Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
29 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de Fútbol Emotion France
30 janv. 2024
Bonjour Sergio,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
20 nov. 2023
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Je ne mets pas 5 car votre collaboration avec le transporteur Seur fait tâche. Je n'ai aucune traçabilité de ma commande. Sinon si je me contente de ma commande avant l'expédition je n'ai rien à dire. Je reviendrai en commentaire une fois la réception faite. Normalement c'est pour demain. Mais je reste sans nouvelles de ma commande.
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Réponse de Fútbol Emotion France
21 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
2 sept. 2023
Avis validé
Emballage à revoir
Malgrés un temps de livraison correct par rapport à ce qui est prévu, c'est la deuxième fois que je commande le même produit et l'emballage est à revoir (nettoyant gant gardien), j'ai reçu le produit coulant dans le sac de livraison, il n'est pas assez protégé pour éviter que le contenant sorte de la bouteille.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été bonne. Votre avis sera grande aide pour continuer à améliorer pour l’avenir.
Nous vous attendons à nouveau chaque fois que vous le souhaitez dans Fútbol Emotion, à l’un des nos magasins ou sur notre site web.
Salutations de l’équipe de Fútbol Emotion
27 déc. 2023
Avis validé
Beaux produits
Commande facile et rapide, livraison dans les temps, de très beaux produits mais taille petit (pour les gants en tout cas) . Il faut prévoir des frais en cas de retour (5€); je renvoie les gants de foot trop petits pour en reprendre de taille supérieure et 5€ ne me seront pas remboursés. Sinon rien à dire
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28 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion.
Manque de réactivité des équipés, on ne vous prévient pas si votre achat n'est pas disponible, pratiquement une semaine d'attente avant de savoir ce qu'il en était. une fois expédie impossible de suivre le colis car le lien était erroné.
Dommage car ma commande reçue me satisfait entièrement .
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29 nov. 2023
Bonjour,
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29 mai 2023
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Livraison
Seul regret, que mon colis aurait dû être livré à mon domicile à la date prévue mais malheureusement il a fallut que j’aille le récupérer au dépôt du transporteur sinon je l’aurais reçu à mon domicile 5 jours plus tard que la date prévu alors que j’ai payé la livraison.
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3 déc. 2023
Avis validé
La taille indiquée ne correspondait pas à la réalité. Il n'y avait pas la correspondance avec la taille de chaussettes européenne.
Les frais d'envoi et de renvoi ne m'ont pas été remboursés. J'ai perdu 10€ sur une commande de 20.
Le délai de livraison correcte.
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4 déc. 2023
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10 juil. 2023
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Tout s’est bien passé et la livraison est rapide.
Seul bémol : sur une commande de 4 paires de chaussures on me demande ma carte d’identité par mail (ce que je trouve très très louche), et sur une commande de 2 paires de chaussures on ne me demande rien 🏄
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14 janv. 2024
Avis validé
Expérience positive
Première commande sur ce site,
À part une livraison plus longue qu'annoncé sur leur site (visiblement la faute de la société de livraison partenaire) le reste c'est très bien passé.
Chaussures conformes et emballage soigné.
Je recommande
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15 janv. 2024
Bonjour Romain,
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1 déc. 2023
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Le choix dans toutes les marques, y compris des moins connues et/ou accessibles.
La réactivité au niveau de la commande n'a pas été telle qu'annoncée, mais ces quelques jours de retard ne vont pas changer grand chose au final.
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1 déc. 2023
Bonjour,
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14 déc. 2023
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Des prix Canon sur des articles de grandes marques,en ce qui me concerne la préparation avant l'envoi a été au moins de 3 jours, par contre la livraison a été très rapide. Sinon au top. Le service client aussi. Je recommande 👍
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20 déc. 2023
Bonjour,
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23 juin 2023
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Temps de livraison parfois long…
Certains produits sont à payer pour réserver…
Alors que les dates sont régulièrement repoussées un peu en retard sur la sortie des produits par rapport au concurrent
Point de force les prix
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26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Les produits à réserver sont des lancements spéciaux comme des éditions limitées par exemple. De plus les dates de nos publications sont données par les marques, nous ne décidons pas à ce niveau.
Merci de votre compréhension
Cordialement
23 sept. 2023
Avis validé
Service clientèle et Sav
Manque de réponses selon mes demandes ou questions du sav. Malgré cela, je commande près de 1000 euros par année étant satisfait des produits / qualités et prix. Il manque des points fidélité
Bonne journée
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27 sept. 2023
Bonjour,
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12 déc. 2023
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La 1 ère commande s est bien passée
J attends la 2 eme commande qui est un cadeau de Noël
Le paiement a été encaissé et toujours pas reçu la commande
Un peu déçue surtout qu il s’agit d’un cadeau de noël…!
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20 déc. 2023
Bonjour,
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12 déc. 2023
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Avis positif
Bonjour,vu certains avis négatifs j'ai tenté de faire un premier achat:paire de air max/tarif très intéressant/livraison 5 jours en point relais.je pense refaire d'autres achats.
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20 déc. 2023
Bonjour,
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24 déc. 2023
Avis validé
Article conforme à la commande, reçu rapidement. Seul bémol, la boîte des chaussures est arrivée explosée... et comme c'était pour faire un cadeau, dommage !!!
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28 déc. 2023
Bonjour,
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28 oct. 2023
Avis validé
Chaussures conformes mais boîte complètement ko!!!
Produit attendu conforme et délai de livraison très rapide mais la boîte des chaussures est arrivée toute écrabouillée , aplatie et déchirée !!!
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7 déc. 2023
Avis validé
Délai livraison des articles.
Le délai de livraison. Commande passée le 29 novembre, nous sommes le 7 décembre et la commande est toujours en cours de préparation ???
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7 déc. 2023
Bonjour,
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.