naturitas.fr

Avis:

Je n’ai pas reçu mon colis alors que le transporteur dit qu’il l’a livré. Impossible : le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. Remboursez moi.

Vous pourriez faire des colis qui n'arrivent pas complètement détruits chez les clients, ce serait pas mal

ma commande n'est pas arrivée

Service client pas au niveau

Mon colis est arrivé avec la moitié des produits. Honteux.

J'attends toujours réponse. J'ai reçu ma commande avec de produit et emballage cassé. Le lait est sorti et donc j'attends toujours le remboursement. J'ai du jeter certains produits.

Suite à ma dernière commande, je ne serais plus cliente chez vous ,pour moi vous êtes des escrocs, des voleurs en agissant à ma place sans me donner le choix 11 produits au lieu de 15 sans me faire bénéficier des prix réduits grâce aux "lots" et bien sur de la livraison "gratuite " en me faisant payer le prix fort sans un geste commercial de votre part alors que l'erreur est de vos services, puisque tout était en stock lors de ma commande !

Alors... Comme naturitas m'envoie ce questionnaire de satisfaction avant même d'avoir expédié ma commande au bout de 10 JOURS... Et qu'ils m'ont en plus débité ma CB dans les 24h... Mon avis : après une première réclamation sur un problème de réception de produits abîmés, ils m'ont remboursé. Très professionnel. Mais je recommande et là... Catastrophe... Toujours pas de colis, pas un mot de leur service pour informer... Je peux comprendre qu'il y ai des problèmes...mais on prévient. Et quand au débit immédiat de la CB alors que normalement c'est à l'expédition... Limite limite comme comportement !! Bref j'écris cet avis alors que je n'ai toujours pas ma commande...

Bon... J'ai été patient. J'attends toujours mon remboursement. C'est du liquide donc c'est lourd, la livraison à domicile ne s'est pas faite, la faute à Chronopost bien sûr. Je ne souhaitais pas aller récupérer en point relais. Ils ne m'ont toujours pas remboursé. Ca fait 2 semaines et ce n'est pas normal vu qu'il n'y a pas eu de livraison. J'étais ouvert à une relivraison et maintenant silence radio. Tant pis y'a d'autres sites bien meilleurs en fait !

Bonjour! Je vous ai écrit que seule la moitié de ma commande m'a été livrée. Vous n’avez pas du tout répondu à ma lettre, mais maintenant vous me demandez comment j’évalue votre travail. Bien sûr, c'est négatif. Mon numéro de commande est le 3000371549 du 24/11/2023

Article arrivé cassé très mal emballé Et aucune réponse de Naturitas à mon message - photos à l'appui

commande 48€...débité...non reçu...?si je reçois..je change d'avis..

Commande manquante. Service client pas du tout réactif.

Colis reçu ouvert chez le livreur, objet manquant. Naturitas prévenu pas de nouvelle. 32€ perdu !!! Plus jamais je ne commanderai chez eux.

J’ai commandé un parfum. Le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres, vide. Il a été ouvert pendant la livraison j’imagine. J’ai signalé le problème au livreur et à Naturitas. Je n’ai eu aucun retour. Très déçue.

You forgot half of my order tans then you sent me a fake link for the remaining! Terrible service. Will not use your shop again.

Il serait normal que NATURITAS réponde aux mails ainsi qu'au téléphone. Mon colis a été égaré, plus scanné à Lyon. C'est moi qui ai contacté Mondial Relay pour faire les recherches. NATURITAS ne s'est pas dérangé ! Je vous ai demandé de me renvoyer la même commande et vous avez décidé de me rembourser sans mon accord. Je suis donc déçue.

Ne choisissez plus GLS et emballez mieux vos colis fragiles et tout ira bien