naturitas.fr

Avis:

Mon pot de Miel de Châtaigne (1Kg) est arrivé totalement détruit car mal protégé et, en plus placé et bloqué dans un coin du carton → à mon avis, il faut revoir l'emballage de se type de produit ? je me réjouissais d'avance d'y gouter, je suis très déçu. Malgré tout, j'aimerais quand même en avoir un autre. (entier) Merci en attendant d'être agréablement surpris. Mr TOUSCH DENIS

Cela fait plusieurs fois que mon colis arrive complètement cassé au point relais

En Corse on m'a volé mes bouteilles de vinaigre. En téléphonant chez naturitas on me dit que j'ai mis trop de temps à réagir et que l'on ne me remboursera pas mes 12 bouteilles ? Au prix de la bouteille, je ne suis pas prêt de recommander !

Bonjour je n’ai pas reçu ma commande et quand j’appelle le numéro client on me raccroche en me disant de rappeler ultérieurement. C’est une honte

I

Colis non livré!..

2 products came broken and one of them was expired by 4 months

L'emballage n'était pas adapté aux articles commandés. Le colis est arrivé endommagé, un bidon de cinq litres était percé.

Colis livré incomplet : L'article le PLUS cher MANQUANT et 1 autre MANQUANT. +pas moyen de les avoir au téléphone.

Commande # 3000382739 du 18/12/2023 Date de livraison prévue: 20-12-2023 https://www.mondialrelay.fr/ 22/12/2023 Colis expédié depuis le site BARCELONA Malgré plusieurs emails et un appel téléphonique rien n'a changé, on me demande d'attendre que le transporteur cherche ... Ce n'est pas aux clients d'attendre que le transporteur retrouve votre colis. Première commande et grande déception. Remboursez moi c'est tout ce que je vous demande. Je comprends qu'un colis soit perdu par le transporteur, mais ma commande a été payée à naturitas et non à mondialrelay.

Commande faite le 12/12/2023, elle était censée arriver entre le 22 et 28/12/2023, résultat elle est arrivée seulement le 04/01/2024... Et elle n'est pas arrivée complète, à 4 reprises Naturitas m'a envoyé un mail pour me dire que le produit n'était plus disponible et qu'ils allaient me rembourser... J'avais utilisé le système de points de Naturitas pour réduire ma commande, et bien entendu Naturitas n'a pas remboursé tous les points utilisés pour les produits annulés. Au final je ne peux pas utiliser ces points censés fidélisés le client. J'ai bien entendu demandé au SAV de Naturitas si je pouvais récupérer mes points comme au final je ne les pas utilisés sur des produits que j'allais recevoir. On m'en a remboursé une partie certe, mais pas la totalité : 1 mail sur 4 où une personne me dit oui et le reste on me dit non. Vraiment incompréhensible, jamais le même discours, ça ne me donne pas du tout envie de recommander chez eux. Et pour couronner le tout, j'avais commandé une huile essentielle censée être bio mais au final elle ne l'es pas, l'étiquette est complétement différente... J'ai contacté Naturitas qui m'a remboursé, mais au final je n'ai pas mon produit et une huile qui ne me sert à rien (très mauvaise qualité par rapport à celle commandée).

Plusieurs fois la commande est incomplète. Cette dernière commande >Reçu 12 bouteilles sur 30 et me rembourse pas complèteme nt les 18 manquantes. Obligée de retéléphoner .....

Mon colis, une bouteille de jus, est arrivé explosé en mille morceaux car le livreur a jeté mon colis par dessus mon portail.je contacte le service client par leur formulaire de contact. Ils m’indiquent que je vais recevoir une réponse dans un délai de 36heures. Malheureusement je n’ai reçu aucune réponse et aucun autre moyen de les contacter. C’est un cruel défaut de ce magasin en ligne qui ne possède pas de service client.

Pas de réponse lorsqu’on a besoin d’eux, service client pour leur spécifier, que le conditionnement de mon colis était très compliqué, quatre bouteilles de 5 l d’eau endommagées sans qu’elle soit arrivée entre elles dans un carton extra large. Donc pour une fois que je commande chez eux que je pars faire mes commandes, sur un site que je croyais responsable, ma publicité sera sur les réseaux très compliqué pour eux. Je ne donnerai plus suite vu que pour eux c’est vendre à n’importe quel prix sans se préoccuper des soins apportés à la marchandise pour la livraison. Dommage on aurait pu faire des affaires ensemble je préfère consulter d’autres sites plus responsable, plus sérieux que ces gens-là