nhp-motoculture.frAvis:
5 246 avis au cours des 12 derniers mois28 469 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 oct. 2023
Avis validé
La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine.
Le délai de livraison a été raisonnable.
Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale...
Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.
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l'avis le plus négatif
3 août 2023
Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour.
La qualité des produits adaptable est mediocre
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Avis pour nhp-motoculture.fr
21 déc. 2023
Avis validé
Impossible de vous joindre au téléphone pour avoir des renseignements produits.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
22 déc. 2023
Nous avons de nombreux appels et nous nous efforçons de répondre au mieux.
Nous sommes bien joignables par téléphone au 02.99.55.58.43 ainsi que par e-mail : sav@nhp-motoculture.fr
21 déc. 2023
Avis validé
ne pas indiquer les produits disponibles alors qu'ils ne le sont pas
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Réponse de nhp-motoculture.fr
21 déc. 2023
Bonjour
Comme précisé lors du passage de votre commande, une pièce est mentionnée "Disponible sous 72 heures ".
Malheureusement la pièce est en rupture chez notre fournisseur.
Un arrivage est prévu pour début février.
9 déc. 2023
Avis validé
Merci de changer de prestataire de livraison.
N’étant pas véhiculé J’ai choisi un relais colis à proximité de chez moi .
DPD a livré dans un relais différent situé à 12 km de mon domicile.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
12 déc. 2023
Suite aux nombreuses livraison en cette période de Black Friday, le point relais initial ne pouvais pas recevoir plus de colis suite à un manque de place, le transporteur aurait néanmoins du vous prévenir afin de vous présenter un autre point relais.
A ce titre, nous effectuons le remboursement des frais de livraison.
14 nov. 2023
Avis validé
Pièce pas disponible , pas de délai de livraison malgré ma demande par mail ?
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Réponse de nhp-motoculture.fr
15 nov. 2023
Nous avons répondu à votre mail 2H après votre demande, peut être que vous avez reçu la réponse dans vos SPAMS.
Votre commande vient d'être expédiée.
25 août 2023
Avis validé
Prendre en compte les messages liés aux commandes
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Réponse de nhp-motoculture.fr
29 août 2023
Bonjour,
Les messages, nous pouvons les voir 2 jours après votre commande. En période estivale, encore plus. Nous avons laissé un message sur le site pour le notifier. Nous avons mis en place depuis plus d'un an, un bouton afin que les clients puissent annuler leur commande avant l'expédition (en cas d'erreur). Vous pouviez le faire et ainsi bloquer la livraison (comme tout le monde le fait en cas d'erreur). Bonne journée. Le SAV
11 août 2023
Avis validé
ne correspond pas tout à fait a la pièce demandée
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3 août 2023
Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour.
La qualité des produits adaptable est mediocre
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VH
VIRGILE H.
EPAIGNES
28 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de nhp-motoculture.fr
31 juil. 2023
Pouvez vous argumenter votre avis svp ?
25 juil. 2023
Avis validé
La courroie livrée a fonctionné 30 minutes et elle a cassée le service après-vente a remis immédiatement en cause un mauvais montage alors que j ai remis l ancienne courroie et j ai fini de tondre pendant 2heures
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Réponse de nhp-motoculture.fr
25 juil. 2023
Lors de notre échange, nous vous avons demandé plusieurs éléments (plaque signalétique de votre tondeuse, référence inscrite sur la courroie reçue) à ce jour nous n'avons toujours rien reçu...
S'agit il d'une erreur de commande, de réception ?!
17 juil. 2023
Avis validé
Commande pas encore reçu a ce jour...
Si j'avais su que les pièces commandées n'étaient pas en stock je ne les aurais pas commandées
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Réponse de nhp-motoculture.fr
25 juil. 2023
Comme précisé lors du passage de votre commande, un des filtres n'était pas disponible et mentionnés "Disponible sous 3 à 4 jours".
Votre commande à été expédié le 17/07 et livré le 19/07/2023.
15 juin 2023
Avis validé
Un produit cassé...
Commande et livraison rapide, mais à la livraison un produit était cassé (filtre à essence). Malgré 2 mails signalant le problème, je n'ai toujours eu de réponse...
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11 juin 2023
Avis validé
Livraison pas faite, produit non dispo en stock
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Réponse de nhp-motoculture.fr
11 juin 2023
Bonsoir,
tout à fait normal, vu que cette pièce n'est disponible que sous 2 à 3 semaines.
L'information était bien indiqué lors de votre commande.
Bonne soirée
9 juin 2023
Avis validé
Ne répond pas pour une demande de compatibilité non plus au téléphone par contre 6 mails dès que la commande est passée et renvoi de la pièce à mes frais du fait que dans le doute j ai commandé la mauvaise pièce
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DD
Daniel D.
Salleboeuf
8 juin 2023
Avis validé
impossible d'avoir un collaborateur au téléphone, pour s'expliquer de vive voie, dde nos jours ce n'est pas acceptable, site à fuir
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Réponse de nhp-motoculture.fr
11 juin 2023
Bonsoir,
effectivement nous n'arrivons pas à répondre à tout les appels. Nous en recevons 500 par jours.
Nous avons une adresse mail d'inscrite pour les demandes d'informations .
Cordialement.
6 juin 2023
Avis validé
la courroie n'était pas conforme à l'originale (1090 mm int) alors que celle qui m'a était livrée faisait 1090 mm ext .
Donc le débrayage sur la machine ne fonctionne pas ,la lame tourne en permanence !....
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6 juin 2023
Avis validé
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2 juin 2023
Avis validé
Livrée la pièce plus vite avant l'hiver
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Réponse de nhp-motoculture.fr
5 juin 2023
Bonsoir,
comme indiqué lors de votre commande, le délai de réapprovisionnement de votre commande est de 3 à 4 semaines,
Elle vous sera donc livré avant l'hiver.
Cordialement.
31 mai 2023
Avis validé
Délais de livraison assez long. Qualité de la pièce médiocre ( la pièce à tenu a peine 1 heure de travail
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27 mai 2023
Avis validé
Reçu une pièce inadaptée .
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Réponse de nhp-motoculture.fr
27 mai 2023
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. Un avis négatif direct, nous montre que vous n'avez pas commandé la bonne pièce. Vous avez commandé une pièce d'origine. Si elle ne s'adapte pas, c'est qu'il vous faut une autre référence. Cordialement. Nicolas