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cookinglife.fr
Avis:

337 avis au cours des 12 derniers mois634 avis au total  

3,81
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 sept. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
cookinglife.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

13 avr. 2024
 Avis validé
Gros problème du livreur, nous avons reçu l avis de livraison sans colis. Il nous a été livré par une personne totalement inconnu 3 jours après. Il n'est pas normal que le colis soit déposé chez n'importe qui !!! Cookinglife n'est pas responsable mais nous sommes méfiants pour une prochaine commande.... Cordialement

l'avis le plus négatif

29 nov. 2023
 Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis car il a été endommagé par le transporteur, et malgré mes mails le service client cookinglife ne me répond pas. J'ai donc payé mes produits d'une valeur de 89, je ne les recevrais jamais, et je n'arrive pas à me faire rembourser... la situation est bloquée par le silence de cette entreprise... Pas de remboursement et 1 seul échange depuis la publication de mon avis..
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Avis pour cookinglife.fr

17 févr. 2024
 Avis validé
Commande pas livree, en attente de remboursement
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Réponse de cookinglife.fr
17 févr. 2024
Dear Eric, Thank you for your review. Sorry to hear that your order was not delivered. Once we receive the return we will initiate a refund as you request. We hope to be of service to you in the future! With kind regards, Team Cookinglife
1 oct. 2023
 Avis validé
Commande de couteaux laguiole. Avec certificat d'authenticité. Mais ce certificat ne correspond pas du tout à la région de fabrication !!! On ne sait pas !. Toutefois les couteaux sont lourds et de bonne fabrication. Je n'ai pas encore testé s'ils coupent bien . Ils sont beaux ! D'où mes 4 étoiles.
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Réponse de cookinglife.fr
2 oct. 2023
Dear, Thank you for your positive review! Glad to hear you are happy with the knives :) We hope you enjoy your order! Kind regards, Team Cookinglife
28 juil. 2023
 Avis validé

Service assiettes très jolies.

Super service de 18 assiettes. Elles sont magnifiques et arrivées parfaitement emballées. Livraison un peu chaotique mais du fait du site, mais plutôt du prestataire de livraison. Je recommande ces assiettes.
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Réponse de cookinglife.fr
2 août 2023
Dear Customer, Thank you for your positive review. We are pleased to hear that you are satisfied with our service and that the delivery finally went well. We hope you enjoy your purchase! Kind regards, Team Cookinglife
24 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour pas d'avis sur votre question Vaisselle correspond à ce que j'ai vu sur le site Parfaitement protégé pour ne pas avoir des produits cassés Bonne réception
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Réponse de cookinglife.fr
27 nov. 2023
Bonjour Solange, Super de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande et que tout est arrivé en parfait état. Nous nous efforçons toujours de protéger nos produits de la meilleure façon possible pour éviter tout dommage pendant le transport. Si vous avez d"autres questions ou besoin de quelque chose d"autre, n"hésitez pas à nous le faire savoir. Bonne journée et profitez bien de votre nouvelle vaisselle ! Cordialement, Team Cookinglife
3 nov. 2023
 Avis validé
La communication est très bien, très vite. Pour des produits qui casse facilement le emballage doit être mieux!
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Réponse de cookinglife.fr
4 nov. 2023
Chère Anne, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d"apprendre que vous êtes satisfaite de notre communication. En ce qui concerne l"emballage, nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons toujours d"améliorer notre service et vos commentaires nous aideront à faire encore mieux à l"avenir. Si l"un de vos produits a été endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer. Vous pouvez faire une réclamation via notre formulaire de retour en ligne : https://cookinglife.returnless.com/ Amusez-vous avec vos nouveaux sets de table. Nous espérons qu"ils contribueront à des repas agréables et savoureux dans votre foyer ! Cordialement, L"équipe Cookinglife
22 déc. 2023
 Avis validé

produit de qualité

Le produit est de bonne qualité, avec de bonnes finitions. L'emballage était un peu rudimentaire par contre.
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Réponse de cookinglife.fr
23 déc. 2023
Best François, Thank you very much for your feedback! It"s great to hear that you are satisfied with the quality of our Cosy & Trendy retro shelf/serve. Our apologies if the packaging did not meet your expectations. We take your feedback seriously and will use it to improve our services. Please do not hesitate to let us know if you buy from us again. We will be happy to help you! Kind regards, Team Cookinglife
6 nov. 2023
 Avis validé
la rapidité de livraison et le service.
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Réponse de cookinglife.fr
8 nov. 2023
Dear Customer, We are glad to hear that you are satisfied with the speed of delivery and our service. Hopefully we can serve you again in the future.   Enjoy your order! Kind regards, Team Cookinglife
8 juin 2023
 Avis validé
Produit de qualité Prix correct
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Réponse de cookinglife.fr
21 juin 2023
Bonjour, merci de votre retour ! Nous veillons à mettre des produits de qualité à la disposition de nos clients.
25 juin 2023
 Avis validé
Livraison un longue
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Réponse de cookinglife.fr
28 juin 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Essayer d'appeler la compagnie chargée de livraison si le colis a déjà été expédie. Dans le cas contraire, veuillez contacter notre service client pour plus de renseignement : info@cookinglife.fr
4 sept. 2023
 Avis validé
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Réponse de cookinglife.fr
4 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service ! Profitez bien de votre commande. Avec nos meilleures salutations, l'équipe Cookinglife !
21 juil. 2023
 Avis validé
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Réponse de cookinglife.fr
25 juil. 2023
Beste Silke, Bedankt voor jouw review! We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
GD
Godefroy d.
LA PLAGNE TARENTAISE (VALEZAN)
10 janv. 2024
 Avis validé

Plaques de marbre détériorées

Bonjour, J'ai acheté chez vous le 10 décembre 2023 deux plaques de marbre qui pourtant étaient bien emballées et sont arrivées chez moi dans des délais tout à fait satisfaisants dans un colis de livraison en bon état, pour lequel je n'ai pas jugé utile d'en faire une photo. Quand nous les avons déballées hier soir pour les cadeaux de Noël, nous avons eu le regret de constater que l'un de leurs 4 coins était brisés, comme vous le verrez sur les photos. Dans le colis il n'y avait pas de facture, ni de numéro de commande ! C'est bien ennuyeux! J'aimerais savoir ce que vous me proposez, s'il vous plait ? Pouvez-vous me faire parvenir un bon de retour avec une étiquette de livraison ? Je mets en pièces jointes des photos et les preuves d'achats que j'ai pu retrouver sur l'historique de mon ordinateur et le relevé de compte bancaire. Je vous remercie et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. G.de Miscault
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Réponse de cookinglife.fr
12 janv. 2024
Dear Godefroy, How annoying to hear that your marble shelves have been damaged! Of course, we want to solve this for you. We have just sent you a message via email, we would love to hear from you so we can resolve it with you! If you have any further questions, please let us know :) Kind regards, Team Cookinglife
18 déc. 2023
 Avis validé

Commande reçue en 2 fois toujours partiellement !!

Bonjour, quand j'ai passé ma commande certains articles étaient indiqués comme disponible sous 5 à 7 jours. J'ai bien reçu la 1ère partie de ma commande, mais je n'ai aucune information sur mon complément de commande. L'état de la commande n'est pas disponible sur le site. Je viens de recevoir une 2ème partie de ma commande, toujours, sans aucune information sur le reste de ma commande .....
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Réponse de cookinglife.fr
4 janv. 2024
Dear Frédérique, Thank you for your message! We have just sent you another email about the status of your order. We wish you a great day! Kind regards Team Cookinglife
20 juil. 2023
 Avis validé

Commande incomplète

J'ai commandé un service d'assiettes de 18 pièces et 6 bols. Je n'ai reçu que les bols, je les ai contacté et j'attend leur réponse... Pas de réponse au téléphone et pas de formulaire de contact disponible sur le site (uniquement pour les retours)
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Réponse de cookinglife.fr
31 juil. 2023
Dear customer, We are sorry to hear that you did not receive your full order. Our apologies for this! We have sent you an e-mail to try to come to a solution with you. Would like to hear from you! Apologies again for the inconvenience. Kind regards, Team Cookinglife
8 août 2023
 Avis validé

Saladiers

Les produits reçus me satisfont. MAIS un saladier est arrivé cassé pendant le transport. Impossible de faire la réclamation : le site ne reconnaît pas le numéro de commande. J'ai envoyé un mail, mais je n'ai jamais eu de réponse
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Réponse de cookinglife.fr
15 août 2023
Dear customer, We"re sorry to hear that you received your order with damage, we apologise for this! We pack your parcel with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. I see that you have since contacted one of our colleagues and she has ordered a new salad bowl for you free of charge. Good to hear that you are happy with the rest of your items. We hope you enjoy your purchase! Kind regards, Team Cookinglife
1 août 2023
 Avis validé
Reçu mon colis hier , sur 6 bols à soupe commander 2 son complètement brise très déçue , je l,ai signaler de suite j,attend votre retour . Cordialement MMe soulat Rolande
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Réponse de cookinglife.fr
4 août 2023
Dear customer, We"re sorry to hear that you received your order with damage, our apologies! We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. We have sent you an email asking if you could send us pictures of the damaged items. This way we can help you further. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife
19 déc. 2023
 Avis validé
Problème de disponibilité du produit en perspective de cadeau de noël…. Site étranger et échange mail retour seulement en anglais, avec incertitude de livraison mais paiement retiré
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Réponse de cookinglife.fr
19 déc. 2023
Dear Florence Annoyed to hear that your order is out of stock. We"ve sent you an email to reach a solution with you! We look forward to hearing from you. With kind regards, Team Cookinglife
9 août 2023
 Avis validé
Très mauvais suivi de commande Je déconseille vivement ! Non prise en compte en cas d'annulation ! Une seule étoile suffirait ! Un client qui va passer par la voie de la justice .
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Réponse de cookinglife.fr
15 août 2023
Dear, Thank you for your review. Unfortunate to hear that your order did not arrive! Our apologies for the inconvenience. In our system I see that unfortunately your order was damaged during delivery and was returned to us for this reason. Unfortunately it can happen that the delivery is not always in good order, our apologies. Fortunately, I see that it has since been resolved with you and you have received the refund! Hoping that it is thus resolved in good order :) Kind regards, Team Cookinglife
17 déc. 2023
 Avis validé

avis contact

REPONDRE AU MAIL !! et mettre a jour votre site internet ce n’est pas normal de pouvoir commander alors qu’il n’y a apparemment pas de stock
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Réponse de cookinglife.fr
18 déc. 2023
Dear Manon, Thank you very much for your message. My sincere apologies for the confusion caused by our website. If an item is out of stock, the order button is normally replaced by a "Let me know when it"s in stock" button. You can then leave your e-mail address and we will let you know as soon as the item is back in stock. I am sorry if this was not clear or if our website was not updated correctly. We appreciate your feedback and will certainly take it into account to improve our services. We have just informed you about the status of your order via e-mail. We wish you happy holidays! With kind regards, Team Cookinglife
SG
sophie G.
BRIGNOLES
13 sept. 2023
 Avis validé
Colis livré dans le mauvais relais .3 siestes et 3 bols cassés . Je n arrive pas à avoir un contact car je n ai pas mon numéro de commande
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Réponse de cookinglife.fr
13 sept. 2023
Good morning, Thank you for your message. Your order number is the following number: 2023402441905901. You can contact me via email or via the website under the heading damage/return so that we can receive your request immediately. I look forward to hearing from you. Kind regards, Dennis Team Cookinglife