Meubles Concept experts en décoration

Avis:

La qualité du produit n'est pas là, les couleurs présentées (le blanc notamment pour les cuir) sont différentes que celles produites. Les bois lamellés collés ne comportent qu'une feuille de Noyer superficielle. Le cuir est un simili cuir alors qu'ils prétendent que c'est du cuir oleine fleur. Et le Sav n'écoute pas les remarques et renvoie des mails génériques sans aucune liens aux demandes faites.

Commande de 3 tabouret de bar reçu complètement explosé .demande de remboursement de leur part car 16 semaines d'attente pour avoir d'autres tabourets. Voici ce que l'on me répond (c'est juste une honte) Le procès de retour à l’entrepôt: - Le retour doit être effectué dans les 14 premiers jours calendaires depuis la réception de la commande. - Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. - Si le produit arrive sans son emballage d'origine, le retour sera refusé pour avoir procédé hors de nos termes et conditions. - Toutes les dépenses générées par la collecte doivent être couvertes par le client et seront soustraites du montant à restituer. Les frais de retour s'élèveront à EUR 119,90. Le montant qu’on doit vous rembourser dans les 30 à 60 jours qui suivent serait de EUR 57,05. Pour récupérer le produit, nous aurons besoin que vous nous fournissiez : - Photos du produit emballé (intérieur et extérieur) - Jours et plage horaire pour recueillir le ou les colis endommagés. C´est pourquoi nous vous conseillons de maintenir votre commande, demander le retour et attendre la substitution car de cette façon vous n¨auriez que les frais d´envoi à votre charge. et la correspondante substitution. Nous avons en stock les même tabourets en version noire, prêts à être livrer si vous le souhaitez, En attente de votre réponse, Cordialement Tout est écrit malheureusement !!!!!

Suite à l'annulation d'une commande passée début décembre, il m'était annoncé que je serais remboursé le 15 du mois. Bientôt deux mois plus tard, je n'ai toujours rien et mes 3 relances par messages et 3 relances par téléphone ne semblent visiblement rien changer, la personne au téléphone n'étant soit-disant pas en contact avec la comptabilité... En lisant les avis consommateur (que j'aurais dû lire bien avant) je m'aperçois que suis loin d'être un cas isolé... il n'est donc visiblement pas envisagé par l'entreprise d'effectuer ces remboursements.

Pour vous améliorer vous pouvez: - tenir vos engagements et rembourser les articles retournés dans le temps indiqué (30-60 jours) - ne pas proposer un échange: vous faites du commerce, pas du troc

Site un peu douteux. J’ai dû menacer de prévenir la police pour être livrée après plus de 6 semaines ( délai annoncé :5-10 jours). Un des colis est arrivé en mauvais état, avec légers dégâts sur deux des chaises. Vu le temps et l’énergie que ça m’a pris pour obtenir ma marchandise, je n’ose même pas renvoyer quoi que ce soit. À part ça les tabourets sont assez jolis..