nhp-motoculture.fr

Avis:

Nous avons bien reçu votre réclamation, nous répondons bien au téléphone et aux mails, néanmoins suite aux nombreuses demandes, nous rencontrons du retard dans le traitement de ceux ci. Pour information, nous faisons repartir la pièce défectueuse dès aujourd'hui via la Poste à votre domicile. Veuillez nous excuser pour ce désagrément

Bonjour, Dans un premier temps, en effet, le livreur n'a pas respecté votre adresse de livraison, et même si cela n'a pas de lien direct avec nous, nous nous excusons pour le dérangement occasionné et procédons au remboursement de 30% de vos frais de port. Cependant, il aurait été intéressant pour vous de nous envoyer un mail afin de nous prévenir du soucis auquel vous faisiez face avant de nous mettre un avis négatif et de caractériser notre SAV de "lamentable". Comme indiqué sur notre site internet, nous recevons énormément d'appels téléphonique, ce qui nous rends difficilement joignable, et nous nous excusons pour cela aussi. N'oublions pas que le Service Client est là pour vous aider avant tout. Merci à vous et bonne fin de journée.

Votre colis à bien été livré en date du 02/04/2024. Merci de bien vouloir vérifier

Bonjour, Vous avez commandé 3 filtres SO10001 de la marque Hifi Filter et je ne penses pas qu'on vous a livré autres choses. Et vous avez commandé 3 filtres à essence adaptable Briggs (spécifié sur l'image, sur le descriptif de l'article et sur votre facture). Merci de nous redire rapidement où nous sommes des escrocs. Si nous n'avons pas de retour, nous ferons le nécessaire. Vous avez commandé de l'adaptable, on vous livre de l'adaptable. Les pièces commandées sont dispo en Origine sur notre site. Cordialement Le SAV

Bonjour, Nous pouvons accepter d'avoir une étoile mais nous aimerions avoir des explications à cette notation. Cordialement. Le SAV

Bonjour, nous vous avons répondu par mail moins de 24h après le votre. Vérifiez peut-être vos spams que l'on puisse identifier d'où vient le problème.

Nous avons répondu à votre mail sous moins de 24H à 2 reprises. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables ou SPAM. Nous avons énormément d'appels téléphonique et faisons le maximum pour répondre au nombreuses demandes...

En cette période nous avons énormément d'appel et client comptoir, nous faisons tout notre possible afin de répondre au maximum des demandes. Nous vous avons pourtant bien répondu à votre mail du 08/03 en moins de 30 minutes...

Une réponse vous à été apportée par mail, je vous invite à vérifier dans vos Spams.

Oui cela est normal, puisqu'une des pièces n'était pas disponible sur stock (comme mentionné lors du passage de votre commande) Nous venons de recevoir la douille d'écartement. Votre commande vient d'être expédiée ce jour.

Nous vous avons répondu en date du 08/02/2024. Je vous invite à vérifier dans vos Spam. Vous pouvez nous retourner la pièce commandée par erreur accompagnée de votre facture NHP + copie de ce mail à l'adresse suivante : NHP MOTOCULTURE Zone artisanale de Rolin 35190 QUEBRIAC Le remboursement de la pièce sera effectué à réception. Et vous pouvez commander l'autre en attendant ou après avoir reçu le remboursement.

Après réception de la photo de la plaque signalétique, la pièce commandée n'était pas compatible avec votre modèle. Il s'agit d'une erreur de commande. La référence à commander est 325410902/0