5 sept. 2023
Merci beaucoup, nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel
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30 août 2023
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Un magnifique service. Toujours plus que parfait. On ne pourrait pas être mieux servi. Je recommande à 100%.
Et la marchandise un vrai délice
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5 sept. 2023
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30 août 2023
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Livraison rapide, emballage impeccable avec de la glace pour maintenir au frais, vraiment très contente
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5 sept. 2023
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1 sept. 2023
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Les chocolats étaient super bien protégés et même des blocs réfrigérés vu la température.
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5 sept. 2023
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Le choix de mes chocolats a bien été respecté . Je recommande c'était parfait.
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il y a 14 heures
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31 août 2023
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Très bien, livraison rapide et produits conformes !
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5 sept. 2023
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il y a 13 jours
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Bien organisé et livré soigneusement
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il y a 14 heures
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il y a 11 jours
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léo toujours un régal
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il y a 14 heures
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il y a 9 jours
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Contente
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il y a 14 heures
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il y a 8 jours
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il y a 14 heures
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26 août 2023
Avis validé
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29 août 2023
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25 août 2023
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J'ai payé plus de 30 euros pour un delivery express et c'est arrivé après plus de 5 jours contre 1 ou 2 mentionné sur le site
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29 août 2023
Bonjour, heureux de savoir que vous êtes satisfait des produits livrés (Cuberdons). Le délai de livraison est exprimé en jours ouvrables (également indiqué lors sur notre site), votre commande a été expédiée le jeudi et livrée le lundi (après 2 jours ouvrables). Notre site web indique également que les livraisons ne sont pas possibles le week-end. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne
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1 août 2023
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Points forts :
Livraison très rapide
Petit paquet de chocolat en remerciement offert !
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4 août 2023
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10 août 2023
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Tout est parfait rien à dire, les pralines délicieuses, ne changer rien du tout.
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29 août 2023
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31 juil. 2023
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Service parfait
Produits excellents
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4 août 2023
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7 août 2023
Avis validé
rapide et efficace
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8 août 2023
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7 août 2023
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tout est parfait
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8 août 2023
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14 août 2023
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Parfait
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29 août 2023
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