rotomshop.frAvis:
162 avis au cours des 12 derniers mois529 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
11 sept. 2023
Avis validé
J'ai commandé 16 palettes euro 1200x800 1500kg neuves, réellement, j'avais besoin que de 10 pour faire un sommier et la tête de lit. Les palettes sont effectivement neuves, de bonne qualité, entièrement en pin massif. La livraison gratuite jusqu'à Mónaco et en moins d'une semaine c'est parfait.
Seul petit bémol, peut-être du fait de venir d'un hangar, une était pas mal sale, et deux autres, légèrement abîmées par le transpal... embêtant pour un sommier de lit mais complètement fonctionnelles pour leur usage premier. J'ai finalement bien fait d'en prendre en plus, pour pouvoir choisir les meilleures. Après un ponçage et un coup de blanc le bricolage est impeccable.
Merci
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l'avis le plus négatif
1 mai 2024
Avis validé
la liaison entre les services. Les informations données pour la livraison n'ont pas été remises au transporteur. Du temps perdu et quand on appelle " je ,ne sais pas je transmet au transporteur" ce qui n'est pas fait.
Rappel, le vendeur est responsable de la livraison même s'il fait appel à un transporteur extérieur à sa société, le service commercial semble ne pas le savoir. donc, la liaison entr
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Avis pour rotomshop.fr
5 févr. 2024
Avis validé
LA RAPIDITE DE LIVRAISON
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2 févr. 2024
Avis validé
produit qui correspond a la description - livraison rapide
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29 janv. 2024
Avis validé
Très bons produits et excellent service.
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17 janv. 2024
Avis validé
BON RAPPORT QUALITE PRIX ET DELAI DE LIVRAISON
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16 janv. 2024
Avis validé
Emballage insuffisant (pas de protection en dehors du carton) ou transporteur (la poste) indélicat...bilan 2 caisses cassé sur 6 commandées. Remboursement rapide tout de même de la part du service client sur présentation des photos.
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Réponse de rotomshop.fr
25 janv. 2024
Cher client,
nous vous remercions pour votre compréhension. Nous avons bien entendu fait part de cette problématique d'emballage à notre service logistique qui travaille sur les améliorations à apporter à ses processus afin de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Rotomshop
15 janv. 2024
Avis validé
Eapidi
Rapidité
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10 janv. 2024
Avis validé
Produit de qualité, au bon prix
Le produit est bien emballé, dans un carton solide
Merci
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8 janv. 2024
Avis validé
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8 janv. 2024
Avis validé
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1 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de rotomshop.fr
2 janv. 2024
Cher client,
comme nous l'indiquions sur un bandeau rouge visible sur tout notre site depuis le 18 décembre 2023 :
"Rotom est fermé pour inventaire du mardi 26 au vendredi 29 décembre. Il n’y aura pas d’expéditions ni retraits de commandes du vendredi 22/12 midi jusqu’au mardi 2 janvier inclus".
Vous avez passé commande le 25 décembre 2023, vous n'avez normalement pas pu passer à côté de cette information.
Les expéditions reprennent donc à compter de ce jour 3 janvier 2024 comme indiqué précédemment.
Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour cette année,
Bien cordialement,
L'équipe Rotomshop
26 déc. 2023
Avis validé
rapport qualité prix très bon sur palette
livré en 8 jours, correct , matériel ok
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24 déc. 2023
Avis validé
J'ai passé 2 commandes d'un même produit à la suite, le service client m'a contacté par téléphone pour savoir s'il n'y avait pas d'erreur, j'ai confirmé les 2 commandes. Ils ont fait un geste commercial concernant les frais de livraison et un remboursement de celui-ci. Livraison rapide, tout est parfait. Merci.
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23 déc. 2023
Avis validé
Oublié sur la commande, aucune remise et une caisse pas jolie du tout (je me demande s’il est fini)
Merci
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Réponse de rotomshop.fr
26 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Concernant l'oubli sur votre commande, il s'agit d'une erreur dans la préparation de commande qui a été corrigée, et nous tenons une nouvelle fois à nous en excuser.
Vous nous voyez désolés que nos produit logistiques destinés au stockage et au transport de marchandises ne correspondent pas à vos critères esthétiques : nous espérons toutefois qu'ils vous permettront de finaliser votre projet d'aménagement de garage.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année,
Bien cordialement,
L'équipe Rotomshop
17 déc. 2023
Avis validé
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15 déc. 2023
Avis validé
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15 déc. 2023
Avis validé
j'ai récemment passé 2 commandes , les délais de livraison sont plus longs que par le passé
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Réponse de rotomshop.fr
19 déc. 2023
Cher client,
Vos commandes du 29 novembre après-midi et du 6 décembre après midi ont bien été préparées, expédiées dans les délais habituels que vous connaissez.
Nous profitons de votre avis pour rappeler qu'une commande passée après 12h00 est considérée comme datant du jour ouvré suivant.
N'hésitez pas à contacter notre service client dès lors que le délai de livraison (commençant à courir à compter de l'expédition) excède les 3 jours ouvrés (délai moyen constaté pour une livraison par messagerie)
Pour plus d'information sur nos délais de livraison :
https://www.rotomshop.fr/service/shipping-returns/
L'équipe Rotomshop
14 déc. 2023
Avis validé
Traitement rapide de la commande et livraison dans les temps
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12 déc. 2023
Avis validé
rapidité d'expedition et qualité de la commande
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12 déc. 2023
Avis validé
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