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nhp-motoculture.fr
Avis:

5 263 avis au cours des 12 derniers mois27 956 avis au total  

4,78
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 4 nov. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
nhp-motoculture.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 oct. 2023
 Avis validé
La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine. Le délai de livraison a été raisonnable. Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale... Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.

l'avis le plus négatif

3 août 2023
 Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour. La qualité des produits adaptable est mediocre
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Avis pour nhp-motoculture.fr

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Réinitialisez
il y a 13 jours
 Avis validé
J'ai commandé 2 articles pour un montant de 356 euros le 07 Avril. Ces deux produits étaient notés sur le site 'Livraison gratuite', au moent de passer cde il y avait 65 euros de frais de port, j'ai donc abandonner mon achat et envoyé un mail à NHP. J'ai reçu une réponse me signalant de passer ma cde avec retrait en magasin et que NHP ne me facturerai pas le port. Ayant un doute et voulant tester pour la 1ère fois ce vendeur j'ai cdé un seul article sur les deux d'une valeur de 97 euros avec mention livraison gratuite sur le site ! étant donné que j'avais besoin urgent et une garantie de livraison fin de semaine j'ai accepté avec regret un port de 6 euros. j'ai contacté NHP par téléphone le 09 Avril qui m'a confirmé la livraison. Le 11 Avril, j'ai consulté mon compte et pas de n° de suivi donc pas de départ de mon colis, j'ai donc annulé ma cde et demandé un remboursement qui a été réalisé dés le lendemain. NHP a perdu 356 euros de C.A. et un nouveau client.
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3 avr. 2024
 Avis validé
Service déplorable : produits commandés via TNT pour livraison express à domicile facturée mais non effectuée - ni bien entendu remboursée - mais dans un point relais sans nous en informer et dont avons eu connaissance en rappelant TNT qui renvoie sur l'expéditeur injoignable par téléphone... Bref un service client lamentable et qui ne répond pas.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
3 avr. 2024
Bonjour, Dans un premier temps, en effet, le livreur n'a pas respecté votre adresse de livraison, et même si cela n'a pas de lien direct avec nous, nous nous excusons pour le dérangement occasionné et procédons au remboursement de 30% de vos frais de port. Cependant, il aurait été intéressant pour vous de nous envoyer un mail afin de nous prévenir du soucis auquel vous faisiez face avant de nous mettre un avis négatif et de caractériser notre SAV de "lamentable". Comme indiqué sur notre site internet, nous recevons énormément d'appels téléphonique, ce qui nous rends difficilement joignable, et nous nous excusons pour cela aussi. N'oublions pas que le Service Client est là pour vous aider avant tout. Merci à vous et bonne fin de journée.
5 avr. 2024
 Avis validé
Une pièces reçues était inutilisable car abîmée dans l'emballage , cela peut arriver , mais ce qui est inacceptable de la part d'un commerçant c'est qu'il ne réponde ni au téléphone , ni au mail , ces gens là se moquent de leurs clients ! Je ne suis pas prêt de recommander un article auprès de ces guignols !
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Réponse de nhp-motoculture.fr
9 avr. 2024
Nous avons bien reçu votre réclamation, nous répondons bien au téléphone et aux mails, néanmoins suite aux nombreuses demandes, nous rencontrons du retard dans le traitement de ceux ci. Pour information, nous faisons repartir la pièce défectueuse dès aujourd'hui via la Poste à votre domicile. Veuillez nous excuser pour ce désagrément
il y a 5 jours
 Avis validé
très déçu de la prestation, la pièce neuve était en mauvais état(support de condensateur très déformé et un fils cassé à la soudure sur la bobine) et la livraison DPD pas au point(le colis passait en inconnu au scan, du coup rien pour prévenir de sa livraison).Première commande décevante. Bien àvous
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Réponse de nhp-motoculture.fr
il y a 5 jours
Bonjour, pourriez vous nous envoyé un mail avec une photo de la pièce en mauvais état afin que nous puissions identifier d'où vient le problème ? Merci bien et bonne journée à vous
il y a 18 heures
 Avis validé

Rapport qualité/prix à revoir !

- Le lieu de prise en charge n’était pas le plus proche de notre hôtel - Tarif excessif au regard de la prestation - Excursion prévue avec guide utilisant la langue Française. En fait, commentaires en 3 langues (Espagnol Anglais et Français) ce qui ne correspond aucunement à la réservation.
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5 avr. 2024
 Avis validé
je vous ai envoyé deux mails vous avez pas daigné me répondre !! j'ai pas recu la bonne pieces !! impossible de vous avoir au telephone j'ai essayé pendant trois jour je vais pas vous faire de la publicité dans club nul
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Réponse de nhp-motoculture.fr
9 avr. 2024
Nous précisons sur notre site que suite à de nombreux appels, il est préférable de nous envoyer un mail. Nous avons reçu 1 seul mail de votre part mais nous n'avons pas reçu de photo qui nous permettrait de comprendre d'où vient l'erreur (erreur de réception ou erreur de commande). Avant d'accusé il serait préférable de savoir d'où vient le problème.. Dans l'attente de votre retour.
8 avr. 2024
 Avis validé

Mail envoyé il qques jours

Bonjour. Ci joint la photo du pot d échappement monté hier après midi et démonté ce matin après 3 heures de fonctionnement. Il est inutile de m'envoyer un questionnaire de satisfaction. Bonne journée Jean-Marie Gélin
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Réponse de nhp-motoculture.fr
9 avr. 2024
Le questionnaire de satisfaction est au contraire important, nous venons juste de voir votre réclamation de la pièce qui vous à été livré 5 jours précédent cet avis. La pièce reçue est effectivement défectueuse, nous sommes là justement pour vous apporter une solution convenable au problème rencontré.. Dans l'attente à la réponse au mail qui vous à été envoyé ce jour.
il y a 8 jours
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Aucun suivi après commande 2 semaines que j'attends une pièce et aucune nouvelles de leur part.. C'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux Je ne recommanderais pas ce Site a mes confrères👌
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Réponse de nhp-motoculture.fr
il y a 6 jours
Bonjour, nous avons eu des soucis avec notre fournisseur. Votre pièce sera expédiée demain. Encore désolé pour ce désagrément.
8 avr. 2024
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J’ai commander un article sur ce site après avoir demandé un renseignement… j’ai bien reçu l’article mais aucune correspondance. J’ai ensuite demandé des explications mais aucune réponse ..
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il y a 13 jours
 Avis validé

Pas un signe de vie

Commande passée depuis une semaine et pas un signe de vie … un petit mail d’explication du retard serai le bien venu surtout lorsque l’on a payé.
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6 avr. 2024
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commande arrivée en mauvais état ce n est pas le bon modèle . j'ai envoyé un mail j' attend toujours la réponse .
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Réponse de nhp-motoculture.fr
9 avr. 2024
Nous avons bien répondu à votre mail en vous demandant une photo des pièces reçues. Nous attendons votre retour..
il y a 5 jours
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Livraison dpd fantaisiste Pièce livrée mentionnée "adaptable", mais la modification pour adapter a été délicate.
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8 avr. 2024
 Avis validé
Désoler mais le support buche n'est pas terrible pour les petits diamètre ne tiens pas dans les griffes
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12 avr. 2024
 Avis validé
1 semaine après avoir passé et paye ma commande aujourd'hui je n ai toujours pas été livré.....
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7 avr. 2024
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Envoie rapide , câble de bonne qualité mais la la boule qui va vers la poignée est trop petite
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12 avr. 2024
 Avis validé

Filtre huile HiFi SO 6001

Conforme à la description, mais frais de livraison un peu chers et un peu long.
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il y a 2 jours
 Avis validé
Quand j'aurai reçu ma livraison je pourrai peut-etre vous donner mon avis
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11 avr. 2024
 Avis validé
colis toujours pas expédié après semaine;;; mais débité par contre!
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il y a 12 jours
En cours de révision

Courroie trapézoïdale pour tondeuse toro

Courroie non conforme, se détériore après 2h d'utilisation
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Réponse de nhp-motoculture.fr
il y a 12 jours
Bonjour, Au vu de la courroie, celle-ci ne peut pas se trouver dans cet état sans éléments de frottement extérieur.. Je vous invite à bien vérifier l'ensemble de vos poulies ou autres éléments environnant. Merci de votre compréhension.
6 avr. 2024
En cours de révision
pas de suivi client pas de réponses aux mails
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Réponse de nhp-motoculture.fr
8 avr. 2024
Bonjour, Vous nous avez bien envoyé un mail concernant le retour d'une bobine d'allumage le 14 Mars dernier, mail auquel nous avons répondu le 18 Mars. Veuillez vérifier vos mails, sinon n'hésitez pas à revenir vers nous. Merci et bonne journée.