rotomshop.frAvis:
154 avis au cours des 12 derniers mois518 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
11 sept. 2023
Avis validé
J'ai commandé 16 palettes euro 1200x800 1500kg neuves, réellement, j'avais besoin que de 10 pour faire un sommier et la tête de lit. Les palettes sont effectivement neuves, de bonne qualité, entièrement en pin massif. La livraison gratuite jusqu'à Mónaco et en moins d'une semaine c'est parfait.
Seul petit bémol, peut-être du fait de venir d'un hangar, une était pas mal sale, et deux autres, légèrement abîmées par le transpal... embêtant pour un sommier de lit mais complètement fonctionnelles pour leur usage premier. J'ai finalement bien fait d'en prendre en plus, pour pouvoir choisir les meilleures. Après un ponçage et un coup de blanc le bricolage est impeccable.
Merci
Lire la suite
l'avis le plus négatif
il y a 5 jours
Avis validé
la liaison entre les services. Les informations données pour la livraison n'ont pas été remises au transporteur. Du temps perdu et quand on appelle " je ,ne sais pas je transmet au transporteur" ce qui n'est pas fait.
Rappel, le vendeur est responsable de la livraison même s'il fait appel à un transporteur extérieur à sa société, le service commercial semble ne pas le savoir. donc, la liaison entr
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour rotomshop.fr
10 juil. 2023
Avis validé
Repondre plus précisement à nos questions
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
10 juil. 2023
Cher client,
Conformément au délai de livraison affiché sur sa fiche article - information que nous vous avons également pris soin de vous confirmer dans notre message e-mail du 4 Juillet 2023 à 08:06 - l'un des 2 articles de votre commande est actuellement en cours de réapprovisionnement, ce qui retarde l'expédition de celle-ci (la référence précise vous a été communiquée). Nous vous invitons à relire attentivement les messages qui vous ont été adressés.
Notre équipe reste à votre écoute et à votre disposition pour annuler votre commande si vous ne souhaitez pas patienter.
Bien cordialement.
5 mai 2023
Avis validé
Il y a aucun suivi de m'a commande
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
5 mai 2023
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez l'impression d'une absence de suivi de livraison et nous ne comprenons vraiment pas la raison de votre avis négatif : notre service client vous a pourtant informé du suivi de votre commande en vous contactant personnellement par téléphone et vous a adressé deux emails.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, et nous vous remercions par avance de votre patience.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Bien cordialement,
Rotomshop
1 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
2 janv. 2024
Cher client,
comme nous l'indiquions sur un bandeau rouge visible sur tout notre site depuis le 18 décembre 2023 :
"Rotom est fermé pour inventaire du mardi 26 au vendredi 29 décembre. Il n’y aura pas d’expéditions ni retraits de commandes du vendredi 22/12 midi jusqu’au mardi 2 janvier inclus".
Vous avez passé commande le 25 décembre 2023, vous n'avez normalement pas pu passer à côté de cette information.
Les expéditions reprennent donc à compter de ce jour 3 janvier 2024 comme indiqué précédemment.
Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour cette année,
Bien cordialement,
L'équipe Rotomshop
1 juil. 2023
Avis validé
Honorer vos commandes!
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
3 juil. 2023
Cher client,
Nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé des délais de nos produits.
En l'occurrence, le délai de livraison de 15 jours est clairement indiqué sur la fiche article du produit que vous avez commandé.
Si après réflexion, vous ne désirez pas maintenir votre commande, notre service client est à votre disposition pour procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande à l'adresse ecommerce@rotom.fr
Bien cordialement
L'équipe Rotomshop