Matelas très confortable. Je ne regrette pas mon achat. Par contre bonjour l'emballage plastique bien serré et dur dur de l'enlever sans abimer le matelas!!!
Lors de la commande, j'ai rentré une adresse de livraison et de facturation différentes. Mais celles-ci sont les mêmes sur la facture que j'ai reçu.
Le lien de suivi de commande ne fonctionne pas non plus.
J'ai contacté le support pour rectifier l'adresse de livraison et obtenir un nouveau lien de suivi. Je n'ai toujours pas reçu de réponse 5 jours plus tard.
Je ne sais donc toujours pas où ma commande sera livrée ni quand.
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite.
Veuillez noter que notre service après-vente est à votre disposition pour toute assistance supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous avez rencontré et à vous offrir une expérience positive avec notre produit et notre marque.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.
Très cordialement,
L'Équipe Outlet Sofa Direct.
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