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Avis:

Cher client Nous souhaitons vous informer de ce qui suit : Tout d'abord, je suis désolé que nous nous trouvions dans une situation aussi désagréable que celle-ci, il n'est jamais facile de traiter avec un client insatisfait car notre entreprise vit de la satisfaction de ses clients. Cependant, à cette occasion, je dois contredire votre version, tout d'abord, tous les produits que nous vendons sont originaux. Lorsque nous recevons le produit d'une des marques que nous vendons, comme vous pouvez le voir dans nos publicités, ils sont minutieusement contrôlés unité par unité. Deuxièmement, lorsqu'une commande est envoyée à l'entrepôt, son origine et son authenticité sont à nouveau vérifiées, de sorte qu'il est matériellement impossible que nous envoyions un article contrefait. Si cela ne suffit pas, lorsque les produits quittent nos entrepôts, le P.O. (bon de commande) identifie nos articles comme étant uniques. Nous revérifions donc leur état et leur qualité. C'est pourquoi nous pouvons obtenir une preuve d'authenticité que nous pouvons présenter aux autorités compétentes. Nous souhaitons que vous nous indiquiez la raison et la preuve que le produit que vous avez reçu est faux. Nous pourrons ainsi prouver que vos allégations sont fondées. Veuillez vous rendre chez un revendeur local avec les bottes que vous avez achetées et demandez-lui de vous délivrer un certificat attestant qu'elles sont fausses, car nous savons qu'elles ne le sont pas. Nous sommes certains que vous ne pourrez obtenir aucun certificat. Si un vendeur ou un revendeur tente de le prouver de manière trompeuse, nous vous demandons instamment de présenter cette preuve à la Commission. Nous vous conseillons vivement de présenter cette preuve à l'autorité compétente. Nous nous ferons un plaisir de présenter les factures de nos achats et de nos relations directes avec les distributeurs et les fabricants officiels du produit. Cela prouvera que nous ne vendons pas de produits contrefaits. Nous ne pourrions pas obtenir la certification Trusted Shop si nous vendions des produits contrefaits. Nous vous rappelons que pour être les vendeurs officiels de nombreuses marques sur notre site web, nous ne pouvons pas vendre de produits contrefaits, car nous risquerions des poursuites judiciaires et les autres marques ne nous feraient pas confiance pour vendre leurs produits. D'ailleurs, beaucoup de ces produits sont stockés dans les propres entrepôts des marques pour pouvoir être vendus. Pour toute divergence à ce sujet, vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre européen des consommateurs (Union européenne). Nous traiterons la plainte comme nous l'avons fait avec vous en fournissant toutes les informations en notre possession. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous comprenons que vous puissiez demander un remboursement. Cordialement