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Avis:

Cher Fabrice, Je suis désolé d"apprendre que vous avez des problèmes avec les couvercles des boîtes de conserve Sareva. Nous tenons à ce que vous soyez satisfaits à 100 % de tous les produits que vous achetez chez nous. Pour nous aider à comprendre et à résoudre ce problème, veuillez remplir le formulaire de retour sur https://cookinglife.returnless.com/en?email=fabricemorin73@yahoo.fr&order_number=CLFR185164 et joindre des photos ou des vidéos montrant le dommage ? Cela nous aidera à déterminer la nature du problème. Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Cordialement, L"équipe Cookinglife

Bonjour monsieur, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez pas reçu le bon article. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus de réponse concernant votre commande : info@cookinglife.fr

Dear Brigitte Grego, Thank you for your feedback! We understand that it is annoying that your order was delivered later than desired, we apologise for this. We sent the package on the same day, but the postal services are extremely busy due to the upcoming holidays. As a result, your order has been delayed. In the meantime, you have received your order and we hope you enjoy it! With kind regards, Team Cookinglife

Dear Emilien, I am very sorry to hear that you have not yet received your package. This is definitely not the experience we want to offer our customers. We have just informed you via email of the status of the shipment, we would love to hear from you! We wish you happy holidays! With kind regards, Team Cookinglife

Dear customer, We are sorry to hear that parts are missing from the items you ordered. Our apologies for this! We have sent you an email asking if you could indicate which parts are missing. Then we can help you further. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife

Dear Customer, We are sorry to hear that the item you ordered turned out to be out of stock after all. Our apologies for this! Sometimes it happens that there is only a small stock left of an item and several customers order this item at the same time. At that moment this has not yet been updated on our website. Again we apologize for the inconvenience! With kind regards, Team Cookinglife

Chère Camille, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception que vous avez éprouvée. Nous sommes désolés que le produit que vous recherchiez n"ait pas été en stock au moment de votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être ennuyeux et nous reconnaissons l"importance d"un affichage précis des stocks sur notre site web. En tant qu"équipe, nous ferons tout notre possible pour nous assurer que les informations sur les stocks que nous affichons sont aussi précises que possible afin d"éviter ce genre de situation à l"avenir. Une fois encore, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Si vous avez d"autres questions ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider, n"hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous nous efforçons d"améliorer continuellement nos services. Cordialement, L"équipe Cookinglife

Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez toujours pas reçu votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus de réponse concernant la livraison votre commande : info@cookinglife.fr

Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez pas reçu votre commande. Nous avons un tout nouveau système qui nous rendra davantage efficace dans le futur. Nous vous conseillons de recontacter notre service client pour plus de réponse concernant le statut de votre commande : info@cookinglife.fr

Good evening, Thank you for your review. I see that your package is now ready at a DHL pickup point. I hope to have informed you sufficiently. With kind regards, Team Cookinglife

Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous transitionnons actuellement vers un nouveau système pour mieux pouvoir vous répondre. Veuillez recontacter le service client pour qu'ils vous donnent plus d'information concernant votre commande : info@cookinglife.fr

Dear customer, We are sorry to hear that you are not satisfied with your order! However, you did receive the correct order you ordered. This can also be seen in the images on the site with the product. I have sent you an e-mail with screenshots from our website showing that this is the correct product. I hope to have informed you sufficiently! Kind regards, Team Cookinglife

Dear Thomas Hayward, Thank you for your message. Sorry to hear that you received your order with damage, we apologise for this! We have just dealt with your damage email and you have received an update on this. Once again our apologies for the inconvenience caused! Kind regards, Team Cookinglife

Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez pas reçu votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus de réponse concernant votre commande : info@cookinglife.fr

Dear customer, We apologise for not delivering your order on time! I see in the system that your package has since been delivered on 09/08. We hope you enjoy your purchase! Kind regards, Team Cookinglife

Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez pas reçu votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus de réponse concernant votre commande : info@cookinglife.fr

Cher Alex, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d"apprendre que vous n"avez pas encore reçu votre commande. Malheureusement, nous ne disposons pas actuellement du produit que vous avez commandé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Dès que nous aurons l"article disponible, nous vous l"enverrons. Cordialement, Team Cookinglife

Dear Customer, We apologize for the poor communication. We are still doing our best to clear the backlog created by the transition of systems. However, this causes that we have not been able to respond within the desired time. We are working hard as a team to eliminate the backlog so that we can respond to customers as quickly as possible. I see in the system that you have since been in contact with one of our colleagues and that the problem with you has been resolved. Apologies again for the inconvenience. With kind regards, Team Cookinglife

Dear customer, Thank you for your message. How sorry to hear that you received a damaged item! We pack your package with the greatest care, yet unfortunately it can happen that it gets damaged during transport. We would like to solve this with you and therefore we have sent you an e-mail. We look forward to hearing from you! Kind regards, Team Cookinglife

Dear, Thank you for your review. Unfortunate to hear that your order was delivered with damage! Our sincere apologies for the inconvenience. In our system I see that you have since been in contact with one of my colleagues and have received the refund. This can be found under the name Mollie Payments. Hoping that this way it"s solved in good order! :) Kind regards, Team Cookinglife