nhp-motoculture.frAvis:
5 301 avis au cours des 12 derniers mois28 235 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 oct. 2023
Avis validé
La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine.
Le délai de livraison a été raisonnable.
Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale...
Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.
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l'avis le plus négatif
3 août 2023
Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour.
La qualité des produits adaptable est mediocre
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Avis pour nhp-motoculture.fr
22 avr. 2024
Avis validé
très déçu de la prestation, la pièce neuve était en mauvais état(support de condensateur très déformé et un fils cassé à la soudure sur la bobine) et la livraison DPD pas au point(le colis passait en inconnu au scan, du coup rien pour prévenir de sa livraison).Première commande décevante. Bien àvous
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Réponse de nhp-motoculture.fr
23 avr. 2024
Bonjour, pourriez vous nous envoyé un mail avec une photo de la pièce en mauvais état afin que nous puissions identifier d'où vient le problème ? Merci bien et bonne journée à vous
il y a 2 jours
Avis validé
mauvaises pièce pour mon modèle
les pièces que j'ai commandées soit disant d'origine ne correspondent avec le modèle de ma motobineuse, j'ai modifié pour que ça se monte mais les disques extérieurs que j'ai ne peuvent plus se monter. J' envoyé un mail pour expliquer mon problème mais pas de nouvelles à ce jour
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il y a 4 jours
Avis validé
L interrupteur commandé est incomplet il manque l écrou de fixation
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il y a 12 jours
En cours de révision
Livraison en retard
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Réponse de nhp-motoculture.fr
il y a 9 jours
Bonjour,
Vous avez commandé chez nous le 19 Avril, nous avons expédié votre colis le même jour et celui a été livré au point relai le 22 Avril.
Nous pouvons difficilement faire + rapide.
Cordialement
14 mars 2024
Avis validé
Compresses et déformés (au conditionnement ou pendant le transport?), les pneus ne sont pas utilisables en tant que tubeless, l’ajout d’une chambre devenant nécessaire pour garantir le contact avec la jante.
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14 mars 2024
Avis validé
C'est ma première commande, passé le 7 Mars et toujours pas livré le 14 mars j'espère l'avoir demain.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
15 mars 2024
Nous avons effectivement eu du retard dans le traitement de votre commande.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés et nous espérons que vous accepterez nos excuses.
Comptez une livraison dès aujourd'hui.
30 mars 2024
Avis validé
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23 févr. 2024
Avis validé
Je mets 2 étoiles car ayant un doute sur la pièce reçue j'ai essayé en vain de les avoir par téléphone impossible
Il a fallu que je me debrouille
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Réponse de nhp-motoculture.fr
23 févr. 2024
Nous avons effectivement beaucoup d'appel téléphonique et essayons de répondre au maximum des demandes.
Nous avons reçu votre mail, auquel nous vous avons répondu sous moins de 24H.
La pièce commandée n'est en aucun cas compatible avec votre modèle de tondeuse.
Vous pouvez nous retourner la pièce commandée pas erreur pour remboursement.
Nous vous avons communiqué la bonne référence à commander dans ce mail...
MR
Michel R.
Besançon
29 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé une pompe à huile et sa vis sans fin pour jonsered cs2145. Au montage ça ne s'emboîtait pas facilement comme si la vis sans fin n'était pas le bon modèle par rapport au précédent monté d'origine. Effectivement, ça ne fonctionne pas et l'engrenage de la pompe est de nouveau hs...
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Réponse de nhp-motoculture.fr
29 janv. 2024
Afin de vérifier la compatibilité de la pièce commandée, merci de nous envoyer une photo de la plaque signalétique de votre tronçonneuse par mail à l'adresse sav@nhp-motoculture.fr
21 janv. 2024
Avis validé
J’ai acheté 2 courroies qui ont été livrées en vrac sans références affichées . Et impossible de m’y retrouver avec la facture non plus.
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31 janv. 2024
Avis validé
Depuis ma commande 0 information de votre part
votre transporteur me dit que je peux suivre mon coli , mais il ne le trouve pas !!
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Réponse de nhp-motoculture.fr
31 janv. 2024
Votre colis à bien été pris en charge par le transporteur DPD, le suivi de celui-ci est également disponible dans l'historique de votre commande.
Une tentative de livraison à été effectué hier, mais le point relais est fermé le Mardi.
La livraison de votre colis devrait être effectué aujourd'hui.
16 janv. 2024
Avis validé
pièce pas d origine
AL462 pièce pas d origine et non adaptable sur BR700
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3 août 2023
Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour.
La qualité des produits adaptable est mediocre
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9 mai 2023
Avis validé
Livraison
Problème de livraison quand le transporteur vous annonce Désolé, votre colis NHP MOTOCULTURE ne pourra pas etre livré ce jour. Reprogrammez votre livraison avant minuit et que vous prenez votre journée pour réceptionner le colis.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous comprenons cet avis. Malheureusement nous sommes tributaire du transporteur et encore plus du chauffeur.
Si celui-ci ne fait pas son travail, vous comme nous sommes directement impactés.
Bonne journée
Nicolas
25 juil. 2023
Avis validé
La courroie livrée a fonctionné 30 minutes et elle a cassée le service après-vente a remis immédiatement en cause un mauvais montage alors que j ai remis l ancienne courroie et j ai fini de tondre pendant 2heures
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Réponse de nhp-motoculture.fr
25 juil. 2023
Lors de notre échange, nous vous avons demandé plusieurs éléments (plaque signalétique de votre tondeuse, référence inscrite sur la courroie reçue) à ce jour nous n'avons toujours rien reçu...
S'agit il d'une erreur de commande, de réception ?!
9 juin 2023
Avis validé
Ne répond pas pour une demande de compatibilité non plus au téléphone par contre 6 mails dès que la commande est passée et renvoi de la pièce à mes frais du fait que dans le doute j ai commandé la mauvaise pièce
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6 juin 2023
Avis validé
la courroie n'était pas conforme à l'originale (1090 mm int) alors que celle qui m'a était livrée faisait 1090 mm ext .
Donc le débrayage sur la machine ne fonctionne pas ,la lame tourne en permanence !....
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9 déc. 2023
Avis validé
Merci de changer de prestataire de livraison.
N’étant pas véhiculé J’ai choisi un relais colis à proximité de chez moi .
DPD a livré dans un relais différent situé à 12 km de mon domicile.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
12 déc. 2023
Suite aux nombreuses livraison en cette période de Black Friday, le point relais initial ne pouvais pas recevoir plus de colis suite à un manque de place, le transporteur aurait néanmoins du vous prévenir afin de vous présenter un autre point relais.
A ce titre, nous effectuons le remboursement des frais de livraison.
22 mai 2023
Avis validé
Sur les 2 pièces commandées, une n’était qu’une pâle copie de l’originale. Quand on vend des copies à la place des pièces d’origine merci de vérifier la conformité avec l’original
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Réponse de nhp-motoculture.fr
22 mai 2023
Bonjour, Il serait intéressant s'il vous plaît d'argumenter. Nous en vendons plus de 200 par an (particulier et professionnel) et nous n'avons jamais eu de telle remarque. Mais nous aimerions, svp, plus d'explication.
Cordialement
Le SAV
RV
Roland V.
GRUFFY
10 mai 2023
Avis validé
La pièce que j'ai commandé ne correspond pas pour ma machine et je ne peu pas m'en servir. J'attend un retour positif du SAV NHP Motoculture pour donner une évaluation du site.
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