Enoteca DivinoAvis:
194 avis au cours des 12 derniers mois1 180 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour,
Commande complète, personne sérieuse et réactive.
Je regrette tout de même, qu'on ne peux plus chercher la commande dans vos locaux et que d'avoir la livraison gratuite à partir de 50€, je trouve que c'est une forme de forcing que de payer en supplément 10€ pour la livraison. Laisser le choix au client était vraiment sympa. Je n'était pas à mon domicile, j'ai du chercher le colis dans un point relais dans un quartier mal fréquenté. Je ne me suis pas sentie en sécurité que de venir à Colmar.
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l'avis le plus négatif
28 févr. 2024
Avis validé
Bonjour, je vous communique que j'ai acheté du vin rosé Bardolino, il est très bon, mais j'ai essayez de téléphoner au moins une vingtaine de fois, pour avoir quelques renseignement supplémentaires pour passer une prochaine commande, malheureusement il y a toujours un répondeur, impossible de parler avec un vendeur. Désolé mais sans avoir une conversation téléphonique, je vais contacter mon vignoble en Italie vu que eux il décrochent les appels. Beaucoup plus professionnelles que la France!!!
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Avis pour Enoteca Divino
30 déc. 2023
Avis validé
Livraison rapide, parfaitement emballée et dans un temps parfait. Tarif compétitif.
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Réponse de Enoteca Divino
4 janv. 2024
Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bonne dégustation et bonne année !
27 déc. 2023
Avis validé
Erreur commande / service client inexistant
Erreur dans la commande. Service client ne répond pas au message écrit, au message vocal. Et répondeur saturé, impossible de laisser un nouveau message. 1ere fois que je passe commande et c'est la dernière fois.
Je mets 2 étoiles pour ma livraison rapide mais sans intérêt quand la commande est mal préparée.
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Réponse de Enoteca Divino
27 déc. 2023
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre commande. Nous nous excusons sincèrement de la gêne occasionnée concernant la mauvaise bouteille. Je vais transmettre notre mécontentement au préparateur de commande. Je vais faire le point avec lui en urgence concernant votre commande. Je reviens vers vous à ce sujet.
Le Service Client de Enoteca Divino
25 déc. 2023
Avis validé
10 jours de livraison , sans aucune nouvelle du transporteur.
Le petit mot d’accompagnement n’a pas été joint au colis ,
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Réponse de Enoteca Divino
27 déc. 2023
Bonjour,
Comme évoquées à plusieurs endroits sur notre site, nos expéditions durant les périodes des fêtes de fin d'année ont été retardées. La forte quantité de commandes ainsi que la surcharge des transporteurs ont entrainé un délai plus long dans les livraisons des colis. Nous nous excusons sincèrement de la gêne occasionnée.
Nous proposons des cartes à remplir sur notre site. Vous n'en n'avez pas ajouté dans votre commande. C'est donc pour cela qu'il n'y avait aucun mot dans le colis.
Nous vous souhaitons une très belle dégustation et d'excellentes fêtes de fin d'année !
24 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Enoteca Divino
27 déc. 2023
Merci de votre retour positif. Bonne dégustation et à bientôt sur Enoteca Divino !
22 déc. 2023
Avis validé
produits italiens que l'on ne trouve nul part ailleurs
J'ai aimé la rapidité de l'envoie et le traitement de ma demande.
En plus on trouve sur votre site des produits italiens que l'on ne trouve nul part ailleurs.
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Réponse de Enoteca Divino
22 déc. 2023
Merci pour votre retour positif. Nous avons comme souhait de proposer à nos clients des produits rares et d'une qualité irréprochable. Cela nous fait plaisir d'avoir pu répondre à vos besoins. Passez d'excellentes fêtes et bonne dégustation !
19 déc. 2023
Avis validé
Super service client
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Réponse de Enoteca Divino
19 déc. 2023
Notre objectif principal est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Merci pour votre enthousiasme et votre confiance. Bonne dégustation et à bientôt sur Enoteca Divino !
16 déc. 2023
Avis validé
Ponctualité et appel’avant livraison
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Réponse de Enoteca Divino
19 déc. 2023
Nous sommes heureux que la livraison de votre colis se soit bien passée. Bonne dégustation et à bientôt sur Enoteca Divino !
AL
ALDO L.
JOURNIAC
15 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Enoteca Divino
19 déc. 2023
Merci à vous pour votre retour positif. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et vous offrir une expérience d'achat optimale. Bonne dégustation et à bientôt sur Enoteca Divino !
14 déc. 2023
Avis validé
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4 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Enoteca Divino
7 déc. 2023
Merci de votre retour positif. Bonne dégustation et à bientôt sur Enoteca Divino !
2 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Enoteca Divino
7 déc. 2023
Merci de votre retour positif. Bonne dégustation et à bientôt sur Enoteca Divino !
30 nov. 2023
Avis validé
Vin livré dans les délais, fluidité de l'achat...
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Réponse de Enoteca Divino
1 déc. 2023
Merci pour votre retour. Profitez bien de vos produits et bonne dégustation !
27 nov. 2023
Avis validé
Je suis ravie de cette sélection obtenue en black friday 😍
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Réponse de Enoteca Divino
28 nov. 2023
Et nous sommes encore plus ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci et bonne dégustation !
26 nov. 2023
Avis validé
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RM
Raffaella M.
Le mesnil le roi
26 nov. 2023
Avis validé
Tout c'est bien passé, bon choix en vins, livraison rapide. Emballage parfait.
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Réponse de Enoteca Divino
28 nov. 2023
Nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre expérience d'achat agréable. Bonne dégustation et à bientôt sur Enoteca Divino !
24 nov. 2023
Avis validé
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24 nov. 2023
Avis validé
Réactivité au top
Commande expédiée rapidement, j'ai beaucoup apprécié ! Je vais recommander
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Réponse de Enoteca Divino
28 nov. 2023
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Bonne dégustation et à bientôt sur Enoteca Divino !
24 nov. 2023
Avis validé
Très sérieux et pro
Une expérience réussie !
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7 nov. 2023
Avis validé
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26 oct. 2023
Avis validé
Super contact et à l'écoute du client si problème et ça....ça devient rare malheureusement !!!
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Réponse de Enoteca Divino
31 oct. 2023
Merci pour votre réponse. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre soutien. Bonne dégustation et à bientôt sur Enoteca Divino !