GORILLA SPORTS FRANCEAvis:
371 avis au cours des 12 derniers mois4 637 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
4 août 2023
Avis validé
Nous avons commandé des équipements chez Gorilla pour environ 2000 € pour installer une petite salle de sport en appartement.
La livraison de chaque colis était un périple au vu des équipements lourds à transporter (certains colis endommagés mais équipements en bon état). L' équipe Gorilla n'a pas hésité à nous dédommager sur les équipements qui se sont perdus dans le transport.
Nous sommes globalement très satisfaits du service client et nous recommandons ce site sérieux. Nous sommes également satisfaits de la qualité des équipements. Nous n'hésiterons pas à repasser commande chez eux pour des futurs équipements.
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l'avis le plus négatif
1 déc. 2023
Avis validé
La hausse des prix de certain produit 2 semaines avant le blackfriday questionne …. Malgré plusieurs mails envoyés pour en faire part avec captures d’écran ancien prix / nouveau prix faisant preuve de l’augmentation, aucun geste commercial et une réponse pas très sympa .
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Avis pour GORILLA SPORTS FRANCE
18 juil. 2023
Avis validé
Jamais de remise fidélité...un peu…
Jamais de remise fidélité...un peu frustrant...et pas de trace des commandes sur le compte...
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
17 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai pas été livré depuis le 10/07/23
Je suis très surprise j'ai fait le paiement par amazon Pay donc je suis cliente ???
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
12 juil. 2023
Avis validé
Première commande, problème de paiement avec paypal toujours pas résolu.
Le service d'aide met beaucoup de temps à répondre sans jamais m'apporter une vraie solution.
1 semaine que j'attends qu'on annule la commande pour que je puisse la repasser avec un nouveau moyen de paiement et rien n'est fait.
Si j'arrive à commander ça sera la dernière fois.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
14 juil. 2023
Bonjour,
Malheureusement, nous devons vous informer qu'il a un problème avec PayPal. Nous essayons de résoudre le problème dans le plus bref délai.
Veuillez nous recontacter pour qu'on puisse trouver une solution.
Sportivement,
Gorilla Sports
4 juin 2023
Avis validé
Bolsters de yoga non emballés dans du plastique. Mis directement dans un carton . Housses de couleur claire sales. (avec des traces noires) Avant transport ou à cause du carton qui n’était pas propre ? Sinon, ils ont l’air de qualité même si le coton est un peu fin je trouve, à voir dans le temps…..
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
14 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincérement navrés pour le souci rencontré.
Aussi si cela n'a pas déjà été fait nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
FB
Frédéric B.
Igny
31 mai 2023
Avis validé
Personne ne répond chez Gorilla Sport
A réception d'une commande j'ai tenté à plusieurs reprises et par plusieurs moyens de joindre le SAV de Gorilla sports (mail, téléphone, messenger) depuis une semaine... aucun moyen de les joindre et d'obtenir quelque réponse que ce soit à part des réponses automatiques sur leur messenger qui n'ont pas de rapport avec mes questions. Vous comprenez ma note !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
19 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés pour le souci rencontré, n'hésitez pas à joindre nos équipes par e-mail, nous traiterons votre demande rapidement.
Sportivement,
Gorilla Sports
29 mai 2023
Avis validé
Commande non réceptionné et service clients inexistant
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
5 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés pour le souci rencontré, n'hésitez pas à joindre nos équipes par e-mail, nous traiterons votre demande rapidement.
Sportivement,
Gorilla Sports
20 mai 2023
Avis validé
J’ai commandé un rack squat via la marketplace decathlon, je ne l’ai jamais recu (299€) le suivi indique bien qu’il est dans leur entrepot et ils ne font rien pour me l’envoyer
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 mai 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses nos équipes prennent contact avec vous au plus vite.
Sportivement,
Gorilla Sports