nhp-motoculture.frAvis:
5 257 avis au cours des 12 derniers mois28 496 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 oct. 2023
Avis validé
La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine.
Le délai de livraison a été raisonnable.
Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale...
Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.
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l'avis le plus négatif
3 août 2023
Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour.
La qualité des produits adaptable est mediocre
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Avis pour nhp-motoculture.fr
1 mai 2024
Avis validé
Colis non reçu, ils ne répondent pas aux méls.
Des petits pièces détachés le 24 avril 2024, j'ai payé pour livraison à domicile par TNT sous 48 heures. Mél reçu de TNT-FedEx que le colis serait livré 25 avril à notre adresse. Le 25 avril rien reçu mais sur le site TNT/FedEx il prétende que le chauffeur est passé à 12.21 et nous étions absents. C'est faux, nous étions ici tout la journée et il n'y a aucun avis de passage dans notre boite aux l
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22 avr. 2024
Avis validé
très déçu de la prestation, la pièce neuve était en mauvais état(support de condensateur très déformé et un fils cassé à la soudure sur la bobine) et la livraison DPD pas au point(le colis passait en inconnu au scan, du coup rien pour prévenir de sa livraison).Première commande décevante. Bien àvous
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Réponse de nhp-motoculture.fr
23 avr. 2024
Bonjour, pourriez vous nous envoyé un mail avec une photo de la pièce en mauvais état afin que nous puissions identifier d'où vient le problème ? Merci bien et bonne journée à vous
6 mai 2024
Avis validé
mauvaises pièce pour mon modèle
les pièces que j'ai commandées soit disant d'origine ne correspondent avec le modèle de ma motobineuse, j'ai modifié pour que ça se monte mais les disques extérieurs que j'ai ne peuvent plus se monter. J' envoyé un mail pour expliquer mon problème mais pas de nouvelles à ce jour
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Réponse de nhp-motoculture.fr
il y a 11 jours
Nous vous avons répondu en vous communiquant la référence de disque compatible.
il y a 12 jours
Avis validé
Le vendeur m'a fait livrer dans un autre point relais plus loin de chez moi et fermant à 16h sans mon consentement. Du coup, je ne pourrai pas chercher le colis car pas compatible avec mes horaires, j'ai été débité et le colis retourné. Inadmissible!
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Réponse de nhp-motoculture.fr
il y a 11 jours
Le colis est toujours à votre disposition au point relais, il n'a pas encore été retourné.
Afin de comprendre pourquoi l'adresse de livraison à changer, une demande vient d'être effectué au transporteur.
Nous revenons vers vous dès réponse de leur part.
4 mai 2024
Avis validé
L interrupteur commandé est incomplet il manque l écrou de fixation
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il y a 10 jours
Avis validé
Commande effectuée le 03 Mai et aucune nouvelle depuis
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Réponse de nhp-motoculture.fr
il y a 7 jours
Bonjour,
Suite aux nombreux jours fériés, nos délais ont quelques peu augmentés. Vous recevrez votre commande d'ici peu.
Merci de votre compréhension
26 avr. 2024
Avis validé
Livraison en retard
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Réponse de nhp-motoculture.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Vous avez commandé chez nous le 19 Avril, nous avons expédié votre colis le même jour et celui a été livré au point relai le 22 Avril.
Nous pouvons difficilement faire + rapide.
Cordialement
il y a 6 jours
Avis validé
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Réponse de nhp-motoculture.fr
il y a 6 jours
Bonjour,
Pourrions nous connaitre la raison de cette mauvaise note ? Sachant que vous n'avez pas encore reçu votre colis (le délai de réapprovisionnement de la pièce étant de 10 jours).
Si vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition par mail afin de régler vos soucis.
Bonne journée.
30 mars 2024
Avis validé
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14 mars 2024
Avis validé
Compresses et déformés (au conditionnement ou pendant le transport?), les pneus ne sont pas utilisables en tant que tubeless, l’ajout d’une chambre devenant nécessaire pour garantir le contact avec la jante.
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23 févr. 2024
Avis validé
Je mets 2 étoiles car ayant un doute sur la pièce reçue j'ai essayé en vain de les avoir par téléphone impossible
Il a fallu que je me debrouille
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Réponse de nhp-motoculture.fr
23 févr. 2024
Nous avons effectivement beaucoup d'appel téléphonique et essayons de répondre au maximum des demandes.
Nous avons reçu votre mail, auquel nous vous avons répondu sous moins de 24H.
La pièce commandée n'est en aucun cas compatible avec votre modèle de tondeuse.
Vous pouvez nous retourner la pièce commandée pas erreur pour remboursement.
Nous vous avons communiqué la bonne référence à commander dans ce mail...
14 mars 2024
Avis validé
C'est ma première commande, passé le 7 Mars et toujours pas livré le 14 mars j'espère l'avoir demain.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
15 mars 2024
Nous avons effectivement eu du retard dans le traitement de votre commande.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés et nous espérons que vous accepterez nos excuses.
Comptez une livraison dès aujourd'hui.
MR
Michel R.
Besançon
29 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé une pompe à huile et sa vis sans fin pour jonsered cs2145. Au montage ça ne s'emboîtait pas facilement comme si la vis sans fin n'était pas le bon modèle par rapport au précédent monté d'origine. Effectivement, ça ne fonctionne pas et l'engrenage de la pompe est de nouveau hs...
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Réponse de nhp-motoculture.fr
29 janv. 2024
Afin de vérifier la compatibilité de la pièce commandée, merci de nous envoyer une photo de la plaque signalétique de votre tronçonneuse par mail à l'adresse sav@nhp-motoculture.fr
21 janv. 2024
Avis validé
J’ai acheté 2 courroies qui ont été livrées en vrac sans références affichées . Et impossible de m’y retrouver avec la facture non plus.
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31 janv. 2024
Avis validé
Depuis ma commande 0 information de votre part
votre transporteur me dit que je peux suivre mon coli , mais il ne le trouve pas !!
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Réponse de nhp-motoculture.fr
31 janv. 2024
Votre colis à bien été pris en charge par le transporteur DPD, le suivi de celui-ci est également disponible dans l'historique de votre commande.
Une tentative de livraison à été effectué hier, mais le point relais est fermé le Mardi.
La livraison de votre colis devrait être effectué aujourd'hui.
3 août 2023
Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour.
La qualité des produits adaptable est mediocre
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25 juil. 2023
Avis validé
La courroie livrée a fonctionné 30 minutes et elle a cassée le service après-vente a remis immédiatement en cause un mauvais montage alors que j ai remis l ancienne courroie et j ai fini de tondre pendant 2heures
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Réponse de nhp-motoculture.fr
25 juil. 2023
Lors de notre échange, nous vous avons demandé plusieurs éléments (plaque signalétique de votre tondeuse, référence inscrite sur la courroie reçue) à ce jour nous n'avons toujours rien reçu...
S'agit il d'une erreur de commande, de réception ?!
9 juin 2023
Avis validé
Ne répond pas pour une demande de compatibilité non plus au téléphone par contre 6 mails dès que la commande est passée et renvoi de la pièce à mes frais du fait que dans le doute j ai commandé la mauvaise pièce
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6 juin 2023
Avis validé
la courroie n'était pas conforme à l'originale (1090 mm int) alors que celle qui m'a était livrée faisait 1090 mm ext .
Donc le débrayage sur la machine ne fonctionne pas ,la lame tourne en permanence !....
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9 déc. 2023
Avis validé
Merci de changer de prestataire de livraison.
N’étant pas véhiculé J’ai choisi un relais colis à proximité de chez moi .
DPD a livré dans un relais différent situé à 12 km de mon domicile.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
12 déc. 2023
Suite aux nombreuses livraison en cette période de Black Friday, le point relais initial ne pouvais pas recevoir plus de colis suite à un manque de place, le transporteur aurait néanmoins du vous prévenir afin de vous présenter un autre point relais.
A ce titre, nous effectuons le remboursement des frais de livraison.