Meuble massif de qualité, correspondant parfaitement au descriptif sur le site et à mes attentes. Pas de surprise de ce côté.
Expédition effectuée assez rapidement : environ 10 jours donc bien avant la fin du délai affiché. Bonne surprise de ce côté.
Livraison effectuée également rapidement (4 jours après l'expédition) par un livreur très professionnel qui prévient de son passage, ce qui est plutôt rare de nos jours. Pas de surprise de côté non plus.
Seul bémol (d'où une étoile en moins) : le mode de livraison en pas de porte n'est pas adapté pour des personnes âgées et meuble de 75 kg !!! Heureusement que le livreur était très sympa... Ce n'est pas une surprise car c'est indiqué dans les conditions mais il faudrait penser à proposer plusieurs modes de livraison je pense.
Délai de livraison plus long qu'annoncé. Communication sur l'expédition et le suivi inexistante. un livreur qui est seul et qu'il faut donc aider pour décharger le camion. Et le pire!!! ce n'est pas des meubles de qualités. l'usinage semble réaliser à la main sans soin. finition réalisé au mastic!!! les barreaux de chaises sont terminés d'assemblés avec des clous (sinon trop de jeu) sur certaines chaises par devant d'autres par derrière. finition laqué peut résistante et aucune info sur le type de laque. Bref rien de qualitatif..
ce meuble commandé devait être un cadeau pour Noël, on m'avait bien signalé qu'il y avait un délai de livraison de 4 à 6 semaines çà a duré 5 mois. je suis très déçu et je ne recommanderai certainement pas
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Réponse de massivmoebel24.fr
8 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés du retard pris dans la livraison de vos meubles. Notre entreprise s'efforce de fournir un excellent service à la clientèle et des produits de qualité, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce cas. Nous apprécions votre retour d'information et l'utiliserons pour améliorer nos services. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire.
Votre équipe Massivmoebel24
10 oct. 2023
Avis validé
Meuble buffet arrivé complètement déboité sur un côté, coin du tiroir abîmé du même côté, planche fendue a l arrière du meuble,2 portants des tiroir a l intérieur pas fixés, en ce qui concerne la table commandée, le plateau est impeccable mais les pieds en fer sont rayés, très déçue.
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Réponse de massivmoebel24.fr
11 oct. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions que vous ayez porté ces questions à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les dommages causés à vos meubles. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un excellent service à la clientèle. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos produits et nos services. Vous êtes déjà en contact avec notre service clients pour trouver une solution à ce soucis. Nous espérons donc que la solution proposée sera satisfaisante.
Votre équipe Massivmoebel24
12 nov. 2023
Avis validé
Livraison vraiment pas au top , sinon sa reste de beaux meubles.
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Réponse de massivmoebel24.fr
13 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires positifs sur nos meubles. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels et nous comprenons votre déception. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience client possible et nous nous excusons que cela ne se soit pas reflété dans ce cas particulier. Nous vous remercions de nous en avoir fait part et nous vous prions de contacter notre service clientèle pour le soucis de livraison.
Votre équipe Massivmoebel24
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Avis importés
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