cookinglife.fr

Avis:

Bjr, j ai commandé 2 articles, à la réception de la commande il e manquait 1 article, alors que sur le site le stock était ok ! J ai reçu en e-mail me disant qu ils étaient en rupture. Je leur ai écrit en me demandant si ils pouvaient me donner une date. Je n ai reçu aucune réponse du service commercial

rien reçu malheureusement

Je n'ai jamais reçu mon colis car il a été endommagé par le transporteur, et malgré mes mails le service client cookinglife ne me répond pas. J'ai donc payé mes produits d'une valeur de 89, je ne les recevrais jamais, et je n'arrive pas à me faire rembourser... la situation est bloquée par le silence de cette entreprise... Pas de remboursement et 1 seul échange depuis la publication de mon avis..

J'attends toujours confirmation de la date qu'on aura mon article de nouveau en stock. Je n'ai pa de nouvelles, mais mon paiement à été effectué.

3 commandes chez eux et que des problèmes ! Service client en anglais obligatoire et très difficile d'avoir contact avec eux ! Service client NUL qui répond par des formules de politesse standard sans réellement prendre en compte le problème. Ma grosse commande est arrivée partielle (1 colis au lieu de 2), le colis arrivé est arrivé cassé, et le colis contenant le plus de marchandises n'est jamais arrivée. Pour me rembourser les articles cassés et les articles non livré, ils attendent le retour du colis non livré dans leur entrepôt sauf que rien nous dit que cela va se produire. Le suivi colis reste vague. Autant le colis est perdu et ne sera jamais retourné au vendeur. Ils mettent la responsabilité d'un colis non distribué sur le client alors que selon la loi française du commerce la responsabilité est au vendeur jusqu'à parfaite livraison ! Site internet des Pays Bas, j'ai commandé car les pays bas sont sérieux en règle générale mais Cookinglife est l'exception à la règle. Société avec des pratique commerciale honteuse car ils mettent la faute sur le client. J'ai fait confiance à ce site suite au avis positif de Trusted Shops mais j'aurai du lire les avis négatif avant !!!!

FUYEZ !!!!! Aucune prise en charge si colis non livré. Ils font comme si je l'avais renvoyé et refusé. Même si le détail de livraison (suivie colis) indique clairement la situation. Quand on leur demande un remboursement ils jouent avec les mots et leur conditions générales. Vu qu'il s'agit d'un commerçant situé aux Pays Bas, nous n'avons aucun moyen de recours. Ils le savent et du coup n'en on rien à faire. J'ai fait deux commandes sur ce site et elle sont arrivée pour une partiellement cassé et pour l'autre en deux colis un totalement cassé et le deuxième ne m'a jamais été livré ! Les deux commande représente une somme de 491 euros J'ai payé avec Pay Pal, j'ai transféré hier mon dossier en réclamation en espérant que Pay Pal fasse le job si non j'en serais de ma poche !!!! Une HONTE !!!

N'achetez pas sur ce site. J'ai fait deux commandes sur ce site et elle sont arrivée pour une partiellement cassé et pour l'autre en deux colis un totalement cassé et le deuxième ne m'a jamais été livré ! Quand on leur demande un remboursement ils jouent avec les mots et leur conditions générales. Vu qu'il s'agit d'un commerçant situé aux Pays Bas, nous n'avons aucun moyen de recours. Ils le savent et du coup n'en on rien à faire. Aucune prise en charge du colis non livré. Ils font comme si je l'avais renvoyé et refusé. Même si le détail de livraison (suivie colis) indique clairement la situation. Ils me répondent qu'ils attendent le retour de ce colis pour effectué une vérification. Or le colis à été retourné au site vendeur sans action de ma part, il ne m'a jamais été livré, je ne sais pas ce qu'il contient et dans quel état c'est ! Autant le colis est perdu et n'arrivera jamais chez eux ! et en retour moi je dois attendre un éventuel retour du colis dans leur entrepôts puis leur vérification. Je pourrai comprendre si le retour avait été initié par moi en refus de marchandises par exemple mais dans mon cas ce n'est pas le cas, le colis est repartit sans action de ma part et cela est clairement indiqué dans le suivi colis. Bilan j'ai payé pour 305.63 euros de vaisselle envoyée dans deux colis un totalement casé et l'autre perdu car jamais livré et ils ne remboursent pas les 305.63 euros. J'ai payé avec Pay Pal, j'ai transféré hier mon dossier en réclamation en espérant que Pay Pal fasse le job si non j'en serais de ma poche pour 305.63 euros. Une HONTE !!!

Bonjour Ça fait plusieurs Mail que j’envoie pour signaler que dans le colis il y avait un bol casser à l’ouverture et je n’ai jamais reçu de réponse à savoir se que je devais faire et me renvoyer le bol rouge qui était en plusieurs morceaux Merci de votre réponse

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

Commande toujours pas reçu

Nous avons refusé un colis endommagé il y a une semaine. Nous avons fait un mail pour l'expliquer car le formulaire de retour présent sur le site ne fonctionnait pas. Au jour d'aujourd'hui nous n'avons aucune nouvelle.

Livrer dans les temps Permettre de suivre la livraison d'un colis

Répondre plus rapidement aux courriels et éviter d'utiliser Chronopost pour l'envoi de colis. Mon colis est perdu par Chronopost, et je n'obtiens aucune aide.

Je n’est pas reçu ma commande

Le contenu du colis était endommagé (verres cassés). J'ai refusé le colis et il a donc été retourné par le transporteur. Cooking life m'a indiqué que je serai remboursé mais après plus d'un mois ce n'ets toujours pas le cas. Ce sont des voleurs et des arnaqueurs.

Respectez les livraisons. J'ai commandé un produit et j'ai demandé et payé une livraison à domicile. Au lieu de cela le produit a été livré en point relais à 15 kms de mon domicile. J'ai des difficultés à me déplacer et cela m'a posé problème. J'ai écrit au service client mais je n'ai pas eu de réponse.

Ils indiquent les articles en stock et c'est faux. Vous font payer et annulent votre commande quelques jours après...

Sir 6 verres commandé 3 de cassé aucune reponse pour l instant

Je peux passer commande, je suis prélevée, les articles sont annoncés en livraison sous 4/5j et 4/5j après je reçois un mail m'annonçant l'annulation de ma commande parce qu'ils n'ont pas les stocks... comment leur faire confiance ? Bien entendu le remboursement arrive bien après