naturitas.frAvis:
5 029 avis au cours des 12 derniers mois16 547 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
14 janv. 2024
Avis validé
Tout a toujours été parfait, sauf ma dernière commande, le paquet avait été ouvert, j'ai vérifié dans le point relais, tout y était , c'est vrai que du souffre et de la gentiane n'intéressent pas grand monde . Mettez plus de scotch à vos paquets, ils sont trop facile à ouvrir
Bien cordialement
Lire la suite
l'avis le plus négatif
30 sept. 2023
Avis validé
We ordered some food like we always do in Spain, but it never arrived... I was 2 hole days waiting at home. We called Gls at least 5 times and they told us that they can't fined the location. We are on Versailles street, literally at the center of Paris....
Naturitas didn't help us, although told us that we have a check of 5 euros for our next shopping... thanks i guess..
Are they really think that we're gonna shop on naturitas France again?? Why if they can't deliver the food, the only thing that they have to do.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour naturitas.fr
MG
Maury G.
angers
28 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
9 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
26 févr. 2024
Avis validé
Robustesse du colis et choix du transporteur à revoir
J’ai été réceptionner mon colis dans mon point relais habituel pour les livraisons, la vendeuse m’a annoncé qu’elle avait failli refuser le carton en raison de son etat. En me le délivrant je trouve un paquet complètement défoncé et volontairement ouvert. Dedans des traces de fouille, un paquet de biscuits ouvert mais curieusement rien n’a été dérobé... la nourriture n’était pas visée…Il y a peut-être un travail de renforcement des colis à faire, le carton était léger et facile à ouvrir… quant au transporteur, envisager un autre groupe ?
Signaler un avis
8 févr. 2024
Avis validé
Je sais pas reçu toute ma commande. Sans explication . Mais tout a été facturé. Remboursement prévu Je suis en attente de la somme sur mon compte
Signaler un avis
Réponse de naturitas.fr
9 févr. 2024
Bonjour! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérience chez Naturitas. À bientôt!
26 févr. 2024
Avis validé
Tout est arrivé cassé pour la troisième fois, dommage car les produits sont de qualité mais nous mangeons des biscuits en miettes
Signaler un avis
8 févr. 2024
Avis validé
Colis reçu un peu ouvert
Où sont les échantillons ?
Cela aurait été agréable pour une commande de bienvenue
Passable....
Signaler un avis
15 févr. 2024
Avis validé
L’intérieur du paquet sent incroyablement mauvais, problème de stockage soit des produits soit du papier d’emballage
Signaler un avis
Réponse de naturitas.fr
20 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
GB
Ginettev B.
ST Amarin
10 févr. 2024
Avis validé
Je regrette que les produits sont en Italien , j’aurais préféré la version française
Signaler un avis
Réponse de naturitas.fr
15 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
1 mars 2024
Avis validé
Livraison trop longue
Signaler un avis
27 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
9 janv. 2024
Avis validé
Les livraisons sont de plus en plus longues et les points relais modifiés de manière aléatoire, apparemment sans prendre en compte mon adresse car c'est beaucoup plus loin. Or il y a des points-relais partout autour de chez moi. J'attends toujours de pouvoir aller retirer ma commande de fin décembre qui s'est probablement perdue lors de ce changement.
J'aime les produits mais je vais finir par ne plus commander à cause de ces soucis permanents de livraison.
Signaler un avis
Réponse de naturitas.fr
21 févr. 2024
Bonjour! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérience chez Naturitas. À bientôt!
1 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,
Impossible de joindre le service client au téléphone, c est dommage. On ne peut pas commander plus de 12 bouteilles d eau, c est dommage aussi car cela oblige à payer plus de frais de port
Signaler un avis
Réponse de naturitas.fr
13 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérience chez Naturitas. À bientôt!
12 janv. 2024
Avis validé
La commande était conforme et l’expédition rapide. En revanche je suis étonnée que la gelée royale fraîche ne soit pas expédiée dans un contenant isotherme.
Signaler un avis
15 janv. 2024
Avis validé
Inefficace, argent gâché
Ràs sur le choix, le prix, la livraison. Par contre le produit commandé ne remplit pas sa fonction, il est totalement inefficace. Argent gâché pour rien.
Signaler un avis
26 janv. 2024
Avis validé
Emballage et transport
Le problème vient essentiellement des emballages très peu solides. Les colis arrivent à chaque fois éventrés .
Le contenu est cependant conforme
Signaler un avis
Réponse de naturitas.fr
16 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
14 janv. 2024
Avis validé
2 flacons verre mal emballés
Fond Carton ouvert
Une chance que rien n ait disparu et ne soit pas cassé.
Manque de professionnalisme.
Signaler un avis
14 janv. 2024
Avis validé
rien a redire sur la livraison . Dommage que vos produits sans gluten non pas la vignette de remboursement sécu.
Signaler un avis
DL
DAniel L.
antony
15 janv. 2024
Avis validé
étiquetage en anglais et espagnol
Réception d'un produit étiqueté en anglais, avec une étiquette complémentaire en espagnol, rien en français.
Signaler un avis
Réponse de naturitas.fr
16 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
14 janv. 2024
Avis validé
Je souhaiterais des notices plus explicite en français
Signaler un avis
Réponse de naturitas.fr
16 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
31 janv. 2024
Avis validé
Signaler un avis