Mont RoucousAvis:
207 avis au cours des 12 derniers mois616 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
9 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Je bois l'eau du mont Roucous depuis plus de 40 ans. Je l'ai fait connaître à tout mon entourage. C'est pour moi, la meilleure eau à consommer. Toutefois je suis très mécontent de vos choix stratégiques en matière de conditionnement. Passer du litre et demi au litre était déjà contraire aux lois environnementales puisque cela multiplie le nombre de bouteille, et le nombre de voyage pour aller chercher les packs d'eau. Je pense que c'est encore et toujours pour de basses questions de profit, mais maintenant vous obéissez aux dictats de cette union européenne qui impose de mettre des bouchons solidaires de la bouteille, rendant son ouverture très difficile. Avez vous pensé aux personnes âgées qui n'ont pas la force nécessaire ? De plus, il existait une association qui récupérait les bouchons pour financer des fauteuils pour handicapés, c'est fini aussi pour eux?
Décidément cette captation des ressources naturelles à des fins mercantiles me rend
triste quand je pense que les multinationales lorgnent déjà sur les bénéfices à réaliser grâce cette ressource dont l'homme ne pourrait se passer.
Cordialement.
F.J.BIRUKOFF
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l'avis le plus négatif
31 déc. 2023
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Bien que l’eau soit très bonne je vous conseille vivement de revenir aux anciens bouchons qui vous détachaient de vos concurrent en effet je me suis blessée le doigt au sang en l’ouvrant simplement imaginez les personnes âgées ou blessé ou en convalescence à la main je vous en conjure écoutez les nombreux avis sur votre site ….l’innovation oui mais pas la dégradation vraiment ces bouchons sont nuls et non avenus
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Avis pour Mont Roucous
2 avr. 2024
Avis validé
Tout ce qui était commode pour les clients est abandonné : le petit format ,la tétine et surtout un type de bouchon pratique et ouvrable.
Malgré les réclamations depuis plusieurs mois, aucune amélioration en vue malgré les réponses rassurantes qui promettent un nouveau format de biuchon en janvier, après en mars on est en avril et rien ne change. Je pense abandonner cette marque.
Si toutes les promesses sur les bouchons sont fausses peut on avoir confiance sur la qualité de l'eau.
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Réponse de Mont Roucous
2 avr. 2024
Bonjour,
Effectivement nous avons arrêté les petites formats pour des raisons écologiques et la tétine n'avait plus lieu d'être.
Comme on a dû vous en informer, le bouchon a été changé afin de suivre la réglementation. Nous avons effectivement fait un mauvais choix de bouchons et avons essayé de faire des ajustements sur la ligne. Malgré cela, nous avons décidé de changer de fournisseur et les nouveaux bouchons sont désormais adoptés. Ils arrivent progressivement en magasin.
13 avr. 2024
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Impossible d ouvrir les bouteilles!!!!!
Premier et dernier achat!!
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Réponse de Mont Roucous
16 avr. 2024
Bonjour
Effectivement, nous avions changé nos bouchons afin de suivre la réglementation. Néanmoins, ils n'étaient pas satisfaisants et avons décidé de les changer à nouveau grâce à un nouveau fournisseur. Vous ne devriez plus rencontrer de difficultés.
5 mars 2024
Avis validé
Je suis tellement déçue ! J'aimais beaucoup l'eau Mont Roucous, mais votre nouveau bouchon est une énorme galère pour l'ouvrir ! Je souffre d'une maladie auto immune qui s'attaque, entre autre, aux muscles et j'ai, de plus, une blessure chronique à une main. De ce fait, j'ai eu toutes les peines du monde à ouvrir la bouteille ! La personne qui a conçu ce nouveau système ? Il ou elle n'a vraiment pas pensé aux personnes avec problématique aux mains et, de plus, le schéma d'ouverture n'est vraiment pas explicite ! Je trouve vraiment dommage de devoir arrêter de consommer une eau minérale, à cause d'un système d'ouverture ! 😢
Cordialement.
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Réponse de Mont Roucous
6 mars 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles.
Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962
Ils ne peuvent donc plus être séparés. Nous ne pourrons pas revenir sur nos anciens bouchons mais effectivement, les premiers réglages de ce bouchon n’étaient pas bons et les premières bouteilles étaient très difficiles à ouvrir.
Nous avons décidé de les changer totalement mais cela prend un peu de temps avant que cela arrive en magasin.
10 mars 2024
Avis validé
Très bonne eau que nous consommions depuis très longtemps mais nous n'en achetons plus suite à votre changement de bouchons indévssables et bouteilles trop remplies. Dommage
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Réponse de Mont Roucous
11 mars 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles.
Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962
Ils ne peuvent donc plus être séparés.
Effectivement, les premiers réglages de ce bouchon n’étaient pas bons. Nous avons donc décidé de les changer mais cela prend un peu de temps à mettre en place.
22 janv. 2024
Avis validé
C'EST PAS DES PRODUITS TOXIQUES !
Cela fait des années que je bois votre eau car pour moi c'est la meilleure 👍. Mais depuis quelques temps vous avez changé les capsules qui maintenant restent accrochées aux bouteilles ce qui est pratique. Le seul problème mais il de taille, il faut avoir une force herculéenne pour les décapsuler la première fois ! Même les produits toxiques sont plus faciles à ouvrir ! Si le but est que les personnes à mobilité réduite et les enfants meurent de soif devant une de vos bouteilles pleines c'est réussi !!!
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Réponse de Mont Roucous
23 janv. 2024
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre fidélité à Mont Roucous, ainsi que pour votre commentaire qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles.
Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez des difficultés avec ces nouveaux bouchons.
Nous les avons changé afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire (attaché à la bouteille) :
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962
Effectivement ces premiers bouchons n’étaient pas concluants, et les premières bouteilles produites difficiles à ouvrir.
Nous avons effectué de nouveaux réglages sur la ligne d'embouteillage : les bouteilles plus récentes s'ouvrent beaucoup plus facilement, et arrivent progressivement en magasins. Il est également prévu que nous fassions évoluer ce bouchon.
Sincères salutations, l'équipe Mont Roucous.
23 janv. 2024
Avis validé
Depuis que vous avez changer le bouchon, j'ai eu plusieurs accidents, le bouchon souvent ne ferme pas bien, système horrible. J'ai perdu une batterie externe qui était dans mon sac à cause d'un bouchon qui ne fermait pas. Désolée, mais je ne rachette plus votre eau.
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Réponse de Mont Roucous
23 janv. 2024
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire, qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure. Effectivement la fermeture peut paraître compliquée ; il faut bien repositionner le bouchon sur son pas de vis puis le visser à fond, afin d'éviter les fuites.
Nous avons été contraints de changer nos bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un "bouchon solidaire" (attaché à la bouteille) :
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962
Effectivement ces premiers bouchons n’étaient pas concluants, et difficiles à manipuler.
Nous avons effectué de nouveaux réglages sur la ligne d'embouteillage : les bouteilles plus récentes s'ouvrent et se ferment beaucoup plus facilement, et arrivent progressivement en magasins. Il est également prévu que nous fassions évoluer ce bouchon.
Sincères salutations, l'équipe Mont Roucous.
31 déc. 2023
Avis validé
Bien que l’eau soit très bonne je vous conseille vivement de revenir aux anciens bouchons qui vous détachaient de vos concurrent en effet je me suis blessée le doigt au sang en l’ouvrant simplement imaginez les personnes âgées ou blessé ou en convalescence à la main je vous en conjure écoutez les nombreux avis sur votre site ….l’innovation oui mais pas la dégradation vraiment ces bouchons sont nuls et non avenus
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Réponse de Mont Roucous
2 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles.
Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962
Effectivement, les premiers réglages n’étaient pas les bons et les premières bouteilles très difficiles à ouvrir.
Les plus récentes sont beaucoup mieux et arrivent progressivement en magasins.
Je vous ai envoyé un mail.
Bonne journée
19 déc. 2023
Avis validé
Nouveau bouchon catastrophique
Je n'achète (bientôt n'achetais...) que votre eau mais le nouveau bouchon est un fiasco. J'ai tâché de faire l'effort jusqu'ici mais vos concurrents ont passé le pas avec plus de réussite. À revoir d'urgence !
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Réponse de Mont Roucous
29 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet cette première "fournée" de nouveaux bouchons était difficile à ouvrir. Nous entendons tout à fait votre mécontentement. Nous avons apporté des modifications à ces bouchons afin qu'ils soient plus ergonomiques et plus faciles à utiliser. Ils seront très vite en rayons.
31 déc. 2023
Avis validé
Impossible d'ouvrir vos bouteilles car le nouveau systeme de bouchonnage n'est pas une reussite et je pense que votre r&d est inexistant. Il faut tester ses produits avant de les mettre sur le marché...
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Réponse de Mont Roucous
2 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles.
Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962
Effectivement, les premiers réglages n’étaient pas les bons et les premières bouteilles très difficiles à ouvrir.
Les plus récentes sont beaucoup mieux et arrivent progressivement en magasins.
Bonne journée
4 nov. 2023
Avis validé
Petit format
J'appréciais le petit modèle de 25 cl pour son utilisation avec tétine que j'utilise pour mes petits-enfants, la possibilité de le mettre dans nos poches ou dans le sac à main lors des promenades. Elles adoraient en avoir chacune une.
C'est vraiment dommage et triste.
S'il vous reste un dernier pack, je suis preneuse car je ne jetterais pas les bouteilles vides.
Cordialement
Francoise
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Réponse de Mont Roucous
10 nov. 2023
Bonjour Madame, nous comprenons que vous soyez déçue. La production des bouteilles 25cL a été stoppée en début d'année : nous n'avons plus de stock.
En supprimant les petits formats, nous évitons la production de plastique. En effet, ils nécessitent davantage de matière première que notre format 1L. Pour vous donner un ordre d'idée, nous réduisons le nombre de bouchons de 24 millions en stoppant leur production. Par ailleurs, il existe maintenant des fournisseurs proposant des petites gourdes de 25cL avec des embouts adaptés. Cela pourra peut-être répondre aux besoins de vos petits enfants. Vous souhaitant une excellente journée.
3 janv. 2024
Avis validé
Nous n'acheterons plus votre eau, bouchon trop serré qui ne se retire pas ça ne sert à rien.
Essayez de boire à la bouteille quand vous faites du sport !!!
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Réponse de Mont Roucous
3 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos bouteilles.
Nous avons changé de bouchons afin de suivre la règlementation qui nous impose un bouchon solidaire. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/texte_jo/JORFTEXT000042753962
Effectivement, les premiers réglages n’étaient pas les bons et les premières bouteilles très difficiles à ouvrir.
Les plus récentes sont beaucoup mieux et arrivent progressivement en magasins.
Bonne journée